如果您在連線或玩 2K 遊戲的線上模式時遇到斷線、效能問題（延遲）或其他錯誤訊息，請參閱下方的連線故障排除：
注意：如果您遇到“EFEAB30C”或“4B538E50”錯誤代碼，導致您無法訪問部分或所有 NBA 2K 線上功能，請參考這篇文章：https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531
Windows 上連線問題故障排除方法：
- 確保您的遊戲被排除在 Windows 防火牆或您可能擁有的任何其他防火牆應用程式以及防毒掃描程式中。如果您不確定，您也可以嘗試暫時停用防火牆和防毒掃描程式作為測試。請不要忘記事後重新啟用它們以確保您的電腦安全！
- 確保您目前沒有使用任何VPN（虛擬私人網路）軟體，因為這會影響您的連線。
- 更改您的 DNS（網域名稱系統）以使用 Google 的公共 DNS。
- 方法如下:
-
- 在鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
- 鍵入“ncpa.cpl”並按 Enter 鍵開啟網路連接。
- 右鍵單擊您的活躍連接，然後單擊屬性。
- 找到名為“Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”或“Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)”的選項。
- 單擊一次將其選中，然後單擊屬性選項。
- 選擇“使用下列 DNS 伺服器位址”
- 對於首選DNS伺服器，輸入：8.8.8.8 (IPv4) 或 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
- 對於備用DNS伺服器，輸入：8.8.4.4 (IPv4) 或 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
- 應用設定。
注意：要恢復這些更改，只需選擇「自動取得 DNS 伺服器位址」即可。這將使用您的網路服務供應商 (ISP) 自動選擇的 DNS 伺服器。
1. 刷新您的 DNS 快取。
- 方法如下：
- 在鍵盤上，按 Windows 鍵 + R。
- 鍵入“cmd”並按 Enter 鍵開啟命令提示符。
- 鍵入不含引號的“ipconfig /flushdns”。
2. 更新您的網路驅動程式。
- 方法如下：
- 在鍵盤上，按 Windows 鍵 + R 。
- 鍵入“devmgmt.msc”並按 Enter 鍵開啟設備管理器。
- 在“網路適配器”下方，右鍵單擊您正在使用的適配器，然後選擇“更新驅動程式”。
3. （僅限 Windows 10 使用者）。 Windows 10 允許使用者從本機網路或透過網路使用點對點連線的其他 Windows 10使用者中下載（和上傳）更新。這可能會導致一些網路連線問題。
- 以下是停用此功能的方法：
- 點選 Windows 的“開始”按鈕，然後點選“設定”按鈕（齒輪圖示）。
- 選擇“更新與安全性” 選項。
- 在“Windows 更新”下方，單擊“進階選項”。
- 點選“選擇更新的交付方式”。
- 將選項設置為“關閉”。
路由器上連線問題故障排除方法：
- 驗證您網絡上的其他設備是否可以連接到網絡。
- 將路由器和數據機從電源插座斷開 60 秒，然後將它們重新連接到插座。
註意：在數據機從您的網絡服務提供商 (ISP) 獲取其所有信息時，您的網絡連接可能需要幾分鐘才能恢復。
- 您的連接強度可能取決於您的網絡忙碌程度。如果您在大學校園或家庭網絡中大量使用流媒體服務（Netflix、Twitch 等）、透過網絡下載大文件或玩其他在線遊戲，那麽您遇到斷開連接的風險更大。 如果是這種情況，請在使用網絡的人或家庭成員較少時嘗試在線玩遊戲。
- 路由器上的某些功能也會影響性能。 以下是一些您可以嘗試禁用（或啟用）的方法：
註意：如果修改這些設置對您的遊戲性能沒有影響，那麽建議將它們恢復為默認設置。
- 動態數據包過濾/狀態檢測
- 服務質量 (QoS)
- UPnP （通用即插即用）
- 一些路由器具有專門的遊戲設置。 您可以查看路由器的手冊以獲取更多信息。
- 您也可以嘗試將計算機直接連接到調製解調器而不是路由器。方法如下：
警告：在此測試期間，您網絡上的其他設備將無法連接到互聯網。
註意：必須遵循以下步驟以確保正確連接。
- 斷開路由器和調製解調器與電源插座的連接。
- 斷開路由器與調製解調器的連接。
- 等待5到10分鐘。
- 將調製解調器連接到電源插座。
- 通過以太網電纜將您的計算機直接連接到調製解調器。
- 遊玩您的2K遊戲，看看您是否會遇到任何連接問題。
要撤消此設置：
- 斷開調製解調器與電源插座的連接。
- 斷開計算機與調製解調器的連接。
- 等待5到10分鐘。
- 將路由器和調製解調器連接到電源插座，然後將路由器連接到調製解調器。
- 不要忘記將計算機重新連接到路由器。
- 測試網絡上的設備以確保它們可以訪問網絡。
發送支援單：
如果您已閱讀我們的整篇文章並依舊在您的2K遊戲中遇到一些斷開連接、卡頓或錯誤消息， 請通過單擊此頁面右上角的「提交請求」向我們發送支援單或單擊此處並包含以下信息：
- 您所在的地區（州/地區/省、國家/地區）
- 您的網路服務供應商 (ISP) 的名稱
- 您收到的錯誤提示的快照。確保快照中的錯誤提示可以顯示清楚。
- 網路測速結果的快照：https://beta.speedtest.net/
- 還包括 WhatsMyIP 結果的引取快照： https://www.whatsmyip.org/
- 最後，我們需要 PathPing 和 TraceRoute - 只需按照以下步驟操作：
- 在目前使用的連接到路由器的電腦上，開啟 Windows 功能表（Windows圖示或開始），輸入 「cmd」並按 Enter 鍵。
- 在命令列視窗（彈出的黑色視窗）中輸入以下命令：pathping -n 104.255.107.131
- 幾秒鐘後，命令列視窗符將顯示一些統計資料。需要複製輸出，請在視窗中的任意位置按一下滑鼠右鍵，然後選擇：全選。再次按一下滑鼠右鍵，然後選擇複製。打開記事本。按 Ctrl+V 貼上到記事本中。
- 返回命令列視窗處，輸入tracert 104.255.107.131，然後按 Enter 鍵。請等待視窗顯示Trace Complete。
- 複製訊息並將結果作為附件發送給我們
有了這些信息，我將看看是否有任何可識別的問題以便我幫助您解決。