1. 2K Support
  2. General Support
  3. Troubleshooting & How To's

[電腦] 通用網絡疑難排解的附加文本

BY 2K Mike

PUBLISHED:

UPDATED:

如果您在連接或遊玩 2K 遊戲的在線模式時遭遇斷線、性能問題（滯後/LAG）或其他錯誤訊息，請參閱以下的連接故障排除：

注意：如果您遇到錯誤代碼“EFEAB30C”或“4B538E50”，導致您無法訪問某些或所有 NBA 2K 的在線功能，請參閱本文：https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531



Windows上連接問題的故障排除：

  1. 確保您的遊戲被排除在Windows的防火墻或您可能擁有的任何其他防火墻應用程序以及您的防病毒掃描程序中。 如果您不確定，您也可以嘗試暫時禁用防火墻和防病毒掃描程序作為測試。 不要忘記在這之後重新啟用它們以確保您的計算機的安全！
  2. 確保您當前沒有使用任何VPN（虛擬專用網絡）軟件，因為這會影響您的連接。
  3. 更改您的DNS（域名系統）以使用Google的公共DNS。
  • 請這樣做：
    • 在鍵盤上，按Windows鍵 + R。
    • 輸入「ncpa.cpl」並按回車鍵打開網絡連接。
    • 右鍵單擊您的活躍連接，然後單擊屬性。
    • 找到名為"Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" 或 "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)" 的選項
    • 單擊一次以選擇它，然後單擊「屬性」按鈕。
    • 選擇「使用以下 DNS 服務器地址」
    • 對於首選DNS服務器，輸入：8.8.8 (IPv4) 或 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
    • 對於備用DNS服務器，輸入：8.4.4 (IPv4) 或 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
    • 應用此設置。

註意：要恢復這些改動，只需選擇「自動獲取DNS服務器地址」。 這將使用您的網絡服務提供商 (ISP)自動選擇的DNS服務器。

  1. 刷新您的 DNS 緩存。
  • 方法如下：
    • 在鍵盤上，按Windows鍵 + R。
    • 輸入「cmd」並按回車鍵打開命令提示符。
    • 輸入不帶引號的“ipconfig /flushdns”
  1. 更新您的網絡驅動程序。
  • 方法如下：
    • 在鍵盤上，按Windows鍵 + R。
    • 輸入「msc」並按回車鍵打開設備管理器。
    • 在「網絡適配器」下，右鍵單擊您正在使用的適配器，然後選擇「更新驅動程序」。
  1. （僅限Windows 10用戶）。 Windows 10允許用戶在您的本地網絡或通過網絡使用對等連接從其他Windows 10用戶下載（和上傳）更新。這可能會引起一些網絡連接問題。
  • 以下是禁用此功能的方法：
    • 單擊 Windows的「開始」按鈕，然後單擊「設置」按鈕（齒輪圖標）。
    • 選擇「更新和安全」選項。
    • 在「Windows更新」下，單擊「高級選項」。
    • 單擊「選擇更新的交付方式」。
    • 將選項設置為「關閉」。

排除路由器連接問題：

  • 驗證您網絡上的其他設備是否可以連接到網絡。
  • 將路由器和調製解調器從電源插座斷開 60 秒，然後將它們重新連接到插座。

註意：在調製解調器從您的網絡服務提供商 (ISP) 獲取其所有信息時，您的 網絡連接可能需要幾分鐘才能恢復。

  • 您的連接強度可能取決於您的網絡忙碌程度。如果您在大學校園或家庭網絡中大量使用流媒體服務（Netflix、Twitch 等）、通過網絡下載大文件或玩其他在線遊戲，那麽您遇到斷開連接的風險更大。 如果是這種情況，請在使用網絡的人或家庭成員較少時嘗試在線玩遊戲。
  • 路由器上的某些功能也會影響性能。 以下是一些您可以嘗試禁用（或啟用）的方法：

註意：如果修改這些設置對您的遊戲性能沒有影響，那麽建議將它們恢復為默認設置。

  • 動態數據包過濾/狀態檢測
  • 服務質量 (QoS)
  • UPnP （通用即插即用）
  • 一些路由器具有專門的遊戲設置。 您可以查看路由器的手冊以獲取更多信息。
  • 您也可以嘗試將計算機直接連接到調製解調器而不是路由器。方法如下：

警告：在此測試期間，您網絡上的其他設備將無法連接到互聯網。

註意：必須遵循以下步驟以確保正確連接。

  1. 斷開路由器和調製解調器與電源插座的連接。
  2. 斷開路由器與調製解調器的連接。
  3. 等待5到10分鐘。
  4. 將調製解調器連接到電源插座。
  5. 通過以太網電纜將您的計算機直接連接到調製解調器。
  6. 遊玩您的2K遊戲，看看您是否會遇到任何連接問題。

要撤消此設置：

  1. 斷開調製解調器與電源插座的連接。
  2. 斷開計算機與調製解調器的連接。
  3. 等待5到10分鐘。
  4. 將路由器和調製解調器連接到電源插座，然後將路由器連接到調製解調器。
  5. 不要忘記將計算機重新連接到路由器。
  6. 測試網絡上的設備以確保它們可以訪問網絡。


如果您已閱讀我們的整篇文章並依舊在您的2K遊戲中遇到一些斷開連接、卡頓或錯誤消息， 請通過單擊此頁面右上角的「提交請求」向我們發送支持票 或單擊此處並包含以下信息：

  • 您所在的地區（州/地區/省、國家/地區）
  • 您的互聯網服務提供商 (ISP) 的名稱
  • 您收到的錯誤信息的屏幕截圖。 確保屏幕截圖中的信息是可讀的。
  • 您的SpeedTest結果截圖：https://beta.speedtest.net/
  • 最後是WhatsMyIP的結果截圖：https://www.whatsmyip.org/


有了所有這些信息，我們的一位客服人員將進行調查，看看我們能做些什麽來幫助您！