Kannst du ein 2K-Spiel auf deiner Konsole nicht starten? Oder hast du Probleme, weil du nicht die neuesten Updates bekommst? In unserer allgemeinen Anleitung zur Fehlerbehebung für Konsolen erfährst du, wie du Probleme mit dem Spielstart, DLC, Netzwerkverbindungen und mehr diagnostizieren und lösen kannst.
Starte deine Konsole neu
Klassisch, aber ein guter Schritt, um viele grundlegende Probleme zu lösen. Achte darauf, dass deine Konsole beim Neustart vollständig heruntergefahren wird. So hat die Konsole Zeit, sich neu zu synchronisieren und alle Updates für das Spiel oder das System zu verarbeiten. Wenn du deine Konsole oft im Stand-by-Modus lässt oder sie in den Ruhezustand versetzt, solltest du sie ab und zu ausschalten, damit sie sich aktualisieren kann.
Xbox: Entferne Quick Resume auf deiner Konsole
Besonders in Mehrspieler-Spielen kann es vorkommen, dass Quick Resume für die Xbox mit Fehlern oder Problemen verbunden ist. Zum Glück macht es Microsoft einfach, diese Funktion für jedes Spiel zu deaktivieren.
So deaktivierst oder aktivierst du in einem Spiel die Funktion "Schnelles Fortsetzen":
- Markiere das Spiel in der Konsole (Home, Meine Spiele & Apps, Pins, etc.)
- Drücke dann die Taste Menü.
- Gehe zu Spiel und Add-ons verwalten > Einstellungen für Schnelles Fortsetzen > Schnelles Fortsetzen deaktivieren.
Das ist alles, was du tun musst. Mehr über Quick Resume erfährst du hier.
Deine Konsole aktualisieren
Der erste Schritt bei der Fehlerbehebung an deiner Konsole besteht darin, sicherzustellen, dass dein Gerät mit den neuesten Updates ausgestattet ist. Die meisten Konsolen sind so eingestellt, dass ihre Systeme automatisch aktualisiert werden, wenn sie offline sind. Wenn du diese Funktion jedoch deaktiviert hast oder deine Konsole oft im Ruhe-/Standby-Modus lässt, ohne sie vollständig auszuschalten, kannst du manuell nach Updates suchen.
- Stelle sicher, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden ist.
- Drücke die Xbox-Taste, um den Leitfaden zu öffnen.
- Gehe zu Profil & System > Einstellungen > System > Updates.
-
Unter Updates siehst du:
- Konsolen-Update verfügbar. Wähle dies, um das Update zu starten, oder
- Kein Konsolen-Update verfügbar. Das bedeutet, dass deine Konsole auf dem neuesten Stand ist.
Für PlayStation 5:
- Stelle sicher, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden ist.
- Gehe zu Einstellungen > System.
- Wähle Systemsoftware > Systemsoftware-Update und Einstellungen.
Update verfügbar erscheint, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
Wähle zum Aktualisieren Systemsoftware aktualisieren.
Für PlayStation 4:
- Stelle sicher, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden ist.
- Gehe zu Einstellungen.
- Wähle Systemsoftware-Update.
Wenn es eine Update-Datei für eine neuere Version gibt, wird sie automatisch heruntergeladen.
- Stelle sicher, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden ist.
- Gehe zu den Systemeinstellungen.
- Wähle Einstellungen und dann System-Updates.
Erneutes Herunterladen des Spiels und der Cloud-Speicherstände
Die Spiele können während des Downloadprozesses korrumpiert werden. Es wird empfohlen, eine vollständige Neuinstallation vorzunehmen, um eventuell korrumpierte Backend-Dateien zu bereinigen. Um deine Speicherdaten zu sichern, stelle sicher, dass du die Cloud für deine jeweilige Konsole aktiviert hast:
PlayStation 5:
Für den Zugriff auf Cloud-Speicher ist PlayStation Plus erforderlich.
- Gehe zu Einstellungen und dann zu Gespeicherte Daten und Spiel/App-Einstellungen
- Wähle Gespeicherte Daten (PS5) oder Gespeicherte Daten (PS4).
- Von hier aus kannst du Daten aus deinem Speicher hoch- oder herunterladen.
Weitere Informationen über den Cloud-Speicher der PlayStation 5 findest du in diesem Artikel.
