您在使用 2K 启动器时遇到了问题吗？启动游戏时遇到问题从来都不是一件有趣的事，我们完全理解。但不用担心！我们整理了一些有用的故障排除步骤，以帮助您恢复游戏。
如果您在游戏启动后遇到问题，请参阅针对您要启动的游戏的相应故障排除。
请注意：只能通过从 Steam 或 Epic 启动游戏来打开 2K 启动器。
在开始之前，请确保您已安装最新的 Windows 版本。将 Windows 更新到最新版本可以解决许多 2K 启动器问题！
如果您使用的是 Windows，并且在 2K 启动器上按“游玩“后游戏无法启动，或者您陷入无限加载循环，您可以在此处查看我们的一篇文章以获取解决此问题的提示：https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787
对于游戏无法启动错误，我们还有一篇文章提供了您需要的所有故障排除：https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907
以管理员身份运行 Steam/Epic Games
我们发现了一些由于管理员权限不足而发生问题的情况。请尝试使用 Windows 管理员权限运行您的 Steam/Epic客户端。 就像这样：
- 彻底关闭Steam/Epic Games
- 您可能需要使用任务管理器来确保绝对没有 Steam/Epic 进程在运行。如果您看到任何打开的 Steam/Epic 任务，请在任务管理器中选择它，然后单击“结束任务”
- 2.右键单击该快捷方式，然后单击“以管理员身份运行”
- 如果以管理员身份运行 Steam/Epic 时出现任何问题，请务必在您的2K工单中提及！
将 2K 启动器与 Epic 结合使用：
首次启动使用 2K 启动器的 Epic 游戏时，您需要在默认 Web 浏览器中打开的页面上的连接请求提示中选择“允许”。这是一个 Epic 提示，必须接受才能使 2K 启动器正常工作。在允许此连接之前，2K 启动器将无法验证您拥有哪些游戏。
如果您的默认网络浏览器中没有出现这些连接提示，请尝试暂时更改您的默认网络浏览器，看看是否可以解决问题。您可以通过以下方式更改默认浏览器：
- 关闭2K启动器
- 确保安装了另一个网页浏览器（例如 Chrome、Firefox、Edge 等）
- 在 Windows 搜索字段中键入“默认应用程序”，然后按 Enter 键（在任务栏上显示“在此处键入进行搜索”的位置）
- 单击“网页浏览器”部分中的图标，然后选择不同的选项来更改默认网页 浏览器
- 5.通过Epic重新启动游戏
请记住：2K 启动器上的某些游戏也需要类似的提示才能在 Epic 中正常运行。当您第一次在 2K 启动器的游戏页面上选择“游玩”时，将会出现这些游戏的提示。在接受此提示之前，游戏本身不会打开。
清除2K启动器数据：
- 重新启动电脑
- 请务必检查重启后是否仍然遇到同样的问题！
- 从 Steam 或 Epic 启动游戏以打开 2K 启动器
- 打开2K启动器后，单击窗口左上角的2K徽标，然后单击“启动器设置”
- 在“启动器设置”屏幕上，单击“清除缓存”按钮
- 出现提示后，单击“立即重新启动”
- 重启完成后，从 2K启动器启动游戏
如果您在访问 2K 启动器时遇到问题或在 2K 启动器打开时看到黑/灰屏：
- 打开开始菜单并输入：%localappdata%
- 打开标有“T2GP Launcher”的文件夹。
- 打开最新版本的启动器文件夹，它将以“app-”开头并且具有最大的编号。
- 打开文件夹中的“launcher_irt.exe”。
- 按照屏幕上的说明进行操作，然后单击“发送报告”。
- 请复制提交后显示的报告 ID 并将其发回给我们，以便我们的团队更轻松地识别您的报告
2K 启动器默认安装位置：
- 2K Launcher 文件的默认位置是 AppData 文件夹。虽然您不需要对这些文件执行任何操作，但下面提供了默认文件夹位置。 [用户名] 应替换为您的 Windows 配置文件用户名。
- “C:\Users\[用户名]\AppData\Local\T2GP Launcher”
- “C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”
这些步骤应该可以让您重新回到游戏，但如果您还有其他问题，请向我们发送支持请求！