2K启动器故障排除

BY Elizabeth

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您在使用 2K 动器时遇到了问题吗?启动游戏时遇到问题从来都不是一件有趣的事,我们完全理解。但不用担心!我们整理了一些有用的故障排除步骤,以帮助您恢复游戏。

如果您在游戏启动后遇到问题,请参阅针对您要启动的游戏的相应故障排除。

请注意:只能通过从 Steam Epic 动游戏来打开 2K 动器。

在开始之前,请确保您已安装最新的 Windows 版本。将 Windows 更新到最新版本可以解决许多 2K 动器问题!

如果您使用的是 Windows,并且在 2K 动器上按游玩后游戏无法启动,或者您陷入无限加载循环,您可以在此处查看我们的一篇文章以获取解决此问题的提示:https://support.2k.com/hc/articles/10504341808787

对于游戏无法启动错误,我们还有一篇文章提供了您需要的所有故障排除:https://support.2k.com/hc/articles/14643021109907

以管理员身份运行 Steam/Epic Games

我們發現了一些因為管理員權限不足而發生問題的情況。請嘗試使用 Windows 管理員權限來執行您的 Steam/Epic Games 用戶端。 就像這樣:

  1. 彻底关闭Steam/Epic Games
    • 您可能需要使用任务管理器来确保绝对没有 Steam/Epic 进程在运行。如果您看到任何打开的 Steam/Epic 任务,请在任务管理器中选择它,然后单击“结束任务”
  2. 2.右键单击该快捷方式,然后单击“以管理员身份运行”
  3. 如果以管理员身份运行 Steam/Epic 时出现任何问题,请务必在您的2K工单中提及!


2K 动器与 Epic 结合使用:

首次启动使用 2K 动器的 Epic 戏时,您需要在默认 Web 浏览器中打开的页面上的连接请求提示中选择这是一个 Epic 提示,必须接受才能使 2K 动器正常工作。在允许此连接之前,2K 动器将无法验证您拥有哪些游戏。

如果您的默认网络浏览器中没有出现这些连接提示,请尝试暂时更改您的默认网络浏览器,看看是否可以解决问题。您可以通过以下方式更改默认浏览器:

  1. 关闭2K启动器
  2. 确保安装了另一个网页浏览器(例如 Chrome、Firefox、Edge 等)
  3. 在 Windows 搜索字段中键入“默认应用程序”,然后按 Enter 键(在任务栏上显示“在此处键入进行搜索”的位置)
  4. 单击“网页浏览器”部分中的图标,然后选择不同的选项来更改默认网页 浏览器
  5. 5.通过Epic重新启动游戏

请记住:2K 动器上的某些游戏也需要类似的提示才能在 Epic 中正常运行。当您第一次在 2K 动器的游戏页面上选择游玩时,将会出现这些游戏的提示。在接受此提示之前,游戏本身不会打开。

清除2K动器数据:

  1. 重新启动电脑
    • 请务必检查重启后是否仍然遇到同样的问题!
  2. 从 Steam 或 Epic 启动游戏以打开 2K 启动器
  3. 打开2K启动器后,单击窗口左上角的2K徽标,然后单击“启动器设置”
  4. 在“启动器设置”屏幕上,单击“清除缓存”按钮
  5. 出现提示后,单击“立即重新启动”
  6. 重启完成后,从 2K启动器启动游戏

 

如果您在登入2K 啟動器時遇到問題或在 2K 啟動器開啟時看到黑/灰螢幕:

  1. 開啟開始功能表並輸入:%localappdata%
  2. 開啟標示「T2GP Launcher」的資料夾。
  3. 打開最新版本的啟動器資料夾,它將以“app-”開頭,並且具有最高的編號。
  4. 開啟資料夾中的「launcher_irt.exe」。
  5. 請按照螢幕上的指示進行操作,然後按一下「傳送報告」。
  6. 請複製提交後顯示的報告 ID 並將其發回給我們,以便我們的團隊更方便地識別您的報告

2K 啟動器預設安裝位置:

  • 2K Launcher 檔案的預設位置是 AppData 資料夾。雖然您不需要對這些文件執行任何操作,但下面提供了預設資料夾位置。 [使用者名稱] 應替換為您的 Windows 設定檔使用者名稱。
  • “C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\T2GP Launcher”
  • “C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Roaming\T2GP Launcher”


這些步驟應該可以讓您重新回到遊戲,但如果您還有其他問題,請向我們發送支援請求