我該如何附加我電腦的DXDiag與msinfo檔案？

DXDiag與MSinfo檔案提供了你硬體、系統組件及軟體環境的書面綜合概覽。將這些檔案提供給我們的員工後，我們便能了解你的系統設置資訊，加快支援進度。

建立DxDiag.txt的步驟

1. 前往開始 > 「Windows System」資料夾 > 執行並在「打開」欄中輸入dxdiag，按下確認按鈕
2. 等待綠色進度條加載完成，然後按下「保存所有資訊...」按鈕
3. 在檔案名稱中添加一些有用的資訊，像是你的姓名與日期，並按下「保存」按鈕，將它保存在能夠找到的地方（例如桌面）
4. 按下「離開」按鈕以退出此應用程式
   
   

輸出一個MSInfo報告：

1. 前往開始 > 「Windows System」資料夾 > 執行並在「打開」欄中輸入msinfo32，按下確認按鈕
   • 注意：請確保「僅搜尋選擇的類型」與「僅搜尋類型名稱」未選擇。
2. 「系統資訊」視窗打開後，點按頂部工具列上的「檔案」，並選擇「輸出...」選項
3. 在檔案名稱中添加一些有用的資訊，像是你的姓名與日期，並按下「保存」按鈕，將它保存在能夠找到的地方（例如桌面）
4. 輸出過程將花費一些時間，所以請等待進度條完成，然後再關閉此應用程式

直接附加到支援表單中：

1. 將檔案直接附加到表單中很簡單。在你一開始提出協助請求時，畫面下方有個可讓你附加檔案的選項。
1. 只要點擊「新增檔案」的文字即可。
2. 在2K支援服務寄給你的每封電子郵件中，都會有導向你的服務表單的連結（在「如果你想查看服務表單處理狀況及/或增添補充資訊，請點擊以下的連結。你也可以直接回覆這封電子郵件，你的來函內容會被增添至你的服務單中。」這段文字之後）。
1. 如果你點擊了該連結，接著可以點擊該服務表單，然後點擊畫面下方的「新增檔案」連結。 

請你務必在表單中詳細說明你遇到的問題，並詳細轉述你看到的錯誤訊息。

若你能把錯誤訊息的畫面截圖連同你建立的檔案提供給我們，將對我們大有幫助。