[主机] 一般的网络故障排除

2K Global Ops
  • 创建于
  • 更新于

如果您在连接或游玩 2K 游戏的在线模式时遭遇断线、性能问题（滞后/LAG）或其他错误讯息，请参阅以下的连接故障排除：

注意：如果您遇到错误代码“EFEAB30C”或“4B538E50”，导致您无法访问某些或所有 NBA 2K 的在线功能，请参阅本文：https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531

 

  1. 验证使用该网络的其他设备可连接互联网。
  2. (仅限Xbox和PlayStation）确保您的主机已使用网线直接连接至路由器。无线信号（Wi-Fi）可能经常会收到干扰，而且信号质量会随着时间的推移而降低。
  3. 进行网络连接来测试您的主机。以下为特定平台的故障排除指南列表，仅供参考：
  1. 将路由器和调制解调器从电源插座断开至60秒，并然后重新连接。
    注意：在调制解调器从您的互联网服务提供商 (ISP) 那里获取所有信息时，很可能需要几分钟时间才能恢复您的互联网连接。
  2. 您的网络繁忙程度会影响您的网络连接强度。如果您在校园或家庭网络中大量使用流媒体服务（如：Netflix、Twitch等）或通过互联网下载大文件与游玩其他在线视频游戏，那么您遭遇断网问题的风险将会更大。若情况如此，那么请尝试在上网人数较少的时候游玩在线模式。
  3. 6）路由器上的某些功能也可能会影响性能。您可以尝试禁用（或启用）以下一些功能：
    • 注意：如果修改这些设置后对您的游戏性能没有影响，那么建议您将其还原至默认设置。
      • 动态封包过滤 / 状态检测
      • 服务质量 (QoS)
      • UPnP（通用随插即用）
      • 有些路由器有专门的游戏设置。您可以查看路由器手册来了解详情。
  1. （仅限Xbox和PlayStation）您还可以尝试绕过路由器，将主机直接连接至调制解调器。方法如下：

警告：在此测试期间，使用该网络的其他设备将无法连接互联网。

  • 注意：请务必遵循以下步骤，以确保连接正常。
    • 断开路由器和调制解调器的电源插座。
    • 断开路由器与调制解调器的连接。
    • 等待5至10分钟。
    • 插上调制解调器电源插座。
    • 使用网线将主机直接连接至调制解调器。
  • 要撤销此设置：
    • 断开调制解调器的电源插座。
    • 断开主机与调制解调器的连接。
    • 等待5至10分钟。
    • 插上路由器和调制解调器的电源插座，并将路由器连接至调制解调器。
    • 别忘了重新连接主机至路由器。
    • 测试使用该网络的设备，以确保其可以正常访问互联网。
  1. 如您已阅读了整篇文章，并且仍然没有解决断网、延迟或错误消息，请通过点击本页面右上角的“提交请求”，或者[点击这里] (https://support.2k.com/hc/requests/new)来向我们发送工单，同时请包括以下信息：
    • 您的区域（州/区域/省份，国家）
    • 您的互联网服务提供商 (ISP) 的名称
    • 收到的错误消息的截图？确保截图中的消息清晰可读。
    • 网速测试结果的截图： https://speedtest.net/
    • 最后是，IP测试结果的截图：https://www.whatsmyip.org/

收到这些信息后，我们的专员会展开调查，看看能做些什么来帮助您解决问题！

 

还有其它问题？提交请求

相关文章

由 Zendesk 提供技术支持