若你在《NBA 2K22》中購買了VC，但還沒有看到它記入你的帳戶，那麼你就來到了知識庫中正確的地方。
在你提交票證之前，請注意（尤其是在網路流量高的時段）：你購買的VC可能需要幾個小時才能記入你的帳戶。請等一下喔！
若你已經等待至少24小時但仍未收到任何VC，我們很樂意調查此問題。
注意：請注意，我們可能會將你的請求上報給Nintendo/Sony/Microsoft/Steam，以審核你遺失的交易。
首先要做的是提交支援票證。在填寫「描述」字段時，請務必向我們提供以下資訊，瞭解正在發生的事情。
- 玩家代號/PSN ID/Steam ID/Nintendo ID:
- 地區：
- 這可能包括你所在的大陸或國家。
- 2K帳號電子郵件地址：
- 缺少的數額：
- 交易歷史記錄的收據和副本（必須是照片或截圖）：
- 收據可以是確認購買時發送給你的電子郵件。
- 對於交易歷史記錄，請確保其中包含你的使用者名稱、電子郵件或票證號碼以供我們檢視。
- 我們需要收據與你帳戶交易歷史記錄的副本。
若你在取得VC購買記錄時遇到問題，請參閱以下指南；我們已按平台詳細說明：
NINTENDO購買：
要在Nintendo Switch上查找你的交易歷史記錄，請使用eShop：
1. 在主頁選單上選擇「Nintendo eShop」以啟動Nintendo eShop。
2. 若你的系統上有多個使用者帳戶，請選擇你要使用的帳戶。
3. 選擇右上角的圖示圖片以訪問你的帳戶資訊。
4. 選擇「重新下載」。將出現你購買的所有當前未下載到系統的軟體的清單。
- 只有使用你的Nintendo Account購買的軟體才會出現在此清單中。在主機上由其他Nintendo Account購買的軟體不會出現在你的「重新下載」清單中。
- 若你購買的所有商品當前都已下載並可在你的系統上執行，則此清單中不會顯示任何內容。
對於Nintendo Switch，我們還需要你的Nintendo 支援ID的截圖。這可以透過變更選單 > 系統設定 > 使用者 > 你的個人檔案 > 向下滾動，然後點按客戶支援號碼來找到。
注意：Nintendo Switch eShop中每筆交易的收據都會透過電子郵件發送到執行購買的Nintendo Account。請檢視你的電子郵件，瞭解你交易的完整歷史記錄。（對於兒童Nintendo Account，電子郵件將發送到父母/監護人的電子郵件地址。）
SONY美國購買：
很遺憾，我們無法再協助處理這些請求。若你在PlayStation上購買時遇到問題，則必須聯絡Sony美國客戶支援尋求幫助。
SONY歐洲/亞洲/日本購買：
要在PlayStation上查找你的交易歷史記錄，你可以前往帳戶管理網站：
1. 登入帳戶管理站點(https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request)
2. 從主畫面中選擇「交易歷史」。
3. 從「帳戶」下拉式選擇框中選擇你想要檢視詳細資訊的帳戶（你也可以在該頁面檢視關聯的子帳戶）並選擇日期範圍。
4. 選擇交易以檢視詳細資訊。
若需要更多幫助，請閱讀https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/
MICROSOFT購買：
要在Xbox上查找你的交易歷史記錄，你可以在任何PC或Mac網路瀏覽器轉到
http://support.xbox.com/en-US/billing/xbox-live-membership/check-xbox-live-bill或https://account.microsoft.com/about?refd=login.live.com（這必須是桌面版瀏覽器，而不是行動設備上的瀏覽器）。
1. 點按「付款和賬單」。
2. 點按「購買歷史」。
3. 請返回給我們，並提供顯示所請求內容的新畫面截圖。
注意：若你在完成畫面截圖之前點按頁面右上角的MS個人檔案圖片，它將顯示你的電子郵件/玩家代號。
STEAM購買：
你可以透過登入並訪問https://store.steampowered.com/account/history/來存取你的Steam交易記錄
注意：請確保Steam收據包含發票號碼。