2K启动器故障排除

BY Elizabeth

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您在使用 2K 动器时遇到了问题吗?启动游戏时遇到问题从来都不是一件有趣的事,我们完全理解。但不用担心!我们整理了一些有用的故障排除步骤,以帮助您恢复游戏。

如果您在游戏启动后遇到问题,请参阅针对您要启动的游戏的相应故障排除。

请注意:只能通过从 Steam Epic 动游戏来打开 2K 动器。

在开始之前,请确保您已安装最新的 Windows 版本。将 Windows 更新到最新版本可以解决许多 2K 动器问题!

如果您使用的是 Windows,并且在 2K 动器上按游玩后游戏无法启动,或者您陷入无限加载循环,您可以在此处查看我们的一篇文章以获取解决此问题的提示:https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787

对于游戏无法启动错误,我们还有一篇文章提供了您需要的所有故障排除:https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907

以管理员身份运行 Steam/Epic Games

我们发现了一些由于管理员权限不足而发生问题的情况。请尝试使用 Windows 管理员权限运行您的 Steam/Epic客户端。 就像这样:

  1. 彻底关闭Steam/Epic Games
    • 您可能需要使用任务管理器来确保绝对没有 Steam/Epic 进程在运行。如果您看到任何打开的 Steam/Epic 任务,请在任务管理器中选择它,然后单击“结束任务”
  2. 2.右键单击该快捷方式,然后单击“以管理员身份运行”
  3. 如果以管理员身份运行 Steam/Epic 时出现任何问题,请务必在您的2K工单中提及!


2K 动器与 Epic 结合使用:

首次启动使用 2K 动器的 Epic 戏时,您需要在默认 Web 浏览器中打开的页面上的连接请求提示中选择这是一个 Epic 提示,必须接受才能使 2K 动器正常工作。在允许此连接之前,2K 动器将无法验证您拥有哪些游戏。

如果您的默认网络浏览器中没有出现这些连接提示,请尝试暂时更改您的默认网络浏览器,看看是否可以解决问题。您可以通过以下方式更改默认浏览器:

  1. 关闭2K启动器
  2. 确保安装了另一个网页浏览器(例如 Chrome、Firefox、Edge 等)
  3. 在 Windows 搜索字段中键入“默认应用程序”,然后按 Enter 键(在任务栏上显示“在此处键入进行搜索”的位置)
  4. 单击“网页浏览器”部分中的图标,然后选择不同的选项来更改默认网页 浏览器
  5. 5.通过Epic重新启动游戏

请记住:2K 动器上的某些游戏也需要类似的提示才能在 Epic 中正常运行。当您第一次在 2K 动器的游戏页面上选择游玩时,将会出现这些游戏的提示。在接受此提示之前,游戏本身不会打开。

清除2K动器数据:

  1. 重新启动电脑
    • 请务必检查重启后是否仍然遇到同样的问题!
  2. 从 Steam 或 Epic 启动游戏以打开 2K 启动器
  3. 打开2K启动器后,单击窗口左上角的2K徽标,然后单击“启动器设置”
  4. 在“启动器设置”屏幕上,单击“清除缓存”按钮
  5. 出现提示后,单击“立即重新启动”
  6. 重启完成后,从 2K启动器启动游戏

 

如果您在访问 2K 动器时遇到问题或在 2K 动器打开时看到黑/灰屏:

  1. 打开开始菜单并输入:%localappdata%
  2. 打开标有“T2GP Launcher”的文件夹。
  3. 打开最新版本的启动器文件夹,它将以“app-”开头并且具有最大的编号。
  4. 打开文件夹中的“launcher_irt.exe”。
  5. 按照屏幕上的说明进行操作,然后单击“发送报告”。
  6. 请复制提交后显示的报告 ID 并将其发回给我们,以便我们的团队更轻松地识别您的报告

2K 动器默认安装位置:

  • 2K Launcher 文件的默认位置是 AppData 文件夹。虽然您不需要对这些文件执行任何操作,但下面提供了默认文件夹位置。 [用户名] 应替换为您的 Windows 配置文件用户名。
  • “C:\Users\[用户名]\AppData\Local\T2GP Launcher”
  • “C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”


这些步骤应该可以让您重新回到游戏,但如果您还有其他问题,请向我们发送支持请求