Für PlayStation 4:
Für den Zugriff auf Cloud-Speicher ist PlayStation Plus erforderlich.
- Gehe zu Einstellungen und dann zu Anwendungsdatenmanagement
- Wähle Gespeicherte Daten im Systemspeicher.
- Von hier aus kannst du Daten aus deinem Speicher hoch- oder herunterladen.
Weitere Informationen über den Cloud-Speicher der PlayStation 4 findest du in diesem Artikel.
Für den Zugriff auf die Cloud-Speicher ist eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft erforderlich.
Hebe im HOME-Menü das Spielsymbol auf.
- Drücke die + oder - Taste, um das Softwaremenü zu öffnen.
- Wähle Datenwolke speichern und wähle dann deinen Benutzer aus.
- Wähle Download Save Data.
Testen deiner Netzwerkverbindung
Eine fehlerhafte Verbindung kann verhindern, dass sich ein Spiel mit seinen Servern verbindet. Wenn dein Spiel nicht richtig startet, kannst du mit einem Netzwerkverbindungstest herausfinden, ob es sich um ein Verbindungsproblem handelt.
- Drücke die Xbox-Taste, um den Leitfaden zu öffnen.
- Wähle Profil & System > Einstellungen > Allgemein > Netzwerkeinstellungen
- Wähle auf dem Bildschirm mit den Netzwerkeinstellungen die Option Netzwerkverbindung testen. Wenn der Verbindungstest erfolgreich ist, verbindet sich deine Konsole mit dem Xbox-Dienst.
Um weitere Probleme mit deiner Netzwerkverbindung zu beheben, schau dir diesen Artikel von Xbox an.
-
Wähle das Menü Einstellungen:
- Auf PlayStation 5 befindet sich das Einstellungsmenü oben rechts neben deinem Profil.
- Auf der PlayStation 4 befindet sich das Menü "Einstellungen" ganz rechts auf dem Hauptbildschirm.
- Wähle Netzwerk.
- Klicke auf Internetverbindung testen.
Um weitere Probleme mit deiner Netzwerkverbindung zu beheben, schau dir diesen Artikel von PlayStation an.
- Gehe zu den Systemeinstellungen.
- Wähle Internet und dann Verbindung testen.
Um weitere Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung zu beheben, lesen Sie diesen Artikel von Nintendo.
Ein anderes Profil verwenden
Benutzerprofile können korrumpiert werden, was zu Problemen beim Spielen oder Starten von Spielen führen kann. Um zu sehen, ob ein Profil korrumpiert ist, versuche dasselbe Spiel mit einem anderen oder neuen Profil zu spielen.
- Drücke die Xbox-Taste.
- Wähle "Profil & System" und dann "Hinzufügen oder wechseln".
- Wähle ein anderes Profil oder erstelle ein neues.
Für PlayStation 4:
- Drücke die PlayStation-Taste.
- Wähle im Bereich Energie die Option Benutzer wechseln.
- Wähle ein anderes Profil oder erstelle ein neues.
Für PlayStation 5:
- Gehe im Hauptmenü auf das Profilsymbol.
- Wähle Benutzer wechseln.
- Wähle ein anderes Profil oder erstelle ein neues.
- Um zu einem anderen Profil zu wechseln, drückst du auf der Startseite auf Y und wählst ein anderes Profil aus.
- Um einen neuen Benutzer anzulegen, wähle im Hauptmenü Systemeinstellungen.
- Wähle Benutzer und dann Benutzer hinzufügen.
Installation von zusätzlichen Inhalten und DLC
Wenn du ein Problem damit hast, dass der DLC oder zusätzliche Inhalte nicht mit deinem Spiel angezeigt werden, vergewissere dich, dass er richtig auf deiner Konsole installiert ist.
- Lege die Spiel-Disc in die Konsole ein, um den Download des Basisspiels zu starten.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, lade auch alle verfügbaren Patches herunter.
- Sobald das Basisspiel und alle Patches installiert sind, stelle sicher, dass das Spiel geschlossen ist. Es wird nicht angehalten, sondern tatsächlich geschlossen und läuft gar nicht mehr.
- Gehe von hier aus zum Konsolenladen und wähle den Einlösecode aus.
