如果您進行《NBA 2K》遊戲並於連線或玩線上模式時遇到連線中斷、連線品質不佳（延遲）或其他錯誤訊息，請參考底下的連線問題排除指南：
請注意：如果您看到「EFEAB30C」或「4B538E50」錯誤代碼，且無法使用任何和所有《NBA 2K》線上功能，請參考這篇文章： https://support.2k.com/hc/zh-tw/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
- 查驗伺服器狀態：https://www.nba2k.com/gamestatus
- 查驗您網路上連接網際網路的其他裝置。
- （限Xbox和PlayStation®）確認您的主機使用乙太網路線直接連接路由器。無線網路訊號（Wi-Fi）經常會因為干擾而導致訊號品質變差。
- 進行主機的網路連線測試。各主機平台的問題排除指南列表如下：
- Nintendo：
- Nintendo Switch：http://www.nintendo.tw/switch/support/internet/index.html
- Xbox：
- Xbox 360：https://support.xbox.com/zh-TW/xbox-360/networking/connection-solution
- Xbox One：https://support.xbox.com/zh-TW/xbox-one/networking/network-settings
- PlayStation：
- 拔下路由器和數據機的電源插頭60秒鐘，然後重新插上插頭。
請注意：由於數據機需從您的網際網路服務供應商（ISP）處取得所有資訊，可能得花上幾分鐘的時間才能恢復網際網路連線。
- 連線強度視您的網路忙碌程度而定。如果你處於使用大量串流服務（Netflix、Twitch之類）、透過網際網路下載大型檔案，或是玩其他線上電玩遊戲的校園網路或家用網路，您有更高的可能性會遇到連線中斷問題。如果是這種情況，請試著在較少人或較少家庭成員使用網際網路時玩線上遊戲。
- 您路由器上的特定功能也可能會影響連線品質。您可以試著關閉（或啟用）下列功能：
- 請注意：如果修改這些設定對您的遊戲連線品質沒有影響，建議您將其回復為原先設定。
- 動態封包過濾 / 狀態檢測
- 服務品質（QoS)
- UPnP（即插即玩）
- 某些路由器專為遊戲提供了特殊設定。詳細資訊請查看路由器說明書。
- （限Xbox和PlayStation®）您也可以試著跳過路由器讓主機直接連接數據機。方法如下：
警告：這樣做會讓您網路上的其他裝置無法連上網際網路。
- 請注意：必須依照以下步驟操作才能確實連上網際網路。
- 拔下路由器和數據機的電源插頭。
- 中斷路由器和數據機之間的連線。
- 等候5至10分鐘。
- 重新插上數據機的插頭。
- 利用乙太網路線將您的主機直接連接數據機。
- 執行《NBA 2K》看看是否還會遇到任何連線問題。
- 回復為透過路由器連接數據機：
- 拔下數據機的電源插頭。
- 中斷主機和數據機之間的連線。
- 等候5至10分鐘。
- 插上數據機和路由器的電源插頭，並將路由器連接數據機。
- 別忘了重新把您的主機接上路由器。
- 測試您網路上的其他裝置，確認這些裝置都能連上網際網路。
如果您依照這整篇文章的內容操作，卻還是在玩《NBA 2K17》或《NBA 2K18》時遇上連線中斷、網路延遲或錯誤訊息，請點擊本網頁右上角的「提交請求」發送支援請求單給我們，或是點擊此處並提供下列資訊：
- 您的所在地（州/區/省，國家）
- 您的網際網路服務供應商（ISP）名稱
- 您看到的錯誤訊息畫面截圖。請確認能從畫面杰圖上清楚辨識錯誤訊息。
- SpeedTest檢測結果的畫面截圖：http://beta.speedtest.net/
- 最後，WhatsMyIP檢測結果的畫面截圖：whatsmyip.org
我們的專員將會根據這些資訊進行調查，看看能怎麼協助您！