如果您未达到您所在地区要求拥有自己的 2K 帐户且可以完全访问我们的游戏的年龄，我们希望帮助您与父母或监护人一起设置家长帐户，然后他们可以设置您的儿童帐户并带你进入游戏！
亲子账户常见问题
问：我如何知道我是否未达到要求的年龄？
答：当您在 2K 帐户中输入出生日期时，我们的系统将检查您的地区和年龄，并告知您是否需要家长帐户才能继续。就是这么简单！
这些年龄由您所在的地区/国家/地区设定，我们不能对其要求进行例外处理。
问：如果我已经有帐户怎么办？
答：如果您现有的 2K 帐户缺失任何信息，当您将其关联到 LEGO 2K Drive 或 TopSpin 2K25 等游戏时，我们会要求您更新。比如验证电子邮件地址、2K 显示名称、您所在的国家/地区以及您的出生日期。如果此过程检测到您所在区域需要一个家长帐户，您将进入家长帐户创建流程，就像您创建新帐户一样。
问：我已经成年，为什么还要要求我获得父母/监护人的许可？
答：2K针对未成年玩家信息收集与游戏访问权限同时遵循地区和游戏特定准则。不同的游戏可能有不同的针对2K 儿童账户何时需要父母/监护人许可以访问特定游戏内功能的年龄限制范围。
问：当孩子达到其所在地区的法定年龄时会发生什么？
答：在儿童账号到达所在地区法定成年日的30天前，家长账号将收到一封电子邮件。邮件会告知家长孩子在此日期之后登录时会发生什么变化，并提供一些贴心的建议，帮助孩子做好承担完整 2K 账户责任的准备。30 天过后，孩子的电子邮箱将直接收到通知，登录游戏时将生成游戏内提示更新账户的提示，同时家长的电子邮箱也会收到另一条消息。
问：为什么孩子需要自己的 2K 儿童账户？
答：2K针对年龄不够大而无法自行创建完整 2K 账户的未成年玩家的信息收集与游戏访问权限遵循地区的特定准则。2K 儿童账户让未成年玩家的父母和监护人可以控制他们的孩子可以访问哪些游戏内功能或模式，例如在线游戏和聊天，这样他们就可以设置适合孩子的访问权限。
问：我已经有一个 2K 帐户，我可以让我的孩子在我的 2K 帐户上玩游戏吗？
答：建议为您的孩子创建一个 2K 儿童帐户。这样您就可以更好地管理他们在特定游戏中的体验，而不会影响您自己的游戏体验。
问：作为父母或监护人，我可以使用哪些监护人设置？
答：当父母或监护人设置 2K 儿童帐户时，他们可以赋予或删除其孩子访问某些游戏功能或模式的权限，这些游戏功能或模式旨在与 2K 儿童帐户配合使用。 这些权限的示例包括：
- 在线游戏：访问在线游戏模式。
- 游戏内商店：允许使用真钱购买游戏内货币。
- 用户生成内容共享：允许创建和共享自定义游戏内内容。
- 语音聊天：访问语音聊天功能。
- 文本聊天：访问文本聊天功能。
问：如果儿童账户没有父母或监护人设置家长账户怎么办？
答：您仍然可以离线玩游戏，但所有在线 LEGO 2K Drive 游戏都需要您拥有该家长账户才能连接到您的儿童账户。对于 TopSpin 2K25，儿童账户只能玩离线模式。
问：如何为我的孩子创建 2K 儿童账户？
答：在支持的情况下，您可以通过选择任何需要它的功能或模式（例如在线游戏）在游戏中创建 2K 儿童账户。这将提示您和您的孩子完成 2K 儿童账户创建过程。按照游戏中提供的步骤操作即可！
问：如何删除我的 2K 儿童账户？
答：您可以联系客服团队请求删除您的 2K 儿童账户。
问：家长如何更新/管理孩子的 2K 儿童账户权限？
答：孩子可以登录 2K 儿童账户，进入隐私设置，点击“请求更新”，请求更新权限。之后父母或监护人将收到一封电子邮件，要求编辑孩子的权限。 父母或监护人还可以在此更新 2K 儿童账户的权限。
问：我已经在我的主机/PC 账户上设置了家长/监护人控制。我需要在这里设置吗？
答：是的，您需要为使用 2K 儿童账户的每款游戏设置权限。2K 尊重平台家长/监护人控制，但对游戏设置额外权限都需通过 2K 儿童账户完成。
问：为 2K 儿童账户设置的权限是否适用于所有游戏？
答：不，2K 儿童账户权限需是按游戏设置的。家长/监护人可以随时更新这些权限。
问：你们收集了我孩子的哪些个人信息？
答：如果您为孩子创建 2K 儿童账户，我们会收集有关您孩子的某些信息，例如他们的用户名、个人资料、地理位置和电子邮件地址。更多详细信息请参阅儿童隐私政策。
问：我已经有一个 2K 账户，我收到一条消息，说我的 2K 账户将被删除。我该怎么办？
答：如果您认为自己的2K账户被标记为删除是错误，或者有任何疑虑，您可以联系客服团队。
身份验证和年龄保证
问：为什么 2K 需要父母或监护人的电子邮件地址来创建 2K 儿童账户？
答：我们需要父母或监护人的邮箱，以便 Kids Web Services（我们的年龄保证供应商）可以使用它来启动成人验证流程。这是为了验证父母或监护人是否成年，这样我们就可以在完成验证后让他们控制孩子的 2K 儿童账户。
问：为什么需要我的身份证？
答：2K 不会收集您的身份证。Kids Web Services 可能会收集它来验证您是否是成年人。更多信息请参阅 Kids Web Services 隐私政策。
问：为什么需要我的信用卡或借记卡？
答：2K 不会收集支付卡信息。Kids Web Services 可能会收集它来验证您是否是成年人。更多信息请参阅 Kids Web Services 隐私政策。 您的支付卡不会与您孩子的 2K 儿童账户关联，以方便将来购买。
问：还有其他方法可以验证我的身份吗？
答：是的，根据国家或地区的不同，可能还有其他验证方法。有关您所在国家/地区可用的验证选项的更多信息，请参阅 Kids Web Services 验证常见问题解答。
2K 帐户问题
问：如何更改我的 2K 帐户或 2K 儿童帐户的出生日期或国家/地区？
答：如果您想要更改 2K 帐户或 2K 儿童帐户的出生日期 (DOB) 或国家/地区，请联系 2K 客服团队。
问：如何删除我的 2K 帐户或 2K 儿童帐户？
答：如果您有 2K 帐户或 2K 儿童帐户并想要删除它，您需要 联系 2K 客服团队 来删除账户。