Console: Dépannage général du réseau

Si tu rencontres des déconnexions, des problèmes de performance (lag) ou d'autres messages d'erreur lorsque tu te connectes ou joues aux modes en ligne d'un titre 2K, reporte-toi au dépannage de connexion ci-dessous :

NOTE : Si tu rencontres un code d'erreur "EFEAB30C" ou "4B538E50" qui t'empêche d'accéder à tout ou partie des fonctionnalités en ligne de NBA 2K, réfère-toi à cet article.

1. Vérifie que les autres appareils de ton réseau peuvent se connecter à Internet.
2. Assure-toi que ta console est connectée directement à ton routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Les signaux sans fil (Wi-Fi) peuvent souvent subir des interférences et la qualité du signal peut diminuer avec le temps.
3. Effectue un test de connexion réseau pour ta console. À titre de référence, voici une liste de guides de dépannage spécifiques à chaque plateforme :

• Nintendo Switch
• Xbox X|S
• PlayStation 5

4. Débranche ton routeur et ton modem pendant 60 secondes de la prise de courant, puis reconnecte-les à la prise. Le rétablissement de ta connexion Internet peut prendre quelques minutes, le temps que le modem récupère toutes ses informations auprès de ton fournisseur d'accès Internet (FAI).
5. La force de ta connexion peut être affectée par le niveau d'activité de ton réseau. Si tu es sur un campus universitaire ou sur un réseau domestique qui fait un usage intensif des services de streaming (Netflix, Twitch, etc.), du téléchargement de fichiers volumineux sur Internet ou d'autres jeux vidéo en ligne, alors tu as plus de risques de rencontrer des problèmes de déconnexion. Si c'est le cas, essaie de jouer en ligne lorsque moins de personnes utilisent internet.
6. Certaines fonctions de ton routeur peuvent également avoir un impact sur les performances. En voici quelques-unes que tu peux essayer de désactiver (ou d'activer) :

• Filtrage dynamique des paquets / Inspection avec état
• Qualité de service (QoS)
• UPnP (Universal Plug and Play)
• Certains routeurs ont des paramètres spécialisés pour les jeux. Tu peux consulter le manuel de ton routeur pour plus d'informations.

Si la modification de ces paramètres ne fait aucune différence sur les performances de ton match, il est alors recommandé de les ramener à leurs paramètres par défaut.

7. Change ton DNS (Domain Name System) pour utiliser le DNS public de Google.
   • Google DNS : Primaire : 8.8.8.8 | Secondaire : 8.8.4.4
   • Si tu ne souhaites pas utiliser le DNS public de Google, tu peux aussi essayer le DNS de Cloudflare.

8. (Xbox et PlayStation uniquement) Tu peux aussi essayer de connecter ta console directement au modem au lieu du routeur. Les étapes ci-dessous doivent être suivies afin d'assurer une bonne connectivité. Voici comment procéder :

• Débranche ton routeur et ton modem de la prise de courant.
• Déconnecte ton routeur du modem.
• Attends 5 à 10 minutes.
• Branche ton modem sur la prise de courant.
• Relie ta console à ton modem directement par un câble Ethernet.
• Pour annuler cette configuration :
  • Débranche le modem de la prise de courant.
  • Déconnecte ta console du modem.
  • Attends 5 à 10 minutes.
  • Branche ton routeur et ton modem à la prise de courant et connecte le routeur au modem.
  • N'oublie pas de rebrancher ta console à ton routeur.
  • Teste les appareils de ton réseau pour t'assurer qu'ils peuvent accéder à Internet.

Si tu as suivi l'intégralité de notre article et que tu continues à rencontrer des déconnexions, des décalages ou des messages d'erreur, alors envoie-nous un ticket d'assistance.