嗨！各位球員！
你已在「NBA 2K Playgrounds 2」中購買Golden Bucks，但貨幣還沒存入你的帳戶？那你可以參考這篇知識庫文章。
在您提交客服表單前，請留意（在網路尖峰時段）購買的Golden Bucks有可能在數小時後才會存入您的帳戶。
如果您已經等待數小時，卻仍未收到任何Golden Bucks，我們很樂意協助您調查此問題。
註：請留意我們可能會將您的請求送至Nintendo/Sony/Microsoft/Steam，以審查這筆遺漏的交易。
首先要請您提交客服表單。在「描述」欄位填寫發生的問題時，請務必提供我們下列資訊。
- 平台 ID：
- 所在區域：
- 可包含您的洲別、國家或地區。
- 未收到的數量：
- 收據和交易紀錄影本（須為照片或螢幕擷取畫面）：
- 確認購買後寄送給您的電子郵件也可作為收據。
- 請確保交易紀錄中包含您的使用者名稱、電子郵件或票據號碼以供查閱。
- 收據和您帳戶的交易紀錄影本皆需提供。
如果您不清楚如何取得購買Golden Bucks的紀錄，請參考下方指南，並遵循不同平台的指示操作：
在NINTENDO平台購買：
請進入eShop，以找出您Nintendo Switch上的交易紀錄：
- 在HOME選單上選擇「Nintendo eShop」，即可開啟Nintendo eShop。
- 若您的主機中有多個用戶帳號，請選擇您欲使用的帳號。
- 在右上角選擇您的頭像圖片，以進入「帳號資訊」。
- 選擇「重新下載」後，將會出現您已購買但尚未下載至主機的所有軟體清單。
- 此清單只會顯示以您的Nintendo帳號購買的軟體。其他Nintendo帳號在主機上購買的軟體將不會出現在您的「重新下載」清單中。
- 如果您購買的所有軟體皆已下載且可於主機上遊玩，此清單就會顯示為空白。
若您是使用Nintendo Switch遊玩，我們還需要您Nintendo支援ID的螢幕擷取畫面。您可以前往「Switch選單」>「設定」>「用戶」>「個人檔案」，然後向下捲動並按一下「客服支援號碼」。
註：每次在Nintendo Switch eShop中進行交易的收據，都會以電子郵件形式寄送至進行購買的Nintendo帳號。請再次查看您的電子郵件，以檢視完整交易紀錄。（若為兒童Nintendo帳號，電子郵件將會寄至家長／法定監護人的電子郵件地址。）
在美洲的SONY平台購買：
很抱歉，我們無法再為這類型的請求提供協助。如果您在PS4上進行購買時發生問題，您需要前往Sony-America Customer Support尋求協助。
在歐洲／亞洲／日本的SONY平台購買：
如欲查詢您在PS4上的交易紀錄，您可以前往帳戶管理網站：
- 請在帳戶管理網站中登入（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）
- 從主畫面上選擇「交易紀錄」。
- 從「帳戶」下拉式選單中選擇您想查看詳細資料的帳戶（您也可以從此頁面查看其他相連結的子帳戶）並選擇日期範圍。
- 選擇一筆交易來查看詳細資料。
如需進一步協助，請瀏覽https://www.playstation.com/en-au/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-check-transactions-using-web-browser/（英語頁面）
在MICROSOFT平台購買：
如欲查詢您在Xbox One上的交易紀錄，您可以前往
http://support.xbox.com/zh-tw/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill，或使用任何電腦的網頁瀏覽器前往https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com&lang=zh-TW（此操作必須使用網頁瀏覽器操作，無法以行動裝置的網頁瀏覽器瀏覽）
- 按一下「付款與帳單」。
- 按一下「購買記錄」。
- 請將涵蓋請求內容的新螢幕擷取畫面傳送給我們。
註：如果您在螢幕擷取畫面前，在頁面右上角按一下Microsoft個人資料圖片，該處將會顯示您的電子郵件／玩家代號。
在STEAM平台購買：
您可以前往以下網址並登入來取得您的Steam交易紀錄：https://store.steampowered.com/account/history/
註：請確保您的Steam收據中包含交易編號。