如何获取电脑的DXDiag和MSinfo文件？

DXDiag和MSinfo文件能以文字形式提供硬件、系统组件和软件环境的综合描述。将这些文件提交给客服人员之后，我们就能了解您的电脑设置，有助于进行分析处理。

创建DxDiag.txt的方法

1. 前往开始 > Windows System文件夹 > 运行并输入“dxdiag”（不加引号），然后点击“确定”按钮
2. 等待绿色进度条加载完成，然后按下“保存所有信息...”按钮
3. 在文件命名中加入一些有用信息，例如您的姓名和日期；然后按下“保存”，将文件另存在方便查找之处（例如桌面上）
4. 按下“退出”按钮退出此工具
   
   

导出MSInfo报告的方法：

1. 前往开始 > Windows System文件夹 > 运行并在“打开”一栏中输入“msinfo32”（不加引号），然后点击“确定”按钮
   • 注意：请勿勾选“仅搜索选定类型”和“仅搜索类型名称”。
2. “系统信息”窗口打开后，点击顶部工具栏中的“文件”，然后选择“导出...”选
3. 在文件命名中加入一些有用信息，例如您的姓名和日期；然后按下“保存”，将文件另存在方便查找之处（例如桌面上）
4. 导出进程将耗费一定时间，请等待进度条完成，然后再关闭此工具

直接附加到支持申请单中：

1. 要直接将文件附加到支持申请单中十分简单。在起草帮助申请时，画面底部有添加附件的选项按钮。
1. 点击“添加文件”进行操作。
2. 在您收到的每封2K支持邮件中，都含有一项链接可直接访问支持申请单页面（位于以下文字之后：“若想要查看该申请单的状态并/或添加额外描述，只需点解以下链接即可。您也可以直接回复本邮件，您的描述将被加入申请单中”）。
1. 若您选择使用该链接，点击支持申请单，然后点击页面底部的“添加文件”链接添加附件。 

请确保正文中已包含对问题的详细描述和错误信息的文本（如有）。

若附带相关文件的错误信息截图，也能为我们提供帮助。