如果您進行《NBA 2K》遊戲並於連線或玩線上模式時遇到連線中斷、連線品質不佳（延遲）或其他錯誤訊息，請參考底下的連線問題排除指南：
- 查驗伺服器狀態：https://www.nba2k.com/gamestatus
- 查驗您網路上連接網際網路的其他裝置。
請注意：如果您看到「EFEAB30C」或「4B538E50」錯誤代碼，且無法使用任何和所有《NBA 2K》線上功能，請參考這篇文章：https://support.2k.com/hc/zh-tw/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
排除Windows平台連線問題：
- 請確認《NBA 2K17》或《NBA 2K18》被排除在Windows的防火牆或任何其他防火牆應用程式，以及防毒軟體的掃描名單外。如果您不確定，您也可以試著暫時關閉Windows的防火牆或任何其他防火牆應用程式，以及防毒軟體來做檢測。檢測完畢後別忘了重新啟動上述應用程式已確保電腦的安全！
- 請確認您目前沒有使用任何VPN（虛擬私人網路）軟體，這些軟體會影響連線。
- 將使用的DNS（網域名稱系統）變更為Google的公眾DNS。
- 您可以這樣作：
- 按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
- 輸入「ncpa.cpl」並按下Enter鍵開啟網路連線。
- 右點擊使用中的連線項目，然後選擇內容。
- 找到「網際網路通訊協定第4版（TCP/IPv4）這個項目。
- 點擊並選擇該項目，然後點擊內容按鈕。
- 選擇「使用下列的IP位址」
- 於慣用DNS伺服器欄位輸入：8.8.8.8
- 於其他DNS伺服器欄位輸入：8.8.4.4
- 套用設定。
請注意：若要回復原先設定，請選擇「自動取得DNS伺服器位址」。這將會使用您網際網路服務供應商（ISP）自動選擇的DNS伺服器。
- 清空您的DNS暫存區。
- 方法如下：
- 按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
- 輸入「cmd」並按下Enter鍵開啟命令提示字元。
- 輸入引號裡的英文字「ipconfig /flushdns」
- 更新您的網路驅動程式。
- 方法如下：
- 按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
- 輸入「devmgmt.msc」並按下Enter鍵開啟裝置管理員。
- 在網路介面卡底下，右點擊您使用中的網路卡並選擇「更新驅動程式」。
- （限Windows 10使用者）。Windows 10可讓使用者自其他Windows 10使用者處下載更新（以及上傳更新給其他Windows 10使用者），無論是透過區域網路或是透過網際網路的P2P連線。這很有能會造成一些網路連線問題。
- 關閉此功能的方法如下：
- 點擊Windows的開始按鈕，然後點擊設定按鈕（齒輪圖示）。
- 選擇「更新與安全性」。
- 在「Windows Update」底下點擊「進階選項」。
- 點擊「選擇更新安裝方式」。
- 將選項設為「關閉」。
排除您路由器的連線問題：
- 拔下路由器和數據機的電源插頭60秒鐘，然後重新插上插頭。
請注意：由於數據機需從您的網際網路服務供應商（ISP）處取得所有資訊，可能得花上幾分鐘的時間才能恢復網際網路連線。
- 連線強度視您的網路忙碌程度而定。如果你處於使用大量串流服務（Netflix、Twitch之類）、透過網際網路下載大型檔案，或是玩其他線上電玩遊戲的校園網路或家用網路，您有更高的可能性會遇到連線中斷問題。如果是這種情況，請試著在較少人或較少家庭成員使用網際網路時玩線上遊戲。
- 您路由器上的特定功能也可能會影響連線品質。您可以試著關閉（或啟用）下列功能：
請注意：如果修改這些設定對您的遊戲連線品質沒有影響，建議您將其回復為原先設定。
- 動態封包過濾 / 狀態檢測
- 服務品質（QoS)
- UPnP（即插即玩）
- 某些路由器專為遊戲提供了特殊設定。詳細資訊請查看路由器說明書。
- 您也可以試著跳過路由器讓電腦直接連接數據機。方法如下：
警告：這樣做會讓您網路上的其他裝置無法連上網際網路。
請注意：必須依照以下步驟操作才能確實連上網際網路。
- 拔下路由器和數據機的電源插頭。
- 中斷路由器和數據機之間的連線。
- 等候5至10分鐘。
- 重新插上數據機的插頭。
- 利用乙太網路線將您的電腦直接連接數據機。
- 執行《NBA 2K》看看是否還會遇到任何連線問題。
回復為透過路由器連接數據機：
- 拔下數據機的電源插頭。
- 中斷電腦和數據機之間的連線。
- 等候5至10分鐘。
- 插上數據機和路由器的電源插頭，並將路由器連接數據機。
- 別忘了重新把您的電腦接上路由器。
- 測試您網路上的其他裝置，確認這些裝置都能連上網際網路。
如果您依照這整篇文章的內容操作，卻還是在玩《NBA 2K17》或《NBA 2K18》時遇上連線中斷、網路延遲或錯誤訊息，請點擊本網頁右上角的「提交請求」發送支援請求單給我們，或是點擊此處並提供下列資訊：
- 您的所在地（州/區/省，國家）
- 您的網際網路服務供應商（ISP）名稱
- 您看到的錯誤訊息畫面截圖。請確認能從畫面杰圖上清楚辨識錯誤訊息。
- SpeedTest檢測結果的畫面截圖：http://beta.speedtest.net/
- 最後，WhatsMyIP檢測結果的畫面截圖：whatsmyip.org
我們的專員將會根據這些資訊進行調查，看看能怎麼協助您！