若你在試圖遊玩《NBA 2K23》時收到顯示錯誤代碼「EFEAB30C」或「4B538E50」的訊息，常見情況便是你尚未下載最新的資料。當出現這種狀況時，代表你必須下載最新的更新才能繼續遊玩遊戲。
對於那些在Nintendo Switch上的玩家，這可能會在安裝後，在你開始玩之前發生 - 但我們已為您準備好故障排除！如果您在Nintendo Switch上遇到此問題，請嘗試以下步驟。
如果不是在Switch上發生這種情況，則必須等待數據下載到您的平臺或PC。這需要多長時間，具體取決於下載的大小和您的互聯網連接速度。
若你屬於上述情況，必須等待資料下載至主機或PC後才能繼續遊戲。等待時間會視個別狀況而異，取決於下載資料的大小以及你的網路速度。
話雖如此，一旦下載完成後，便會有一個彈出訊息請你返回至遊戲主選單，這樣更新資料才能順利開始運行。做完上述動作後，應該便能解決你的問題。
一般來說，在「快速比賽」模式中進行幾場比賽應該便足以觸發下載。當你完成比賽時，《NBA 2K23》應該會在角落彈出更新訊息，並要求你返回至主選單。當你這麼做之後，便會進入套用更新的載入畫面。一旦更新套用完成，你便會自動回到主選單。
上述資訊是此錯誤訊息最常見的狀況，但我們也發現了其他幾種情況。我們也將會在下方作出解釋，同時提供解決辦法。
帳號確認信件需要重寄一次。
若要執行此動作，請遵從下列步驟：
- 前往：https://www.nba2k.com
- 按一下畫面右上角的「登入」
- 輸入你的MyPLAYER帳號名稱及密碼
- 當你成功登入後，系統便可藉由登入動作自動認證你的帳號。
你發生此錯誤的原因，可能是由於主機上的《NBA 2K》帳號超過上限。
單一主機可建立的《NBA 2K》帳號數量上限為5，當超過上限時，安全協定便會啟動，則此特定主機便只能透過前五個《NBA 2K》帳號來遊玩遊戲。我們沒有額外解決辦法來跳過這個錯誤，你必須使用前五個《NBA 2K》帳號來進行線上遊戲。
可能有部分軟體載阻擋了我們伺服器的連線。
若屬於這種情況，我們需要你嘗試一次PathPing和TraceRoute，查看是否有遭遇任何干擾。
這聽起來或許很難懂，但不用擔心！僅需按照下列步驟即可：
- 在電腦（必須有連接至目前使用的路由器）開啟Windows選單，輸入「CMD」後按下Enter。
- 在命令提示字元中，輸入下列指令：pathping -n 104.255.107.131
- 命令提示字元會在數秒後顯示一些數據。為了複製一份結果，請在視窗任一處按右鍵選擇：「全部選擇」，然後再按一次右鍵選擇「複製」。開啟記事本，按下Ctrl+V將結果貼至記事本。
- 再回到命令提示字元，輸入tracert 104.255.107.131並按下Enter。請等到視窗顯示「追蹤完成」。請按照同樣方法複製訊息，並將兩個文件以夾帶檔案方式寄給我們。
硬碟保留空間已遭到清除。
硬碟上的保留空間是分配給更新和修補程式的空間。諸如《NBA 2K》和《WWE 2K》會經常性使用到此功能。若你刪除了遊戲的保留空間，遊戲會在重啟時重新建立。當觸發這個動作時，若過程遭到中斷，便可能會發生問題（包含錯誤訊息：《NBA 2K23》中的EFEAB30C)。
我們必須再三強調：切勿刪除遊戲在硬碟上的保留空間。
你的資料沒有同步。
檔案遺失的原因，大部分都是由於資料同步未完全（這在刪除保留空間後會更容易發生。）請選擇「快速比賽」選項，並讓遊戲停在該選單直到系統顯示更新訊息。取決於你在同步過程中的進度，此訊息可能會需要長時間等待（可能長達數小時）。
收到訊息後，系統會要求你返回至主選單。請注意，執行此動作時，將會出現套用更新的載入畫面。一旦更新套用完成，你便會自動回到主選單。
若是在Nintendo Switch上發生此問題，請嘗試按照下列步驟：
- 按住Switch上的電源鍵，位置就在音量鍵旁邊。
- 按住後，選單應該就會出現。選擇「電源選項」。
- 選擇「關閉電源」將主機完全關閉。
- 再次按住電源鍵開啟主機，然後打開《NBA 2K23》。
註記：完成這些步驟後，若出現MyPLAYER帳號已過期的訊息，請按照下列步驟：
使用電腦：
- 前往：https://www.nba2k.com
- 點一下畫面右上角的「登入」
- 選擇你在遊玩的線上伺服器（Xbox Live、PSN、Nintendo或Steam）
- 輸入電子信箱地址，或你在這些伺服器使用的使用者名稱和密碼。
一旦成功登入後，系統會視此動作為新帳號認證。接著重啟主機並打開《NBA 2K》，你應該便可暢行無阻地進行遊戲了！