哈囉大家好！
如果您在Google Stadia遊玩任何一個2K遊戲時遇到問題，不妨參考以下的簡易問題排除指南。然而，如果您需要進一步協助，我們建議您前往Google Support，請他們進一步協助您！
排除連線與串流品質問題
如果您在遊玩2K遊戲時遇到了連線或串流品質問題（延遲），或者在連線或遊玩線上模式時遇到其他錯誤訊息，請參閱以下連線問題排除方式：
在您嘗試其他問題排除步驟前，請先確定網路連線速度超過每秒10 MB（Mbps）。即使您參加的網路方案超過10 Mbps，我們還是建議您，在您打算玩遊戲的地點，測試一下您將使用的裝置連線。
排除遊戲回應速度慢或視覺效果品質降級的問題
Chromecast
改善遊戲串流品質的建議：
- 如果可以，將Chromecast Ultra接上乙太網路。
- 註：Chromecast Ultra的變壓器上有乙太網路連接埠。
- 如果可用，開啟電視設定裡的遊戲模式。查看電視製造商的說明。
- 如果您使用的是Wi-Fi，請將裝置移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置。這樣一來即可提高訊號強度。兩者至少相隔2英尺，以免干擾。
- 使用5GHz Wi-Fi頻段，不要使用2.4GHz頻段。關於如何切換的說明，請查看Wi-Fi路由器製造商的說明。
- 停止在同一個Wi-Fi網路串流音樂或影像，就算是在家中其他地方也不例外。停止或暫停任何下載或備份。這樣一來即可釋放用於串流或下載的頻寬。
- 開啟Google Home應用程式，然後點選Chromecast，接著點選「設定」>關閉50Hz HDMI模式。
改善畫面失真的建議：
- 如果畫面似乎拉長或超出範圍，或者Stadia通知似乎被截斷，請將圖片大小設為「符合畫面大小」，並且在電視設定停用溢出掃描。在部分電視機上，「16:9」的圖片大小就是暗示溢出掃描。查看電視製造商的說明。
stadia.com（Google Chrome）
- 確定已在Chrome for stadia.com啟用JavaScript。
- 為Stadia開啟新的無痕模式視窗。
- 如果這麼做能夠解決問題，就代表您可能有瀏覽器擴充功能與Stadia不相容，例如廣告封鎖程式。
- 確定您沒有封鎖WebRTC通訊協定的Chrome擴充功能，因為這麼做會導致Stadia無法正常運作。有些VPN Chrome擴充功能可能會這麼做。請在Chrome Web Store查看您擴充功能的相關資訊。
- 請確定您的防火牆或VPN規則，並未限制範圍44700 - 44899（TCP與UDP）的連接埠流量。在Stadia玩遊戲需要使用這些連接埠。註：這個範圍日後可能改變。
- 如果您使用的是辦公室或學校網路，請向網路管理員確認。網路管理員或許封鎖了這個範圍的連接埠。
Stadia行動應用程式（手機或平板電腦）
- 將手機連線Wi-Fi。
- 如果您使用的是Wi-Fi，請將裝置移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置。這樣一來即可提高訊號強度。兩者至少相隔2英尺，以免干擾。
- 使用5GHz Wi-Fi頻段，不要使用2.4GHz頻段。關於如何切換的說明，請查看Wi-Fi路由器製造商的說明。
- 停止在同一個Wi-Fi網路串流音樂或影像，就算是在家中其他地方也不例外。停止或暫停任何下載或備份。這樣一來即可釋放用於串流或下載的頻寬。
改善Stadia Controller連線能力的建議
如果您的Stadia Controller速度慢或沒有回應，可能是與Stadia的連線發生了問題。若要解決按鈕按下後沒反應或延遲這類問題，不妨試著這麼做。
- 將Stadia Controller移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置。這樣一來即可提高訊號強度。
- 停止在同一個Wi-Fi網路串流音樂或影像，就算是在家中其他地方也不例外。停止或暫停任何下載。這樣一來即可釋放用於串流或下載的頻寬。
- 限制在同一個Wi-Fi網路使用大量頻寬的其他裝置數量。
