果您在 PGA TOUR 2K23 中購買了 VC，但尚未看到它記入您的帳戶，那麼您來對地方了。
在您提交工單之前，請注意（尤其是在在線流量高的時期）您購買的VC可能需要幾個小時才能記入您的帳戶。請堅持住！
如果您已等待至少24小時但仍未收到任何VC，我們很樂意調查此問題。
請注意：我們可能會將您的請求上報給Sony/Microsoft/Steam，以對您丟失的交易進行審計。
首先要做的是提交支持工單票 (https://support.2k.com/hc/requests/new)。當您填寫「描述」字段時，請務必向我們提供以下信息。
- 玩家代號/PSN ID/Steam ID：
- 地區：
- 這可能包括您所在的大陸或國家/地區。
- 2K賬戶電郵地址：
- 遺失數額：
- 交易記錄和收據的副本（必須是照片或屏幕截圖）：
- 收據可能是在確認購買時發送到您的電子郵件。
- 對於交易歷史記錄，請確保其中包含您的用戶名、電子郵件或訂單號，以供我們查看。
- 我們需要收據和賬戶交易記錄的副本。
如果您在獲取 VC 購買記錄時遇到問題，請查閱以下指南；我們已按平台仔細說明：
索尼美國購買：
非常遺憾，我們無法再協助處理這些請求。如果您在 PlayStation 上購買時遇到問題，您必須聯繫 [Sony-America 客戶支持](https://support.us.playstation.com/)並尋求協助。
歐洲/亞洲/日本平台購買：
要查找您在 PlayStation 上的交易記錄，您可以訪問賬戶管理網站：
- 登錄賬戶管理網站（https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/login.action?request）
- 從主屏幕選擇「交易歷史」。
- 從「賬戶」下拉框中選擇您想要查看詳細信息的賬戶（您也可以從該頁面查看關聯的子賬戶）並選擇日期範圍。
- 選擇交易以查看詳情。
如需進一步幫助，請閱讀 https://www.playstation.com/support/store/check-ps-store-transaction-subscription-service/
微軟平台購買：
要在 Xbox 上查找您的交易記錄，您可以訪問於
https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/billing-payment-updates/check-xbox-purchase-history 或 https://account.microsoft.com/billing/orders 在任何 PC 或 Mac 網絡瀏覽器上（這必須是桌面瀏覽器，而並不是在您的移動設備上的瀏覽器）。
- 通過 https://account.xbox.com/ 訪問您的微軟帳戶
- 選擇「支付與賬單」>「訂單歷史」
- 滾動或過濾到該購買的項目
- 單擊右上角的個人資料圖標以顯示與帳戶綁定的電子郵件
- 採取截圖
注意：如果您在截取屏幕截圖之前單擊頁面右上角的 MS 個人資料圖片，它將顯示您的郵件/玩家暱稱。
蒸汽平台購買：
您可以在登錄後到此鏈接 https://store.steampowered.com/account/history/ 來訪問您的蒸汽平台交易歷史
注意：請確保蒸汽平台收據包含訂單號。