嗨,PC玩家大家好!如果您遇到遊戲當掉、凍結的問題或看見任何錯誤訊息,請嘗試以下的問題排除方式。如果這些方式都沒能奏效,,我們會盡可能幫助您。
Steam問題排除方式:
為了確保您的所有Steam檔案都如期運作,您需要驗證遊戲檔案。方法如下:
- 載入Steam
- 在收藏庫頁面,右鍵點擊您遇到問題的遊戲,然後在選單中選擇「內容」。
- 選擇「本機檔案」標籤並點擊「驗證遊戲檔案的完整性」
- 然後Steam將會將本機檔案與雲端檔案進行比對並修正遇到的任何錯誤。
Windows問題排除方式:
在您驗證完Steam檔案後,您會需要確保DirectX和Vcredist依然運作正常。為了確保這點,您需要重新安裝這兩個程式。方法如下:
- 在您遇到問題的遊戲Steam安裝路徑下,一般都會有DirectX安裝檔案包。
- 檔案路徑範例:C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- 您需要找到並執行 DXSETUP.exe。
- 完成之後,和之前一樣,您需要回到遊戲的Steam路徑。您應該會看到「Vcredist」資料夾。
- 檔案路徑範例:C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- 您需要找到並執行 vcredist_x86.exe與 vcredist_x64.exe。
- 在這之後,您應會看見「修復」或「解除安裝」的提示。您需要選擇「修復」
- 完成之後,您可以重新啟動電腦。
更新您的音效卡和顯示卡驅動程式
大多數的PC問題都可以經由檢查您的驅動程式是否為最新版本獲得解決。
- 音效卡驅動程式視您使用的Windows版本而定:
- 顯示卡驅動程式則視顯示卡製造商而定,您可以在各家製造商的官網上找到對應的驅動程式:
取用您的DxDiag與MSinfo檔案
DxDiag和MSinfo是非侵害性檔案,可以幫助我們的支援團隊查找導致遊戲當掉的原因,或者查看您的電腦是否符合我們遊戲的最低需求。取得及發送這兩個檔案的方式,請參考這篇文章,裡頭詳細說明了取得及發送這些檔案給我們支援團隊的方法。