您在使用 2K 启动器时遇到了问题吗？启动游戏时遇到问题从来都不是一件有趣的事，我们完全理解。但不用担心！我们整理了一些有用的故障排除步骤，以帮助您恢复游戏。
如果您在游戏启动后遇到问题，请参阅针对您要启动的游戏的相应故障排除。
请注意：只能通过从 Steam 或 Epic 启动游戏来打开 2K 启动器。
在开始之前，请确保您已安装最新的 Windows 版本。将 Windows 更新到最新版本可以解决许多 2K 启动器问题！
如果您使用的是 Windows，并且在 2K 启动器上按“游玩“后游戏无法启动，或者您陷入无限加载循环，您可以在此处查看我们的一篇文章以获取解决此问题的提示：https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787
对于游戏无法启动错误，我们还有一篇文章提供了您需要的所有故障排除：https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907
以管理员身份运行 Steam/Epic Games
我們發現了一些因為管理員權限不足而發生問題的情況。請嘗試使用 Windows 管理員權限來執行您的 Steam/Epic Games 用戶端。 就像這樣：
- 彻底关闭Steam/Epic Games
- 您可能需要使用任务管理器来确保绝对没有 Steam/Epic 进程在运行。如果您看到任何打开的 Steam/Epic 任务，请在任务管理器中选择它，然后单击“结束任务”
- 2.右键单击该快捷方式，然后单击“以管理员身份运行”
- 如果以管理员身份运行 Steam/Epic 时出现任何问题，请务必在您的2K工单中提及！
将 2K 启动器与 Epic 结合使用：
首次启动使用 2K 启动器的 Epic 游戏时，您需要在默认 Web 浏览器中打开的页面上的连接请求提示中选择“允许”。这是一个 Epic 提示，必须接受才能使 2K 启动器正常工作。在允许此连接之前，2K 启动器将无法验证您拥有哪些游戏。
如果您的默认网络浏览器中没有出现这些连接提示，请尝试暂时更改您的默认网络浏览器，看看是否可以解决问题。您可以通过以下方式更改默认浏览器：
- 关闭2K启动器
- 确保安装了另一个网页浏览器（例如 Chrome、Firefox、Edge 等）
- 在 Windows 搜索字段中键入“默认应用程序”，然后按 Enter 键（在任务栏上显示“在此处键入进行搜索”的位置）
- 单击“网页浏览器”部分中的图标，然后选择不同的选项来更改默认网页 浏览器
- 5.通过Epic重新启动游戏
请记住：2K 启动器上的某些游戏也需要类似的提示才能在 Epic 中正常运行。当您第一次在 2K 启动器的游戏页面上选择“游玩”时，将会出现这些游戏的提示。在接受此提示之前，游戏本身不会打开。
清除2K启动器数据：
- 重新启动电脑
- 请务必检查重启后是否仍然遇到同样的问题！
- 从 Steam 或 Epic 启动游戏以打开 2K 启动器
- 打开2K启动器后，单击窗口左上角的2K徽标，然后单击“启动器设置”
- 在“启动器设置”屏幕上，单击“清除缓存”按钮
- 出现提示后，单击“立即重新启动”
- 重启完成后，从 2K启动器启动游戏
如果您在登入2K 啟動器時遇到問題或在 2K 啟動器開啟時看到黑/灰螢幕：
- 開啟開始功能表並輸入：%localappdata%
- 開啟標示「T2GP Launcher」的資料夾。
- 打開最新版本的啟動器資料夾，它將以“app-”開頭，並且具有最高的編號。
- 開啟資料夾中的「launcher_irt.exe」。
- 請按照螢幕上的指示進行操作，然後按一下「傳送報告」。
- 請複製提交後顯示的報告 ID 並將其發回給我們，以便我們的團隊更方便地識別您的報告
2K 啟動器預設安裝位置：
- 2K Launcher 檔案的預設位置是 AppData 資料夾。雖然您不需要對這些文件執行任何操作，但下面提供了預設資料夾位置。 [使用者名稱] 應替換為您的 Windows 設定檔使用者名稱。
- “C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\T2GP Launcher”
- “C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”
這些步驟應該可以讓您重新回到遊戲，但如果您還有其他問題，請向我們發送支援請求！