如果您未達到您所在地區要求擁有自己的 2K 帳戶且可以完全訪問我們的遊戲的年齡，我們希望幫助您與父母或監護人一起設置家長帳戶，然後他們可以設置您的兒童帳戶並帶您進入遊戲！
親子帳戶常見問題
問：我如何知道我是否未達到要求的年齡？
答：當您在 2K 帳戶中輸入出生日期時，我們的系統將檢查您的地區和年齡，並告知您是否需要家長帳戶才能繼續。就是這麼簡單！
這些年齡由您所在的地區/國家/地區設定，我們不能對其要求進行例外處理。
問：如果我已經有帳號怎麼辦？
答：如果您現有的 2K 帳戶缺少任何信息，當您將其關聯到 LEGO 2K Drive 或 TopSpin 2K25 等遊戲時，我們會要求您更新。例如驗證電子郵件地址、2K 顯示名稱、您所在的國家/地區以及您的出生日期。如果此流程偵測到您所在區域需要一個家長帳戶，您將進入家長帳戶建立流程，就像您建立新帳戶一樣。
問：我已經成年，為什麼還要要求我獲得父母/監護人的許可？
答：2K針對未成年玩家資訊收集與遊戲存取權同時遵循地區和遊戲特定準則。不同的遊戲可能有不同的針對2K 兒童帳戶何時需要父母/監護人許可以存取特定遊戲內功能的年齡限制範圍。
問：當孩子達到所在地區的起始年齡時會發生什麼事？
答：在兒童帳號到達所在地區法定監護日的30天前，帳號將會收到一封電子郵件。郵件會告知家長孩子在此日期之後登入時會發生什麼變化，並提供一些貼心的建議，幫助孩子切實承擔完整2K帳戶責任的準備。 30天之後，家長的電子郵件信箱將直接收到通知，登入遊戲時將產生遊戲內提示更新帳號的提示，同時家長的電子郵件信箱也會收到另一則訊息。
問：為什麼孩子需要自己的 2K 兒童帳戶？
答：2K針對年齡不夠大而無法自行建立完整 2K 帳戶的未成年玩家的資訊收集與遊戲存取權限遵循地區的特定準則。 2K 兒童帳號讓未成年玩家的父母和監護人可以控制他們的孩子可以存取哪些遊戲內功能或模式，例如線上遊戲和聊天，這樣他們就可以設定適合孩子的存取權限。
問：我已經有一個 2K 帳戶，我可以讓我的孩子在我的 2K 帳戶上玩遊戲嗎？
答：建議為您的孩子建立 2K 兒童帳戶。這樣您就可以更好地管理他們在特定遊戲中的體驗，而不會影響您自己的遊戲體驗。
問：身為父母或監護人，我可以使用哪些監護人設定？
答：當父母或監護人設定 2K 兒童帳戶時，他們可以賦予或刪除其孩子存取某些遊戲功能或模式的權限，這些遊戲功能或模式旨在與 2K 兒童帳戶配合使用。 這些權限的範例包括：
- 線上遊戲：存取線上遊戲模式。
- 遊戲內商店：允許使用真錢購買遊戲內貨幣。
- 使用者生成內容共享：允許創建和共享自訂遊戲內內容。
- 語音聊天：存取語音聊天功能。
- 文字聊天：存取文字聊天功能。
問：如果兒童帳號沒有父母或監護人設定家長帳號怎麼辦？
答：您仍然可以離線玩遊戲，但所有線上 LEGO 2K Drive 遊戲都需要您擁有該家長帳戶才能連接到您的兒童帳戶。對於 TopSpin 2K25，兒童帳戶只能玩離線模式。
問：如何為我的孩子建立 2K 兒童帳戶？
答：在支援的情況下，您可以透過選擇任何需要它的功能或模式（例如線上遊戲）在遊戲中建立 2K 兒童帳戶。這將提示您和您的孩子完成 2K 兒童帳戶建立過程。按照遊戲中提供的步驟操作即可！
問：如何刪除我的 2K 兒童帳號？
答：您可以聯絡客戶支持 要求刪除您的 2K 兒童帳號。
問：家長如何更新/管理孩子的 2K 兒童帳戶權限？
答：孩子可以登入 2K 兒童帳戶，進入隱私設置，點擊“要求更新”，請求更新權限。之後父母或監護人將收到一封電子郵件，要求編輯孩子的權限。 父母或監護人也可以在此更新 2K 兒童帳戶的權限。
問：我已經在我的主機/PC 帳戶上設定了家長/監護人控制。我需要在這裡設定嗎？
答：是的，您需要為使用 2K 兒童帳戶的每款遊戲設定權限。 2K 尊重平台家長/監護人控制，但對遊戲設定額外權限都需透過 2K 兒童帳號完成。
問：為 2K 兒童帳號設定的權限是否適用於所有遊戲？
答：不，2K 兒童帳號權限需是依照遊戲設定的。家長/監護人可以隨時更新這些權限。
問：你們收集了我孩子的哪些個人資料？
答：如果您為孩子建立 2K 兒童帳戶，我們會收集有關您孩子的某些信息，例如他們的使用者名稱、個人資料、地理位置和電子郵件地址。更多詳細資訊請參閱兒童隱私權政策。
問：我已經有一個 2K 帳戶，我收到一條訊息，說我的 2K 帳戶將被刪除。我該怎麼辦？
答：如果您認為自己的2K帳號被標記為刪除是錯誤，或有任何疑慮，您可以聯絡客戶支持。
身份驗證和年齡保證
問：為什麼 2K 需要父母或監護人的電子郵件地址來建立 2K 兒童帳戶？
答：我們需要父母或監護人的郵箱，以便 Kids Web Services（我們的年齡保證供應商）可以使用它來啟動成人驗證流程。這是為了驗證父母或監護人是否成年，這樣我們就可以在完成驗證後讓他們控制孩子的 2K 兒童帳戶。
問：為什麼需要我的身分證？
答：2K 不會收集您的身分證。 Kids Web Services 可能會收集它來驗證您是否是成年人。更多資訊請參閱 Kids Web Services 隱私權政策。
問：為什麼需要我的信用卡或金融卡？
答：2K 不會收集支付卡資訊。 Kids Web Services 可能會收集它來驗證您是否是成年人。更多資訊請參閱 Kids Web Services 隱私權政策。 您的支付卡不會與您孩子的 2K 兒童帳戶關聯，以方便將來購買。
問：還有其他方法可以驗證我的身分嗎？
答：是的，根據國家或地區的不同，可能還有其他驗證方法。有關您所在國家/地區可用的驗證選項的更多信息，請參閱 Kids Web Services 驗證常見問題解答。
2K 帳戶問題
問：如何更改我的 2K 帳戶或 2K 兒童帳戶的出生日期或國家？
答：如果您想要更改 2K 帳戶或 2K 兒童帳戶的出生日期 (DOB) 或國家/地區，請聯絡 2K 客戶支持。
問：如何刪除我的 2K 帳號或 2K 兒童帳號？
答：如果您有 2K 帳戶或 2K 兒童帳戶並想要刪除它，您需要 聯絡 2K 客戶支持 來刪除帳戶。