[PC] 2K遊戲的一般問題排除方式

嗨，PC玩家大家好！如果您遇到遊戲當掉、凍結的問題或看見任何錯誤訊息，請嘗試以下的問題排除方式。如果這些方式都沒能奏效，，我們會盡可能幫助您。 

Steam問題排除方式：

為了確保您的所有Steam檔案都如期運作，您需要驗證遊戲檔案。方法如下：

1. 載入Steam
2. 在收藏庫頁面，右鍵點擊您遇到問題的遊戲，然後在選單中選擇「內容」。 
3. 選擇「本機檔案」標籤並點擊「驗證遊戲檔案的完整性」 
4. 然後Steam將會將本機檔案與雲端檔案進行比對並修正遇到的任何錯誤。 

Windows問題排除方式：

在您驗證完Steam檔案後，您會需要確保DirectX和Vcredist依然運作正常。為了確保這點，您需要重新安裝這兩個程式。方法如下：

1. 在您遇到問題的遊戲Steam安裝路徑下，一般都會有DirectX安裝檔案包。 
• 檔案路徑範例：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
2. 您需要找到並執行 DXSETUP.exe。
3. 完成之後，和之前一樣，您需要回到遊戲的Steam路徑。您應該會看到「Vcredist」資料夾。 

1. 檔案路徑範例：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
1. 您需要找到並執行 vcredist_x86.exe與 vcredist_x64.exe。
2. 在這之後，您應會看見「修復」或「解除安裝」的提示。您需要選擇「修復」 
3. 完成之後，您可以重新啟動電腦。

更新您的音效卡和顯示卡驅動程式

大多數的PC問題都可以經由檢查您的驅動程式是否為最新版本獲得解決。 

• 音效卡驅動程式視您使用的Windows版本而定：
• Windows 10
• Windows 8 與 8.1
• 顯示卡驅動程式則視顯示卡製造商而定，您可以在各家製造商的官網上找到對應的驅動程式：
• Intel驅動程式
• AMD驅動程式
• Nvidia驅動程式

取用您的DxDiag與MSinfo檔案

DxDiag和MSinfo是非侵害性檔案，可以幫助我們的支援團隊查找導致遊戲當掉的原因，或者查看您的電腦是否符合我們遊戲的最低需求。取得及發送這兩個檔案的方式，請參考這篇文章，裡頭詳細說明了取得及發送這些檔案給我們支援團隊的方法。