Wenn bei dir Verbindungsabbrüche, Leistungsprobleme (Lag) oder andere Fehlermeldungen auftreten, wenn du dich mit einem 2K-Titel verbindest oder den Online-Modus spielst, befolge bitte die unten stehenden Hinweise zur Fehlerbehebung:
HINWEIS: Wenn du den "EFEAB30C" oder "4B538E50" Fehlercode erhältst, der dich daran hindert, auf einige oder alle NBA 2K Online-Funktionen zuzugreifen, lies bitte diese Anleitung: https://support.2k.com/hc/articles/10851976320531
Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen unter Windows:
- Vergewissere dich, dass deine Spiele in der Windows-Firewall oder einer anderen Firewall-Anwendung sowie in deinen Antiviren-Scannern ausgeschlossen sind. Wenn du dir nicht sicher bist, kannst du auch versuchen, die Firewall und den Virenscanner vorübergehend zu deaktivieren, um zu testen, ob sie funktionieren. Vergiss nicht, sie danach wieder zu aktivieren, damit dein Computer sicher bleibt!
- Vergewissere dich, dass du derzeit keine VPN-Software (Virtual Private Network) verwendest, da dies deine Verbindung beeinträchtigt.
- Ändere dein DNS (Domain Name System) so, dass es das öffentliche DNS von Google verwendet.
- So machst du es:
- Drücke auf deiner Tastatur die Windows-Taste + R.
- Gib "ncpa.cpl" ein und drücke die Eingabetaste, um die Netzwerkverbindungen zu öffnen.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deine aktive Verbindung und dann auf Eigenschaften.
- Suche die Zeile mit der Bezeichnung "Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)" oder "Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)".
- Klicke einmal, um sie auszuwählen, und klicke dann auf die Schaltfläche Eigenschaften.
- Wähle "Die folgenden DNS-Serveradressen verwenden".
- Gib bei Bevorzugter DNS-Server ein: 8.8.8.8 (IPv4) oder 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
- Für Alternate DNS Server gibst du ein: 8.8.4.4 (IPv4) oder 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
- Übernimm die Einstellungen.
HINWEIS: Um diese Änderungen rückgängig zu machen, wähle einfach "DNS-Serveradresse automatisch beziehen". Dadurch wird der DNS-Server verwendet, der automatisch von deinem Internet Service Provider (ISP) ausgewählt wird.
- Leere deinen DNS-Cache.
- So geht's:
- Drücke auf deiner Tastatur die Windows-Taste + R.
- Gib "cmd" ein und drücke die Eingabetaste, um die Eingabeaufforderung zu öffnen.
- Gib ohne Anführungszeichen "ipconfig /flushdns" ein.
- Aktualisiere deine Netzwerktreiber.
- So machst du es:
- Drücke auf deiner Tastatur die Windows-Taste + R.
- Gib "devmgmt.msc" ein und drücke die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.
- Klicke unter "Netzwerkadapter" mit der rechten Maustaste auf den Adapter, den du verwendest, und wähle "Treiber aktualisieren".
- (Nur für Windows 10 Nutzer). In Windows 10 können Nutzer Updates von anderen Windows 10-Nutzer entweder lokal in deinem Netzwerk oder über das Internet über Peer-to-Peer-Verbindungen herunterladen (und hochladen). Dies kann möglicherweise zu Problemen bei der Netzwerkverbindung führen.
- So deaktivierst du diese Funktion:
- Klicke auf die Windows-Schaltfläche "Start" und dann auf "Einstellungen" (Zahnradsymbol).
- Wähle die Kachel "Updates und Sicherheit".
- Klicke unter "Windows Update" auf "Erweiterte Optionen".
- Klicke auf "Auswählen, wie Updates bereitgestellt werden".
- Setze die Option auf "Aus".
Behebung von Verbindungsproblemen mit deinem Router:
- Überprüfe, ob andere Geräte in deinem Netzwerk eine Verbindung zum Internet herstellen können.
- Trenne deinen Router und dein Modem für 60 Sekunden von der Steckdose und schließe sie dann wieder an die Steckdose an.
HINWEIS: Es kann ein paar Minuten dauern, bis deine Internetverbindung wiederhergestellt ist, während das Modem alle Informationen von deinem Internetanbieter (ISP) abruft.
