إذا كنت تواجه أي مشاكل في الأعطال أو التجميد أو رسائل الخطأ مع ألعاب 2K أو المحتوى القابل للتنزيل الخاص بها على Steam، راجع ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
متطلبات النظام
الخطوة الأولى في استكشاف أخطاء لعبتك وإصلاحها هي التأكد من أن بنيتك يمكنها تشغيلها. قد تتسبب مواصفات الكمبيوتر التي تقترب من المواصفات أو أقل منها في عدم تشغيل اللعبة أو قد تواجه مشاكل في الأداء. يمكنك عرض متطلبات نظام اللعبة في أسفل صفحة اللعبة في متجر Steam.
التحقق من سلامة ملفات اللعبة
كلاسيكي، لكنه ضروري! يساعد التحقق من سلامة لعبة Steam الخاصة بك على التخلص من أي ملفات تالفة. خطوات القيام بذلك هي
تحميل البخار
من قسم "المكتبة"، انقر بزر الفأرة الأيمن على اللعبة التي تواجه مشكلة فيها واختر "خصائص" من القائمة.
حدد "الملفات المثبتة" وانقر على "التحقق من سلامة ملفات اللعبة".
سيقوم Steam بعد ذلك بمطابقة الملفات المحلية بالملفات السحابية لإصلاح أي أخطاء يواجهها.
لمزيد من المعلومات حول عملية التحقق من الملفات في Steam، راجع مقالهم هنا.
تحديث برامج تشغيل الرسوم البيانية
قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في حدوث مشكلات في طريقة اللعب والاستقرار العام. كما يمكن أن تتسبب أيضاً في حدوث مشكلات في التوافق على جهازك، أو تتسبب في عدم تشغيل اللعبة على الإطلاق. من المهم الحفاظ على تحديث جميع برامج التشغيل بأحدث التنزيلات.
يمكنك التحقق من تحديثات برنامج التشغيل من:
التشغيل كمسؤول
في بعض الأحيان قد يؤدي نقص الأذونات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى عدم تشغيل اللعبة أو الفشل في الاتصال بالخوادم. ستحتاج إلى التأكد من أن اللعبة لديها حق الوصول الكامل من خلال منح الأذونات المناسبة من خلال تشغيل كل من اللعبة و Steam كمسؤول.
تشغيل اللعبة كمسؤول.
توجه إلى عنوان اللعبة في مكتبتك.
انقر بزر الماوس الأيمن واختر خصائص.
انتقل إلى التوافق.
حدد "تشغيل هذا البرنامج كمسؤول".
حدد تطبيق ثم اضغط على "موافق" لإغلاق نافذة الخصائص.
الآن عند تشغيل اللعبة، يجب أن تبدأ اللعبة بامتيازات إدارية.
تشغيل Steam كمسؤول.
حدد موقع ملف تطبيق Steam داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. المكان الأكثر شيوعًا له هو C:\Program Files (x86)\Steam.
انقر بزر الماوس الأيمن واختر خصائص.
انتقل إلى التوافق.
حدد "تشغيل هذا البرنامج كمسؤول".
حدد تطبيق ثم اضغط على "موافق" لإغلاق نافذة الخصائص.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتم تشغيل Steam الآن بامتيازات إدارية.
تغيير إصدار DirectX/Vulkhan
قد تطلب منك ألعاب مثل سلسلة Sid Meier's Civilization اختيار إصدار DirectX أو Vulkhan عند التشغيل. إذا واجهت مشاكل في الأداء أو أعطالًا في الرسومات أثناء اللعب، فحاول التبديل بين خيارات التشغيل المختلفة لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.
البرامج التي قد تتداخل مع Steam
هناك العديد من التطبيقات التي قد تسبب تعقيدات عند تشغيلها إلى جانب Steam بسبب أذونات أو وظائف معينة. بعض الأمثلة هي:
-
برنامج مكافحة الفيروسات
قد تمنع بعض الأذونات تشغيل Steam أو بعض الألعاب، أو قد تنشئ الألعاب تنبيهاً إيجابياً كاذباً في برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يساعد إنشاء استثناءات لكل من Steam والعنوان في تشغيلها.