排除錯誤訊息
這些是您可能常遇到的幾個錯誤訊息。
請檢查連線
訊息的意思：
- 如果您在開始遊戲前看到這個訊息：遊戲載入時，Stadia測試過連線後發現，這個訊號強度不夠，無法玩遊戲。
- 如果您因為遊戲停止所以看到這個訊息：您的連線訊號不夠強，無法繼續玩遊戲。接下來10分鐘，如果您改善了網路連線，就能夠返回剛剛遊戲中斷的地方。
問題排除步驟：
- 可能的話，透過乙太網路連線網路。
- 將玩遊戲用的裝置移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置。
- 停止在同一個Wi-Fi網路串流音樂或影像。
遊戲可能因為連線不穩定所以停止了
訊息的意思：
- 網路連線可能訊號不夠強。如果網路連線太弱，可能會導致您在Stadia玩遊戲的時候使遊戲停止。
問題排除步驟：排除問題前，請先儲存遊戲進度。
- 可能的話，透過乙太網路連線網路。
- 將玩遊戲用的裝置移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置。
- 停止在同一個Wi-Fi網路串流音樂或影像。
沒有網路連線
訊息的意思：
- 您的裝置網際網路連線中斷。
問題排除步驟：
- 查看裝置的Wi-Fi設定。
- 如果您的Wi-Fi網路無法使用，請將路由器拔掉30秒後再插回去，重新啟動路由器。
- 如果Wi-Fi網路可用，但是中斷連線，請重新連線。
- 如果您使用的是乙太網路，確定纜線已插上。
- 重新啟動裝置。
排除4K、5.1環繞音效或HDR問題
4K、5.1環繞音效和HDR，需要訂閱Stadia Pro，而且目前只有Chromecast支援。Stadia尚未提供這些功能的Web和行動支援。
4K
需求：
- 最少35Mbps的網路連線速度。
- 電視必須支援4K（3840 x 2160解析度）。
- 如果您將Chromecast Ultra接上擴大機，需要高速HDMI纜線才能將擴大機連接電視。
排除常見問題
- 在電視和擴大機設定啟用4K。
- 在Stadia應用程式將「數據使用量與效能」（Data usage and performance）設為「最佳視覺效果品質」（Best visual quality）。
- 確定您的網路支援4K。
- 可能的話，透過乙太網路連線網路。
- 將玩遊戲用的裝置移到比較靠近Wi-Fi路由器的位置，但是讓裝置與路由器至少相隔2英尺。
- 關閉同一個網路上正在串流的任何影像或音樂。
- 如果Chromecast已連接擴大機，在擴大機啟用4K HDMI傳遞模式。
確認您是以4K玩遊戲
- 在Chromecast Ultra開啟Stadia選單，然後選擇「連線」（Connection）面板。
- 查看是否有4K圖示。如果畫面上有4K圖示，就代表您是用4K玩遊戲。
5.1環繞音效
Stadia有兩個啟用5.1環繞音效的選項：
- 如果您的電視和音訊擴大機都支援HDMI eARC（增強音訊回傳通道），那麼就可以將Chromecast Ultra直接連接電視，透過HDMI eARC將音訊傳送給擴大機。如果那個作法不管用，試試下一個選項。
- 將Chromecast Ultra直接連接音訊擴大機。您還必須啟用音訊擴大機的4K HDMI傳遞模式，才能在電視啟用4K遊戲。
確認您是以5.1環繞音效玩遊戲：
- 在Chromecast Ultra開啟Stadia選單，然後選擇「連線」（Connection）面板。
- 查看是否有5.1圖示。如果畫面上有5.1圖示，就代表您是用5.1環繞音效玩遊戲。
HDR
排除常見問題：
- 在電視和擴大機設定啟用HDR。
- 部分HDMI連接埠未啟用UHD/HDR。檢查Chromecast Ultra是否已插入支援的連接埠。
- 進一步了解Chromecast Ultra的HDR，以及排除問題的方式。
確認您是以HDR玩遊戲：
- 在Chromecast Ultra開啟Stadia選單，然後選擇「連線」（Connection）面板。
- 查看是否有HDR圖示。如果畫面上有HDR圖示，就代表您是用HDR玩遊戲。