NBA 2K18 - 我購買的虛擬貨幣（VC）沒有匯入我的帳號

各位球員大家好！

如果你在《NBA 2K18》裡購買的虛擬貨幣（VC）沒有匯入你的帳號，你可找對地方了。

在你提出支援請求前，請特別注意：你購買的虛擬貨幣可能要過幾個小時才會匯入你的帳號（尤其是在網路壅塞的時候）。

如果你等了幾個小時，你購買的虛擬貨幣依然沒有匯入帳號，我們很樂意協助你解決問題。

請注意：我們可能會把你提出的支援請求轉交給Nintendo/Sony/Microsoft/Steam，以利查詢遺失的虛擬貨幣去向。

首先，請你到這裡填寫支援請求表單。在填寫描述問題的「說明」欄位時請記得提供我們以下資訊。

• 玩家代號/PlayStation™Network ID/Steam ID：
• 地區：
• 包含您所在的洲或國家。
• 電子郵件地址：
• 遺失多少虛擬貨幣：
• 收據以及交易記錄的副本（必須以相片或擷圖方式提供）：
• 收據會在確認購買後以電子郵件寄送給你。
• 有關交易記錄部份，請確認其中包含你的使用者名稱、電子郵件地址或單號方便我們查閱。
• 請一併提供收據和你帳號的交易記錄副本。

如果你不曉得該怎麼取得購買虛擬貨幣的記錄，請參考以下指南；我們依照不同平台提供了詳細的說明：

NINTENDO購買記錄：

請使用eShop查看Nintendo Switch上的購買記錄：

1. 在HOME選單上選擇「Nintendo eShop」來開啟Nintendo eShop。
2. 如果系統中存在多個用戶帳號，請選擇想要使用的帳號。
3. 點選右上角的自身圖像取得帳號資訊。
4. 選擇「Redownload」來查看所有您已購買但尚未下載至系統的軟體清單。

• 這份清單只會顯示用您的Nintendo帳號購買的軟體。在此主機上用其他Nintendo帳號購買的軟體將不會顯示在「Redownload」清單裡。
• 如果所有已購買的軟體都已下載完畢並可執行，則清單內會顯示空白。

請注意：所有Nintendo eShop的交易收據都會以電子郵件寄送到用來購買商品的Nintendo帳號。若想查詢完整購買記錄，請查閱您的電子郵件。（Nintendo兒童帳號的購買記錄會以電子郵件寄送至家長/監護人的電子信箱。）

Sony美國購買：

很抱歉，我們不再針對此類請求提供協助。如果您在PlayStation®3與PlayStation®4上遇到購買方面的問題，請您向Sony美國客戶支援請求協助。

Sony歐洲/亞洲/日本購買：

請使用「帳戶管理」網站查看PlayStation®3或PlayStation®4上的交易記錄：

1. 登入帳戶管理網站（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）。
2. 在主頁面選擇「交易記錄」。
3. 從「帳戶」下拉選單中選擇您想要查看的帳戶（你也可以透過此頁面查詢相關附屬帳號）並選擇日期範圍。
4. 選擇一項交易記錄查看細節。

如需進一步的協助，請參閱https://www.playstation.com/en-au/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-check-transactions-using-web-browser/

Microsoft購買記錄：

如要查看Xbox 360或Xbox One上的交易記錄，請前往 
http://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill ，或使用任何PC或MAC網頁瀏覽器（必須是桌機瀏覽器而非行動裝置瀏覽器）開啟https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com

1. 點擊「付款與帳單」。
2. 點擊「購買記錄」。
3. 請擷取與你提出的支援請求有關的購買記錄畫面並提供給我們。

請注意：可以先點擊畫面右上角的MS設定檔圖片來顯示你的電子郵件地址/玩家代號，再擷取畫面。

Steam購買記錄：

若要查詢你的Steam交易記錄，請登入及造訪https://store.steampowered.com/account/history/