إذا كنت تواجه انقطاعًا في الاتصال أو مشاكل في الأداء (تأخر) أو رسائل خطأ أخرى عند الاتصال أو لعب أوضاع الاتصال عبر الإنترنت في لعبة 2K، يُرجى الرجوع إلى استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها أدناه:
ملاحظة: إذا كنت تعاني من رمز الخطأ "EFEAB30C" أو "4B538E50" الذي يمنعك من الوصول إلى أي من ميزات NBA 2K عبر الإنترنت أو جميعها، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة.
- تحقق من إمكانية اتصال الأجهزة الأخرى على شبكتك بالإنترنت.
- تأكد من أن وحدة التحكم الخاصة بك متصلة بجهاز التوجيه مباشرة باستخدام كابل إيثرنت. غالبًا ما تتعرض الإشارات اللاسلكية (Wi-Fi) للتداخل ويمكن أن تنخفض جودة الإشارة بمرور الوقت.
- قم بإجراء اختبار اتصال الشبكة لوحدة التحكم الخاصة بك. كمرجع، إليك قائمة بأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالمنصة:
- افصل جهاز التوجيه والمودم لمدة 60 ثانية عن مأخذ الطاقة، ثم أعد توصيلهما بالمأخذ. قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى تتم استعادة الاتصال بالإنترنت بينما يقوم المودم بجلب جميع معلوماته من مزود خدمة الإنترنت (ISP).
- يمكن أن تتأثر قوة اتصالك بمدى انشغال شبكتك. إذا كنت في حرم جامعي أو شبكة منزلية تستخدم خدمات البث بكثافة (نتفليكس، تويتش، إلخ)، أو تنزيل ملفات كبيرة عبر الإنترنت أو لعب ألعاب فيديو أخرى عبر الإنترنت، فأنت أكثر عرضة لخطر التعرض لمشاكل انقطاع الاتصال. إذا كان الأمر كذلك، حاول اللعب على الإنترنت عندما يكون عدد الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت أقل.
- يمكن أن تؤثر بعض الميزات على جهاز التوجيه الخاص بك أيضاً على الأداء. إليك بعض الميزات التي يمكنك محاولة تعطيلها (أو تمكينها):
- تصفية الحزمة الديناميكية / الفحص الديناميكي للحالة
- جودة الخدمة (QoS)
- UPnP (التوصيل والتشغيل الشامل)
- تحتوي بعض أجهزة التوجيه على إعدادات متخصصة للألعاب. يمكنك الاطلاع على دليل جهاز التوجيه الخاص بك لمزيد من المعلومات.
إذا لم يُحدث تعديل هذه الإعدادات أي فرق في أداء لعبتك، فمن المستحسن إعادتها إلى إعداداتها الافتراضية.
- Change your DNS (Domain Name System) to use Google's Public DNS.
- Google DNS: رئيسي: 8.8.8.8.8.8 | ثانوي: 8.8.4.4.4
- إذا كنت لا ترغب في استخدام نظام أسماء النطاقات العام من Google، يمكنك أيضًا تجربة Cloudflare's DNS.
نينتندو سويتش
- انتقل إلى إعدادات النظام (رمز الترس) من القائمة الرئيسية.
- انتقل إلى إعدادات الإنترنت على الإنترنت.
- حدد شبكتك الحالية من القائمة، ثم اضغط على تغيير الإعدادات.
- مرر إلى إعدادات DNS وقم بتغييرها من تلقائي إلى يدوي.
- أدخل نظام أسماء النطاقات الأساسي ونظام أسماء النطاقات الثانوي الذي اخترته
بلاي ستيشن
بلاي ستيشن 5
- انتقل إلى الإعدادات (رمز الترس) الشبكة.
- حدد إعدادات إعداد الاتصال بالإنترنت.
- قم بتمييز شبكتك النشطة، واضغط على زر خيارات على وحدة التحكم، وحدد إعدادات متقدمة.
- اضبط إعدادات DNS على يدوي.
- أدخل عنواني DNS الأساسي و DNS الثانوي، ثم حدد موافق.
بلاي ستيشن 4
- انتقل إلى إعدادات الشبكة.
- حدد إعداد الاتصال بالإنترنت واختر Wi-Fi أو LAN.
- اختر مخصص، واحتفظ بإعدادات عنوان IP على أنها تلقائية.
- عندما تصل إلى إعدادات DNS، اختر يدوي.
- اكتب عنواني DNS الأساسي و DNS الثانوي.
Xbox
- اضغط على زر Xbox لفتح الدليل، ثم انتقل إلى الملف الشخصي وإعدادات النظام.
- حدد إعدادات الشبكة العامة.
- انتقل إلى الإعدادات المتقدمة إعدادات DNS.
- حدد يدوي.
- أدخل عنواني DNS الرئيسي و DNS الثانوي، ثم احفظه لتطبيقه
- (Xbox و PlayStation فقط) يمكنك أيضًا محاولة توصيل وحدة التحكم الخاصة بك مباشرةً بالمودم بدلاً من جهاز التوجيه. يجب اتباع الخطوات أدناه لضمان الاتصال الصحيح. إليك الطريقة
- افصل جهاز التوجيه والمودم عن مأخذ الطاقة.
- افصل جهاز التوجيه عن المودم.
- انتظر من 5 إلى 10 دقائق.
- قم بتوصيل المودم بمأخذ الطاقة.
- قم بتوصيل وحدة التحكم بالمودم مباشرةً عبر كابل إيثرنت.
- للتراجع عن هذا الإعداد
- افصل المودم عن مأخذ الطاقة.
- افصل وحدة التحكم عن المودم.
- انتظر من 5 إلى 10 دقائق.
- قم بتوصيل جهاز التوجيه والمودم بمأخذ الطاقة وتوصيل جهاز التوجيه بالمودم.
- لا تنسَ إعادة توصيل وحدة التحكم بجهاز التوجيه الخاص بك.
- اختبر الأجهزة الموجودة على شبكتك للتأكد من قدرتها على الوصول إلى الإنترنت.
إذا كنت قد اتبعت مقالنا بالكامل وما زلت تواجه بعض حالات انقطاع الاتصال أو التأخير أو رسائل الخطأ، فأرسل لنا تذكرة دعم.
اتصل بنا
اتصل بنا عن طريق اضغط هنا وأضف المعلومات التالية:
- منطقتك (الولاية/الإقليم/المقاطعة، البلد)
- اسم مزوّد خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك
- لقطة شاشة لأي رسالة خطأ قد تكون تلقيتها. تأكد من أن الرسالة قابلة للقراءة في لقطة الشاشة.
- لقطة شاشة لنتائج اختبار السرعة الخاص بك: https://speedtest.net/
- إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر، فيمكنك القيام بذلك من وحدة التحكم مباشرةً.
- لجهاز Xbox One أو Xbox Series X|S:
- اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
- حدد الملف الشخصي والنظام > الإعدادات > إعدادات > عام > إعدادات الشبكة.
- حدد اختبار سرعة الشبكة وإحصائيات الشبكة
- للبلاي ستيشن:
- انتقل إلى قائمة الإعدادات
- اختر الشبكة
- حدد اختبار الاتصال بالإنترنت
- وأخيرًا، لقطة شاشة لنتائج WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/
- ثم أرفق لقطات الشاشة الخاصة بك للنتائج بتذكرتك
مع كل هذه المعلومات، سيقوم أحد وكلائنا بالتحقيق في الأمر ومعرفة ما يمكننا القيام به لمساعدتك!