- Die Stärke deiner Verbindung kann davon abhängen, wie stark dein Netzwerk ausgelastet ist. Wenn du dich auf einem College-Campus oder in einem Heimnetzwerk befindest, in dem du häufig Streaming-Dienste (Netflix, Twitch usw.) nutzt, große Dateien über das Internet herunterlädst oder andere Online-Videospiele spielst, besteht ein höheres Risiko, dass die Verbindung unterbrochen wird. Wenn das der Fall ist, versuche online zu spielen, wenn weniger Personen oder Familienmitglieder das Internet nutzen.
- Bestimmte Funktionen deines Routers können sich ebenfalls auf die Leistung auswirken. Hier sind einige, die du versuchen kannst, zu deaktivieren (oder zu aktivieren):
HINWEIS: Wenn die Änderung dieser Einstellungen keinen Einfluss auf deine Spielleistung hat, solltest du sie auf die Standardeinstellungen zurücksetzen.
- Dynamische Paketfilterung / Stateful Inspection
- Qualität der Dienstleistung (Quality of Service)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Einige Router haben spezielle Einstellungen für das Spielen. Weitere Informationen findest du im Handbuch deines Routers.
- Du kannst auch versuchen, deinen Computer direkt mit dem Modem statt mit dem Router zu verbinden. So geht's:
WARNUNG: Andere Geräte in deinem Netzwerk können während dieses Tests keine Verbindung zum Internet herstellen.
HINWEIS: Die folgenden Schritte müssen befolgt werden, um eine ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten.
- Trenne deinen Router und dein Modem von der Steckdose.
- Trenne deinen Router vom Modem.
- Warte 5 bis 10 Minuten.
- Schließe dein Modem an die Steckdose an.
- Verbinde deinen Computer über ein Ethernet-Kabel direkt mit deinem Modem.
- Spiele deinen 2K-Titel und prüfe, ob es zu Verbindungsproblemen kommt.
Um diese Einrichtung rückgängig zu machen:
- Trenne das Modem von der Steckdose.
- Trenne die Verbindung zwischen deinem Computer und dem Modem.
- Warte 5 bis 10 Minuten.
- Schließe deinen Router und dein Modem an die Steckdose an und verbinde den Router mit dem Modem.
- Vergiss nicht, deinen Computer wieder mit deinem Router zu verbinden.
- Teste die Geräte in deinem Netzwerk, um sicherzustellen, dass sie auf das Internet zugreifen können.
Ein Ticket einsenden:
Wenn du unseren gesamten Artikel befolgt hast und weiterhin Verbindungsabbrüche, Verzögerungen oder Fehlermeldungen in deinem 2K-Titel auftreten, dann sende uns ein Support-Ticket, indem du oben rechts auf dieser Seite auf "Anfrage einreichen" oder hier klickst und die folgenden Informationen angibst:
- Deine Region (Bundesland/Region/Provinz, Land)
- Dein Internetanbieter
- Ein Screenshot der Nachricht, die dir angezeigt wird. Achte darauf, dass sie gut lesbar ist.
- Ein Screenshot deiner SpeedTest Ergebnisse: https://beta.speedtest.net/
- Ein Screenshot von WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/
- Außerdem brauchen wir noch PathPing und TraceRoute Ergebnisse. So geht’s:
- Öffne auf einem Computer, der mit demselben Router verbunden ist, das Windows Menü, tippe CMD ein und drücke Enter.
- Gib in der Eingabeaufforderung folgenden Befehl ein: pathping -n 104.255.107.131
- Nach ein paar Sekunden erscheinen die Ergebnisse. Um sie zu kopieren, klicke mit der rechten Maustaste irgendwo ins Fenster, wähle Alle auswählen, dann nochmal rechtsklicken und Kopieren wählen. Öffne den Editor und drücke Strg+V, um die Infos einzufügen.
- Gib danach im selben Fenster ein: tracert 104.255.107.131 und drücke Enter. Warte, bis Trace Complete angezeigt wird.
- Kopiere auch diese Infos und schick uns beide Dateien als Anhang.
Mit all diesen Informationen wird sich einer unserer Mitarbeiter der Sache annehmen und prüfen, wie wir helfen können!