NBA 2K18 - [遊戲主機]《NBA 2K》系列網路問題排除指南

BY 2K Mike

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如果您進行NBA 2K遊戲並於連線或玩線上模式時遇到連線中斷、連線品質不佳(延遲)或其他錯誤訊息,請參考底下的連線問題排除指南:

請注意:如果您看到「EFEAB30C」或「4B538E50」錯誤代碼,且無法使用任何和所有NBA 2K線上功能,請參考這篇文章: https://support.2k.com/hc/zh-tw/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

  1. 查驗伺服器狀態:https://www.nba2k.com/gamestatus
  2. 查驗您網路上連接網際網路的其他裝置。
  3. (限Xbox和PlayStation®)確認您的主機使用乙太網路線直接連接路由器。無線網路訊號(Wi-Fi)經常會因為干擾而導致訊號品質變差。
  4. 進行主機的網路連線測試。各主機平台的問題排除指南列表如下:
  1. 拔下路由器和數據機的電源插頭60秒鐘,然後重新插上插頭。

請注意:由於數據機需從您的網際網路服務供應商(ISP)處取得所有資訊,可能得花上幾分鐘的時間才能恢復網際網路連線。

  1. 連線強度視您的網路忙碌程度而定。如果你處於使用大量串流服務(Netflix、Twitch之類)、透過網際網路下載大型檔案,或是玩其他線上電玩遊戲的校園網路或家用網路,您有更高的可能性會遇到連線中斷問題。如果是這種情況,請試著在較少人或較少家庭成員使用網際網路時玩線上遊戲。
  2. 您路由器上的特定功能也可能會影響連線品質。您可以試著關閉(或啟用)下列功能:
  • 請注意:如果修改這些設定對您的遊戲連線品質沒有影響,建議您將其回復為原先設定。
    • 動態封包過濾 / 狀態檢測
    • 服務品質(QoS)
    • UPnP(即插即玩)
    • 某些路由器專為遊戲提供了特殊設定。詳細資訊請查看路由器說明書。
  1. (限Xbox和PlayStation®)您也可以試著跳過路由器讓主機直接連接數據機。方法如下:

警告:這樣做會讓您網路上的其他裝置無法連上網際網路。

  • 請注意:必須依照以下步驟操作才能確實連上網際網路。
    • 拔下路由器和數據機的電源插頭。
    • 中斷路由器和數據機之間的連線。
    • 等候5至10分鐘。
    • 重新插上數據機的插頭。
    • 利用乙太網路線將您的主機直接連接數據機。
    • 執行NBA 2K看看是否還會遇到任何連線問題。
  • 回復為透過路由器連接數據機:
    • 拔下數據機的電源插頭。
    • 中斷主機和數據機之間的連線。
    • 等候5至10分鐘。
    • 插上數據機和路由器的電源插頭,並將路由器連接數據機。
    • 別忘了重新把您的主機接上路由器。
    • 測試您網路上的其他裝置,確認這些裝置都能連上網際網路。

如果您依照這整篇文章的內容操作,卻還是在玩NBA 2K17NBA 2K18時遇上連線中斷、網路延遲或錯誤訊息,請點擊本網頁右上角的「提交請求」發送支援請求單給我們,或是點擊此處並提供下列資訊:

  • 您的所在地(州/區/省,國家)
  • 您的網際網路服務供應商(ISP)名稱
  • 您看到的錯誤訊息畫面截圖。請確認能從畫面杰圖上清楚辨識錯誤訊息。
  • SpeedTest檢測結果的畫面截圖:http://beta.speedtest.net/
  • 最後,WhatsMyIP檢測結果的畫面截圖:whatsmyip.org

我們的專員將會根據這些資訊進行調查,看看能怎麼協助您!