若您向我們送出了服務單，我們有可能會向您索取內含您遇到的問題的畫面截圖。
若您從來沒有擷取過畫面截圖，可以參考這篇文章的指引。
Nintendo Switch
點按左Joy-Con／Pro控制器的「正方」按鈕，擷取您想要的畫面。
若要觀看畫面截圖，則需按下HOME鍵並且開啟「相簿」。
畫面截圖可以儲存至主機儲存記憶體或者microSD。
請留意：分享畫面截圖之前，您必須將Twitter帳號連動至您的Nintendo Switch帳號／主機。此動作可透過以下動作進行：
從Switch的HOME選單選擇您的設定檔。
選擇「使用者設定」。
然後從右方的選項選擇「發表至社群網站」。
選擇Twitter旁邊的「連動」。
完成登入動作並且允許Switch發佈貼文至您的帳號。
PlayStation 4
按下SHARE按鈕，然後選擇「上傳畫面截圖」。
選擇畫面截圖。
選擇上傳目的地。
輸入留言後選擇「分享」。
若您需要此流程的更多資訊，請參照Sony的說明。
PlayStation 5
按下觸碰板左方有三條線的創建按鈕。
選擇擷取畫面截圖或錄製影片。
前往主頁畫面。
在遊戲分頁下打開媒體保存庫。
選擇您想要分享的畫面截圖或影片。
點按有弧度的箭頭按鈕分享單一畫面截圖或影片片段，或者選擇多個擷取項目之後以SHARE按鈕分享。
您也可以選擇「複製至USB媒體裝置」的選項並選擇確定，PS5就會將您擷取的媒體檔案複製至連結的USB硬碟中。
如果您將您的Twitter或YouTube帳號連結至您的PSN帳號，您就能立刻在Twitter上張貼您的畫面截圖或影片片段，或者直接透過您的PS5在YouTube上發布影片。
Xbox One和Xbox Series X|S
擷取畫面截圖
有兩個方式可以擷取畫面截圖。您可以簡單地說「Xbox，擷取畫面截圖」或者以傳統的方式按兩下Xbox按鈕，再按下Y按鍵。
務必留意：Xbox會在您按兩下Xbox按鈕的時候擷取畫面截圖，按下Y按鍵則會儲存該截圖。
分享您的畫面截圖
您可以透過幾種方式分享畫面截圖：活動摘要、訊息、展示間、Twitter，或者OneDrive。請參照以下操作：
在首頁畫面撥動RT鍵打開「我的遊戲和應用程式」。
選擇「遊戲DVR」。
捲動並選擇您想要使用的畫面截圖。
按下選項按鈕並選擇「分享」。
務必留意：您必須擁有有效的Xbox Live金會員資格，或者從擁有Xbox Live金會員資格的玩家的主機操作，才能分享畫面截圖。若您需要更多資訊，Microsoft有一篇很有幫助的貼文。
務必留意：您可以用手機拍照並且寄給我們，我們會再查看您的照片內容。拍下來的圖片上必須清晰顯示我們要求的所有資訊。