Wenn du Performance-Probleme mit einem 2K-Titel auf einem Android-Gerät hast, findest du hier ein paar Maßnahmen, die in der Regel helfen, sie zu lösen.
Leeren des Caches
HINWEIS: Das Leeren des Caches löscht nicht deine Spielstände und kann gefahrlos durchgeführt werden. Bei der Deinstallation des Spiels oder dem Löschen der Daten werden deine Spielstände aber gelöscht.
- Geh ins Einstellungsmenü deines Geräts.
- Suche im Menü den Punkt Apps (oder Anwendungen, je nach Gerät) und dort die App, deren Cache du leeren oder Daten du löschen willst.
- Tippe auf 'Speicher'. Jetzt sind die Schaltflächen zum Leeren des Caches und Löschen der Daten verfügbar.
Schließen von Anwendungen im Hintergrund & Speicherplatz freigeben
- Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Apps
- Apps verwalten und deinstalliere andere Anwendungen, die Probleme mit dem Spiel verursachen könnten.
Versuch außerdem etwas Speicherplatz freizugeben, wenn dein Speicher voll wird. Dies kannst du auch über das Einstellungsmenü deines Mobilgeräts tun.
Neustart des Geräts
Schalte das Gerät ab, indem du die Power-Taste länger als 10 Sekunden gedrückt hältst, warte dann 30 Sekunden und schalte es dann wieder ein.
Aktualisierung der Firmware und Software
So aktualisieren Sie Ihr Gerät:
- Öffne das Einstellungsmenü deines Geräts.
- Wähle System
- Erweitert
- System-Update und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um falls notwendig Updates zu installieren.
So aktualisieren Sie den Google Play Store:
- Starte dann den Google Play Store
- Klappe das Menü aus (3 horizontale Linien oben links) und tippe auf Einstellungen.
- Scrolle dann in der Liste ganz nach unten, bis du den Eintrag mit der Build-Nummer, oder "Play Store-Version" findest. Tippe darauf.
Wenn ein Update verfügbar ist, erhältst du die Meldung "Eine neue Version des Google Play Stores wird heruntergeladen und installiert". Warte nach dem Update 10 Minuten, starte dein Gerät neu und wiederhole dann die vorherigen Schritte. Jetzt solltest du die Meldung "Der Google Play Store ist auf dem neuesten Stand" erhalten.
Neuinstallation der App
Die Deinstallation von Apps ist vom Gerät abhängig. Beachte aber unbedingt, dass durch die Deinstallation der App deine Spielstände verloren gehen. Deinstalliere die App nicht, wenn du deine Spielstände behalten willst.
Deine Verbindung überprüfen
So kannst du deine WLAN Verbindung prüfen:
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wähle WLAN und vergewissere dich, dass WLAN aktiviert ist.
Sollte die WLAN Anzeige nicht erscheinen oder keiner der Balken gefüllt sein, bist du möglicherweise außerhalb der Reichweite deines WLANs. Wenn die WLAN Verbindung nicht hergestellt werden kann, kannst du deinen drahtlosen Router neu starten, indem du ihn aus der Steckdose ziehst, 30 Sekunden wartest und ihn dann wieder einsteckst.
So kannst du deine mobile Datenverbindung prüfen:
- Öffne das Einstellungsmenü.
- Gehe auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wähle Mobile Daten oder Mobilfunkdaten. Schalte Mobile Daten oder Mobilfunkdaten ein. Falls es bereits eingeschaltet ist, schalte es kurz aus und dann wieder an, um die Verbindung zu aktualisieren.
Du kannst auch den Flugmodus in den Einstellungen > Netzwerk & Internet oder Verbindungen kurz ein- und wieder ausschalten, um die Datenverbindung aufzufrischen.
Information über das Gerätemodell
Wenn deine Performance-Probleme dadurch nicht gelöst wurden, teile uns bitte die genaue Modellnummer und alle weiteren Informationen mit, die hilfreich sein könnten.
Die Modellnummer findest du unter:
- Einstellungen
- Über das Telefon
- Modellnummer.
An diesem Punkt reiche bitte eine Support-Anfrage mit diesen Informationen ein unter: https://support.2k.com/hc/de/requests/new