- Gib den/die Code(s) ein, den/die du in der Packungsbeilage des Spiels für das Bundle oder den DLC, den du herunterlädst, findest.
- Warte, bis der DLC fertig heruntergeladen ist.
- Vergewissere dich, dass alle DLCs fertig heruntergeladen sind und starte die Anwendung.
- Du solltest eine Meldung sehen, die anzeigt, dass der DLC-Inhalt vorhanden ist.
Wenn du einen Code erhalten hast, den du mit deiner Kopie eines Spiels einlösen kannst.
- Gehe in den Konsolenladen und wähle Code einlösen.
- Nachdem du den Code erfolgreich eingegeben hast, überprüfe, ob das Basisspiel und der entsprechende DLC im Bundle enthalten sind.
- Beginne mit dem Herunterladen der Inhalte.
- Du solltest auch aufgefordert werden, den neuesten Patch für dein Spiel herunterzuladen. Vergewissere dich, dass er auch heruntergeladen wird.
- Warte, bis alle Inhalte vollständig heruntergeladen sind.
- Starte die Anwendung.
- Du solltest eine Meldung sehen, die anzeigt, dass der DLC-Inhalt vorhanden ist.
- Gehe in den digitalen Store deiner Konsole und suche das Spiel, das du herunterladen möchtest.
- Wähle die Version des Spiels aus, die du kaufen möchtest.
- Nachdem du das Spiel erfolgreich bezahlt hast, solltest du aufgefordert werden, den Download des Basisspiels und des DLCs zu starten.
- Beginne mit dem Herunterladen der Inhalte.
- Du solltest auch aufgefordert werden, den neuesten Patch für dein Spiel herunterzuladen. Vergewissere dich, dass er auch heruntergeladen wird.
- Warte, bis alle Inhalte vollständig heruntergeladen sind
- Starte die Anwendung.
- Du solltest eine Meldung sehen, die anzeigt, dass der DLC-Inhalt vorhanden ist.
Wenn du bereits Inhalte heruntergeladen hast und Probleme hast, kannst du zusätzlich zu den oben genannten Schritten die folgenden konsolenspezifischen Optionen ausprobieren:
- Vergewissere dich, dass das Spiel geschlossen ist (nicht ausgesetzt, sondern tatsächlich geschlossen und verlassen)
- Gehe auf den Xbox-Marktplatz und suche nach dem DLC, der zu fehlen scheint.
- Wenn du ihn gefunden hast, sollte er kein Geld kosten, da du die Lizenz bereits hast, und statt "Kaufen" sollte es die Option "Installieren" geben.
- Nachdem du den Inhalt manuell heruntergeladen hast, starte das Spiel und er sollte verfügbar sein.
Für PlayStation 4
Wenn du Probleme mit zusätzlichen Inhalten hast, wird empfohlen, deine Lizenzen wiederherzustellen.
- Vergewissere dich, dass dein Spiel nicht läuft und dass es geschlossen ist.
- Drücke die PS-Taste und gehe zu Einstellungen > Kontoverwaltung > Lizenzen wiederherstellen
- Starte das Spiel und die zusätzlichen Inhalte sollten verfügbar sein.
Für PlayStation 5
PS5 Lizenzen wiederherstellen Standort:
- Wähle im Hauptmenü das Zahnrad Einstellungen oben rechts.
- Wähle Benutzer und Konten.
- Wähle Andere.
- Wähle Lizenzen wiederherstellen und bestätige.
Dann solltest du das Spiel starten können und die zusätzlichen Inhalte sollten verfügbar sein.
Hier erfährst du, wie du einzelne Add-on-Inhalte erneut aus dem Nintendo Switch eShop herunterladen kannst:
-
Greife auf den Nintendo eShop mit dem Nintendo-Konto zu, mit dem du den Inhalt gekauft hast.
Die Inhalte können nur von dem Nintendo-Konto erneut heruntergeladen werden, das sie ursprünglich gekauft hat.
- Suche nach dem Spieltitel, mit dem der Inhalt verbunden ist.
- Wähle das Spiel aus und scrolle nach unten, um alle verfügbaren herunterladbaren Inhalte unter den Spieldetails anzuzeigen.
Wenn du ein DLC-Bundle gekauft hast (z. B. einen Season Pass oder einen Expansion Pass), musst du möglicherweise zuerst das Bundle auswählen, um die darin enthaltenen einzelnen Zusatzinhalte zu finden.
