嗨，PC玩家大家好！如果您遇到遊戲當掉、凍結的問題或看見任何錯誤訊息，請嘗試以下的問題排除方式。如果這些方式都沒能奏效，，我們會盡可能幫助您。
Steam問題排除方式：
為了確保您的所有Steam檔案都如期運作，您需要驗證遊戲檔案。方法如下：
- 載入Steam
- 在收藏庫頁面，右鍵點擊您遇到問題的遊戲，然後在選單中選擇「內容」。
- 選擇「本機檔案」標籤並點擊「驗證遊戲檔案的完整性」
- 然後Steam將會將本機檔案與雲端檔案進行比對並修正遇到的任何錯誤。
請注意：一個或多個文件可能無法驗證。這是正常的。無法驗證的文件是本地配置文件，在此過程中不應替換這些文件。您可以放心地忽略此消息。
模組故障排除：
我們希望確保您的遊戲版本中當前沒有安裝任何自創模組或"mods"。由於模組的新增內容未經過檢查或兼容性測試，因此可能會干擾到故障排除的過程。
為了完全刪除所有的模組，請執行以下操作：
- 通過Steam 創意工坊取消所有自創模組的訂閱。
- 完全卸載並重新安裝遊戲（請確保您有備份您的保存文件）。
- 啟動遊戲並驗證您的問題是否還存在。
控制器故障排除：
有些遊戲手柄和控制器可能不兼容或者未進行優化。因此，插入遊戲機或電腦的任何控制器都可能導致意外和不可預見的衝突。
- 請您從電腦拔下所有已連接的控制器，然後嘗試再次啟動遊戲。
Epic 故障排除：
為了確保您在Epic Games啟動器上的所有文件都正常運作，您需要驗證遊戲文件的安裝。請參考下文：
- 打開Epic Games啟動程序。
- 導航到您的遊戲庫中的遊戲然後單擊齒輪圖標。
- 打開後，在下拉菜單中單擊***驗證***。
- 驗證後，啟動選項將會顯示。單擊***啟動***。
Windows問題排除方式：
在您驗證完Steam檔案後，您會需要確保DirectX和Vcredist依然運作正常。為了確保這點，您需要重新安裝這兩個程式。方法如下：
- 在您遇到問題的遊戲Steam安裝路徑下，一般都會有DirectX安裝檔案包。
- 檔案路徑範例：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\DirectX\Jun2010
- 您需要找到並執行**DXSETUP.exe。**
- 完成之後，和之前一樣，您需要回到遊戲的Steam路徑。您應該會看到「Vcredist」資料夾。
- 檔案路徑範例：C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\NBA2K18\ _CommonRedist\vcredist\2012
- 您需要找到並執行**vcredist_x86.exe與 vcredist_x64.exe。**
- 在這之後，您應會看見「修復」或「解除安裝」的提示。您需要選擇「修復」
- 完成之後，您可以重新啟動電腦。
更新您的音效卡和顯示卡驅動程式:
大多數的PC問題都可以經由檢查您的驅動程式是否為最新版本獲得解決。
- 音效卡驅動程式視您使用的Windows版本而定：
- 顯示卡驅動程式則視顯示卡製造商而定，您可以在各家製造商的官網上找到對應的驅動程式：
取用您的DxDiag與MSinfo檔案:
DxDiag和MSinfo是非侵害性檔案，可以幫助我們的支援團隊查找導致遊戲當掉的原因，或者查看您的電腦是否符合我們遊戲的最低需求。取得及發送這兩個檔案的方式，請參考這篇文章，裡頭詳細說明了取得及發送這些檔案給我們支援團隊的方法。