DXDiag和MSinfo文件能够提供硬件、系统组件和软件环境的综合信息。将此类信息提供给我们，能够让我们了解您PC的设置，加快支持处理进度。
创建DxDiag.txt
- 前往开始>运行，在空白处输入“dxdiag”（不含引号）并点击确认按钮
- 等待“绿色”进度条读取完成，然后点击“保存所有信息…”按钮
- 使用如您的名字和日期命名等有用信息命名该文件，按下“保存”按钮将其保存在如桌面等易于找到的地方
- 点击“退出”按钮以离开此应用
到处MSInfo报告：
- 前往开始>运行，在空白处输入“msinfo32”（不含引号）并点击确认按钮
- 注意：请确保未勾选“只搜索所选的类别”和“只搜索类别的名称”。
- “系统信息”窗口打开后点击顶部工具栏中的“文件”然后选择“导出…”选项
- 使用如您的名字和日期命名等有用信息命名该文件，按下“保存”按钮将其保存在如桌面等易于找到的地方
- 导出过程将会花些时间，请等待进度条结束，然后便可关闭此应用
直接附加到支持申请单中：
- 要直接将文件附加到支持申请单中十分简单。在起草帮助申请时，画面底部有添加附件的选项按钮。
- 点击“添加文件”进行操作。
- 在您收到的每封2K支持邮件中，都含有一项链接可直接访问支持申请单页面（位于以下文字之后：“若想要查看该申请单的状态并/或添加额外描述，只需点解以下链接即可。您也可以直接回复本邮件，您的描述将被加入申请单中”）。
- 若您选择使用该链接，点击支持申请单，然后点击页面底部的“添加文件”链接添加附件。
请确保正文中已包含对问题的详细描述和错误信息的文本（如有）。
若附带相关文件的错误信息截图，也能为我们提供帮助。