我們很高興看到各種平台上的玩家享受 2K 遊戲！對於使用 Mac 的用戶，我們希望確保您獲得盡可能好的體驗，因此我們在本指南中匯總了一些基本幫助，用於故障排除以及在需要時從何處獲得更多幫助。
最低規格要求
第一步是檢查您的遊戲的 Mac 要求。如果您的電腦在任何方面低於最低要求，遊戲就不太可能運作或可能遇到嚴重問題，我們的團隊將無法協助您解決這些問題。
基本故障排除
執行安全啟動
安全啟動可讓您的 Mac 以最少的驅動程式啟動，並在此過程中檢查您的硬碟，這意味著啟動可能需要更長的時間。
為此：
- 啟動電腦的同時按住 Shift 鍵，直到 Apple 標誌消失。
- 如果您的 Mac 以安全啟動方式啟動，請再次重新啟動計算機，看看是否可以正常啟動。
- 儘管聽起來很奇怪，但這種方法在相當長的時間內解決了問題！
- 如果沒有，是時候仔細看看硬碟了...
修復磁碟權限
要解決可能的硬碟問題，您需要從安全模式或正常啟動中執行以下步驟：
- 開啟“磁碟工具”，它位於“應用程式”資料夾的“實用工具”資料夾中。
- 從磁碟區清單中選擇啟動磁碟。
- 點選急救標籤。
- 若要檢查權限，請按一下驗證磁碟權限。
- 若要修復權限，請按一下修復磁碟權限。
完全重啟
雖然這是一個經典的故障排除步驟，但有時將其關閉然後重新打開確實有效！當然，有一個非常徹底的方法可以做到這一點，其中還有一些可能有幫助的步驟：
- 關閉您的機器。不是休眠，也不是註銷。
- 按下電源按鈕，然後按 Control-Option-Command-電源。
- 按住這些按鍵，直到 Mac 再次重新啟動並聽到啟動鈴聲。
- 放開按鍵，讓您的 Mac 正常重新啟動。
- 重置系統管理控制器（SMC）；此連結將解釋如何在桌上型電腦和筆記型電腦上執行此操作：https://support.apple.com/HT201295
網路故障排除
許多 2K 遊戲都需要可靠的網路連接，尤其是多人遊戲模式。發現問題的最佳方法之一是 Traceroute，如果您向我們發送郵件，這些資訊有助於客服為您提供協助。
在 Mac 作業系統中，您可以透過以下方式取得此資訊：
-
開啟“應用程式” > “實用工具” > 然後選擇“終端”。
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在終端視窗中，輸入“traceroute 2k.com”。
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按下回車鍵開始Traceroute。
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完成後，選中結果並複製，或按 Command + C 複製測試結果。
- 選擇結果，然後右鍵點選並選擇複製或按 Command + C 複製測試。
- 將文字貼到文字編輯器中並儲存檔案。
- 如果您需要理解它，您可以將此文件附上在您的客戶支援郵件中！
一些有助於我們幫助您的文件
除了上面提到的 Traceroute 文件之外，Mac 診斷文件的副本還可以為我們提供一些有關您的電腦、您的問題以及我們下一步可能採取的措施的急需資訊。
Apple 支援提供了這個便捷指南，它可以引導您完成獲取這些詳細資訊的步驟，然後您就可以截取收到的任何錯誤訊息或程式碼的螢幕截圖。此螢幕截圖可以附上在您的客戶支援郵件中，例如 Traceroute，或者您可以自己檢查這些結果的含義。
尋求更多幫助
向誰尋求幫助取決於您所需要幫助的遊戲！
請造訪 Aspyr 的支援網站以取得以下遊戲的資訊：
- 生化奇兵：無限
- 無主之地 2
- 無主之地：前傳
- *永遠的毀滅公爵
- 獵物
- *席德梅爾的文明III
- *席德梅爾的文明IV
- 席德梅爾的文明V
- *席德梅爾的文明VI
可以在此處找到 Feral Interactive 的支援網站，其中包含有關以下遊戲的資訊：
- 《生化奇兵》
- 《生化奇兵 2》
- 《生化奇兵重製版》
- 《無主之地》
- 《四海兄弟 II：導演剪輯版》
- 《席德梅爾的鐵路！》
- 《XCOM：未知敵人》
- *《幽浮2》
對於其他具有 Mac 版本的 2K 遊戲，您需要直接向我們的客戶支援團隊 發送支援單。
在某些情況下，您需要聯絡 Apple 的支援團隊，他們將擁有專業知識來幫助您解決硬體和作業系統問題，例如更新驅動程式、解決超出我們遊戲範圍的問題等等！