- Wähle den zuvor gekauften herunterladbaren Inhalt aus. Es wird "Gekauft" anstelle von Kosten angezeigt.
- Wähle "Erneut herunterladen", um den Inhalt erneut herunterzuladen.
Der Download des DLCs beginnt automatisch. Du kannst den Download-Status im HOME-Menü überprüfen.
Wenn das nicht funktioniert, versuche diese Methode, um Inhalte aus dem Nintendo Switch eShop erneut herunterzuladen:
- Rufe das Nintendo Switch HOME Menü auf und überprüfe, ob dort ein Symbol für das Spiel erscheint.
- Wenn das Spiel ein Symbol hat, wähle es im HOME-Menü aus.
- Wähle "Herunterladen".
- Der Download wird automatisch gestartet. Du kannst den Status des Downloads im HOME-Menü überprüfen.
- Wenn du die Fehlermeldung "Das Nintendo-Konto, mit dem du diese Software gekauft hast, wurde entkoppelt" siehst, verwendest du nicht die Hauptkonsole für das Nintendo-Konto, mit dem du das Spiel gekauft hast.
-
Wenn kein Symbol angezeigt wird, rufe den Nintendo eShop mit dem Nintendo-Konto auf, mit dem du das Spiel gekauft hast.
Das Spiel kann nur von dem Nintendo-Konto erneut heruntergeladen werden, mit dem das Spiel ursprünglich gekauft wurde.
- Wähle das Bild deines Symbols in der oberen rechten Ecke aus, um auf deine Kontoinformationen zuzugreifen.
- Markiere "Erneuter Download" auf der linken Seite des Bildschirms. Es wird eine Liste der Titel angezeigt, die du gekauft hast.
- Markiere das Spiel, das du erneut herunterladen möchtest, und wähle das orangefarbene Symbol, um den Download zu starten.
Dadurch werden das Spiel und alle zuvor heruntergeladenen DLCs für das Spiel erneut heruntergeladen. Wenn du nur das Spiel erneut herunterladen möchtest, halte die L-Taste gedrückt und wähle das orangefarbene Symbol.
Der Download wird automatisch gestartet. Du kannst den Status des Downloads im HOME-Menü überprüfen.
Fehlercodes
Wenn du beim Spielen auf systembedingte Fehlercodes gestoßen bist, findest du in den folgenden Artikeln für jede Konsole die passenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Alle Fehlercodes, die auch nach mehrmaligem Wiederholen der gleichen Schritte immer wieder auftauchen, kannst du uns zur weiteren Untersuchung vorlegen. Sieh dir unseren Artikel hier an, was du für einen Fehlerbericht einreichen solltest.
Xbox-Fehlercodes werden mit einem "0x", gefolgt von 8 Ziffern oder Buchstaben, erzeugt.
Der Artikel hier von Xbox enthält die am häufigsten auftretenden Fehlercodes und einige Hinweise zur Fehlerbehebung.
PlayStation-Fehlercodes werden mit einem "CE" am Anfang erzeugt.
In diesem Artikel von PlayStation findest du die am häufigsten auftretenden CE-Fehlercodes und einige Hinweise zu ihrer Behebung.
Schalterfehlercodes werden als „XXXX-XXXX“ mit 8 Ziffern generiert.
Dieser Artikel hier von Nintendo bietet Zugriff auf die Fehlercode-Datenbank und einige Hinweise zur Fehlerbehebung, um die Fehler zu beheben.
Ändern der Sprache deines Systems
- Gehe zu Einstellungen
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- Wähle Sprache & Standort
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Für PlayStation 5:
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- Sprache auswählen
- Wähle deine bevorzugte Konsolensprache
- Wähle die Eingabesprache aus, drücke dann auf die Schaltfläche + Sprache hinzufügen und wähle deine bevorzugte Sprache aus.
Für PlayStation 4:
- Gehe zu Einstellungen
- Sprache auswählen
- Systemsprache auswählen
- Wähle deine bevorzugte Sprache
- Gehe zum Menü Home
- Wähle Systemeinstellungen
- Scrolle nach unten zu System
- Wähle auf der rechten Seite Sprache
- Wähle deine bevorzugte Sprache.