-
برنامج الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)
يمكن للشبكات الافتراضية الخاصة أن تمنع Steam وبعض الألعاب من الوصول إلى شبكتها، ومن الأفضل إيقاف تشغيل أي شبكات افتراضية خاصة لمعرفة ما إذا كانت تتداخل مع التشغيل أو الاتصال.
-
جدار الحماية والتطبيقات الأمنية
على غرار برامج مكافحة الفيروسات، يمكن لجدران الحماية وتطبيقات الأمان الأخرى أن تمنع Steam والألعاب من التشغيل. قد يتعين إجراء استثناءات لكل من Steam والعنوان.
-
التراكبات
قد تتسبب أي تراكبات ألعاب في حدوث مشكلات. إذا كان لديك واحدة نشطة حالياً، حاول إيقاف تشغيلها.
للحصول على قائمة كاملة بالبرامج وكيفية التحقق من سلوكياتها، راجع مقالة Steam هنا.
التعديلات
تأكد من عدم وجود أي تعديلات أو "تعديلات" أنشأها المستخدم مثبتة حاليًا في إصدار اللعبة لديك.
لا يتم اختبار هذه الإضافات على اللعبة أو التحقق من عدم وجود مشاكل في التوافق، وبالتالي قد تتداخل مع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعطل التعديلات عند تنفيذ تصحيح جديد في اللعبة وتتسبب في حدوث مشكلات.
لإزالة أي تعديلات بالكامل، اتبع الخطوات التالية:
إلغاء الاشتراك من جميع التعديلات التي أنشأها المستخدمون عبر Steam Workshop.
قم بإلغاء تثبيت اللعبة بالكامل وإعادة تثبيتها (تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفات الحفظ الخاصة بك).
قم بتشغيل اللعبة وتحقق من استمرار المشكلة.
تثبيت المحتوى القابل للتنزيل (DLC) والمحتوى الإضافي
إذا كانت اللعبة تقدم محتوى إضافي قابل للتنزيل، يمكنك العثور عليه في المتجر من صفحة اللعبة الأساسية أو من خلال البحث عنه في Steam. يمكن عرض المحتوى القابل للتنزيل المملوك لحسابك وإدارته في مكتبتك بعدة طرق مختلفة:
قائمة النقر بزر الماوس الأيمن في المكتبة
انتقل إلى مكتبتك في عميل Steam.
انقر بزر الماوس الأيمن على اللعبة واختر "خصائص..." من القائمة.
ثم حدد "DLC" في النافذة التي تظهر.
أيقونة الترس لصفحة مكتبة اللعبة
انتقل إلى مكتبتك في عميل Steam.
حدد اللعبة وفي صفحة مكتبة اللعبة حدد أيقونة الترس.
حدد "خصائص..." من القائمة التي تظهر.
ثم حدد "DLC" في النافذة التي تظهر.
قسم DLC في صفحة مكتبة اللعبة
انتقل إلى مكتبتك في عميل Steam.
انتقل إلى صفحة مكتبة اللعبة مرر للأسفل حتى تجد قسم "DLC".
ثم انقر على "إدارة المحتوى القابل للتنزيل # DLC الخاص بي".
من قائمة تثبيت وإدارة المحتوى القابل للتنزيل (DLC) يمكنك معرفة المحتوى القابل للتنزيل (DLC) الذي لديك للعبة وما إذا كان قد تم تثبيته.
استكشاف أخطاء وحدة التحكم وإصلاحها
قد لا تكون بعض لوحات الألعاب ووحدات التحكم في الألعاب محسنة أو متوافقة. على هذا النحو، قد تتسبب أي وحدة تحكم موصولة بجهازك في حدوث تعارضات غير متوقعة وغير متوقعة.
افصل أي وحدات تحكم متصلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى قبل إعادة توصيلها.
قم بتوصيل وحدة تحكم مختلفة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة، أو إذا كانت تحدث فقط مع وحدة تحكم معينة.