إذا واجهت أي متاعب مع أداء أي لعبة من 2K على جهاز iOS، فهناك بعض الأمور التي يمكنك فعلها لتساعدك في حلها.
تعطيل التطبيقات الخلفية
iOS 11 - 16:
- من الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا في منتصف الشاشة.
- اسحب لليمين أو اليسار للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه.
- اسحب للأعلى في معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق.
iOS 7-10:
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية.
- اسحب لليسار أو لليمين حتى تحدد موقع التطبيق الذي ترغب في إغلاقه.
- مرر شاشة معاينة التطبيق للأعلى لإغلاقها.
iOS 6 والإصدارات الأقدم:
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الزر "الصفحة الرئيسية"، الزر الفعلي الموجود أسفل الشاشة. من المفترض أن يظهر سطح المكتب باللون الرمادي، ويجب أن تظهر علبة أسفل الشاشة بها رموز التطبيقات. هذه هي التطبيقات التي تعمل حاليًا على جهاز iOS الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على أي من الرموز الموجودة في الدرج. بعد قليل، يجب أن تبدأ جميع الرموز في الاهتزاز، ويجب أن تظهر دائرة حمراء بها رمز ناقص في الزاوية العلوية اليسرى من كل رمز تطبيق.
- سيؤدي الضغط على هذه الدوائر الحمراء إلى إغلاق التطبيق تمامًا. تابع لإيقاف تشغيل جميع التطبيقات.
إعادة ضبط الجهاز:
من أجل إعادة الضبط، استمر في ضغط كل من الزر "الرئيسي" وزر "السكون/النشاط" لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. عندما يظهر زر الإغلاق الأحمر، استمر في الضغط على كلا الزرين ولا تمرر ذلك الزر.
توفير المساحة ونحديث iOS
يمكنك تجربة توفير مساحة على جهازك إذا كانت مساحة التخزين ممتلئة. إضافة لذلك وعند تلك الخطوة، احرص على أن تملك الإصدار الأخير من iOS على جهازك.
- قم بتوصيل الجهاز بالطاقة واتصل بالإنترنت عن طريق Wi-Fi.
- اذهب إلى إعدادات > عامة ثم انقر على تحديث البرنامج.
- انقر تنزيل وتثبيت. إذا ظهرت رسالة تطلب منك إزالة تطبيقات لأن البرنامج يحتاج إلى مساحة أكبر، انقر متابعة أو إلغاء. لاحقًا، سيعيد iOS أو iPadOS تثبيت التطبيقات التي تم حذفها.
- للتحديث الآن، انقر تثبيت. أو يمكنك النقر لاحقًا واختيار تثبيت الليلة أو ذكرني لاحقًا. إذا ضغطت على التثبيت الليلة، قم بتوصيل جهازك بالطاقة قبل أن تذهب للنوم. سيجري جهازك التحديث تلقائيًا على مدار الليل.
- إذا طُلب منك، أدخل رمز الدخول.
إزالة/إعادة تثبيت التطبيق
- لتجنب فقدان بيانات أي تطبيق، ابدأ بحفظ نسخة احتياطية من ملفاتك على iCloud.
- اضغط باستمرار على التطبيق.
- انقر إزالة التطبيق.
- انقر على حذف التطبيق ثم انقر على حذف لإزالة التطبيق وجميع بياناته من على جهازك.
- اضغط على الزر الرئيسي لإلغاء أو وقف حذف التطبيقات.
لإعادة تثبيت أي تطبيق بعد إزالته من على جهازك، اتبع تلك الخطوات لإعادة تثبيته.
- افتح App Store.
- انقر على زر تسجيل الدخول أو على صورتك أعلى الشاشة.
- انقر على المشترى.
- إذا كنت تستخدم مشاركة العائلة، انقر على مشترياتي أو اختر اسم عضو من العائلة لرؤية ما اشتراه.
- انقر على "ليس على هذا [الجهاز]."
- اعثر على التطبيق الذي تريد تنزيله ثم انقر على زر التنزيل.
تقديم طراز الهاتف
إن لم ينجح ذلك في حل مشكلات الأداء، فيُرجى تقديم رقم طراز هاتفك وأي معلومات إضافية قد تفيدنا.
يمكنك العثور على رقم الطراز من خلال إعدادات > عام > حول الهاتف. على يمين الطراز، سترى الرقم. لترى رقم الطراز، انقر على رقم القطعة.
وعندها يُرجى تقديم طلب دعم بهذه المعلومة على:
http://support.2k.com/hc/requests/new