Wenn du Performance-Probleme mit einem 2K-Titel auf einem iOS-Gerät hast, findest du hier ein paar Maßnahmen, die in der Regel helfen, sie zu lösen.
Deaktivieren von Hintergrundanwendungen
iOS 11 - 16:
- Wische auf dem Homescreen vom unteren Rand des Bildschirms nach oben und halte in der Mitte des Bildschirms an.
- Wische nach rechts oder links, um die App zu finden, die du schließen möchtest.
- Wische in der Vorschau der App nach oben, um die App zu schließen.
iOS 7 - 10:
- Doppelklicke auf die Home-Taste.
- Wische nach links oder rechts, bis du die App gefunden hast, die du schließen möchtest.
- Wische im Vorschaubildschirm der App nach oben, um sie zu schließen.
iOS 6 und früher:
- Doppelklicke auf die "Home"-Taste, die physische Taste unterhalb des Bildschirms. Der Desktop sollte grau werden und am unteren Rand des Bildschirms sollte eine Schublade mit App-Symbolen erscheinen. Das sind die Apps, die gerade auf deinem iOS-Gerät laufen.
- Drücke und halte eines der Symbole in der Schublade gedrückt. Sobald du die Taste gedrückt hältst, sollten alle Symbole anfangen zu wackeln und ein roter Kreis mit einem Minuszeichen sollte in der oberen linken Ecke jedes App-Symbols erscheinen.
- Wenn du auf diese roten Kreise drückst, sollte die App vollständig geschlossen werden. Fahre fort, alle Apps auszuschalten.
Gerät zurücksetzen:
Zur vollständigen Zurücksetzung halte den "Home"-Button und den "Sleep/Wake"-Button mindestens 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn der rote Abschalt-Button erscheint, halte beide Tasten weiter und schiebe den Button nicht.
Speicherplatz freigeben & iOS aktualisieren
Versuche, Speicherplatz freizugeben, wenn der Speicher deines Geräts voll wird. Stelle außerdem sicher, dass du die neueste iOS-Version für dein Gerät hast.
- Stecke dein Gerät an die Stromversorgung an und verbinde dich über Wi-Fi mit dem Internet.
- Gehe auf Einstellungen > Allgemein und tippe dann auf Softwareupdate.
- Wähle Herunterladen und Installieren. Wenn du eine Meldung erhältst, dass Apps vorübergehend entfernt werden müssen, weil das Softwareupdate mehr Speicherplatz für das Update braucht, tippe auf Fortsetzen oder Abbrechen. Später wird iOS oder iPadOS die Apps wieder installieren, die es entfernt hat.
- Um sofort zu aktualisieren, tippe auf Jetzt installieren. Oder du tippst auf Später installieren und hast dann die Wahl zwischen Heute Nacht installieren oder Später erinnern. Wenn du die Installation in der Nacht wählst, stecke dein Gerät an die Stromversorgung, bevor du schlafen gehst. Dein Gerät wird dann automatisch über Nacht aktualisiert.
- Gib deinen Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
App entfernen/neu installieren
- Um zu vermeiden, dass du App-Daten verlierst, starte mit dem Backup deiner Dateien in iCloud.
- Tippe auf und halte die App.
- Tippe auf App entfernen.
- Tippe auf App löschen und dann auf Löschen, um die App und alle ihre Daten von deinem Gerät zu löschen.
- Drücke den Home-Button, um abzubrechen oder das Löschen von Apps zu beenden.
Um eine App nach dem Entfernen neu zu installieren, gehe wie folgt vor:
- Öffne die App Store-App.
- Tippe auf den Anmelden-Button oder auf dein Foto oben im Bildschirm.
- Tippe auf Käufe.
- Wenn du die Familienfreigabe nutzt, tippe auf Meine Käufe oder wähle den Namen eines
- Familienmitglieds, um die Inhalte zu sehen, die es gekauft hat.
- Tippe auf "Nicht a.d. [Gerät]."
- Such die App, die du herunterladen willst und tippe dann auf den Download-Button.
Information über das Gerätemodell
Wenn deine Performance-Probleme dadurch nicht gelöst wurden, teile uns bitte die genaue Modellnummer und alle weiteren Informationen mit, die hilfreich sein könnten.
Die Modellnummer findest du unter Einstellungen -> Allgemein -> Info. Rechts bei Modellnummer findest du die Teilenummer. Um die Modellnummer zu sehen, tippe auf die Teilenummer.
An diesem Punkt reiche bitte eine Support-Anfrage mit diesen Informationen ein unter:
https://support.2k.com/hc/de/requests/new