Si vous rencontrez des problèmes de performances avec un titre de 2K sur iOS, voici quelques astuces permettant généralement de les résoudre.
Désactivation des applications en arrière-plan
iOS 11 - 16 :
- Depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut, depuis le bas de l'écran jusqu’au milieu de celui-ci.
- Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer.
iOS 7 - 10 :
- Cliquez deux fois sur le bouton Accueil.
- Balayez vers la gauche ou la droite jusqu'à ce que vous trouviez l'application que vous souhaitez fermer.
- Faites glisser l'écran d'aperçu de l'application vers le haut pour la fermer.
iOS 6 et versions antérieures :
- Cliquez deux fois sur le bouton "Accueil", le bouton physique sous l'écran. Vous devriez voir le bureau grisé et une barre devrait apparaître en bas de l'écran avec des icônes d'applications. Ce sont les applications qui sont actuellement en cours d’exécution sur votre appareil iOS.
- Appuyez longuement sur l'une des icônes de la barre. Une fois que vous appuyez et maintenez enfoncé, toutes les icônes doivent commencer à s’agiter et un cercle rouge avec un symbole moins doit apparaître dans le coin supérieur gauche de chaque icône d'application.
- Appuyez sur ces cercles rouges pour fermer complètement les applications. Continuez à faire cela pour fermer toutes les applications.
Réinitialiser l'appareil :
Pour réinitialiser votre appareil, maintenez les boutons d'accueil et de veille/marche enfoncés pendant 10 secondes minimum. Lorsque le bouton d'arrêt apparaît en rouge, continuez à maintenir les deux boutons enfoncés.
Libérer de l'espace et mettre iOS à jour
Essayez également de libérer de l'espace sur votre appareil si votre Stockage est bien rempli. Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iOS disponible pour votre appareil.
- Branchez votre appareil à une prise secteur et connectez-le à Internet via Wi-Fi.
- Allez dans Réglages > Général, puis sélectionnez Mise à jour logicielle.
- Appuyez sur Télécharger, puis Installer. Si un message vous demande de supprimer des applications, car le logiciel a besoin d'espace pour installer la mise à jour, appuyez sur Continuer ou Annuler. iOS ou iPadOS réinstallera par la suite les applications supprimées.
- Pour faire la mise à jour immédiatement, sélectionnez Installer. Vous pouvez également toucher Plus tard, puis choisir Installer ce soir ou Me le rappeler plus tard. Si vous choisissez Installer ce soir, n'oubliez pas de brancher votre appareil à une prise secteur avant d'aller vous coucher. Votre appareil se mettra à jour automatiquement durant la nuit.
- Saisissez votre code si l'appareil vous le demande.
Désinstaller/réinstaller une application
- Afin d'éviter de perdre vos données d'applications, effectuez une sauvegarde sur iCloud.
- Gardez le doigt sur l'application.
- Touchez Supprimer l'app.
- Confirmez en appuyant sur Supprimer pour désinstaller l'application et toutes ses données de votre appareil.
- Pressez le bouton d'accueil pour annuler ou arrêter de supprimer des applications.
Pour réinstaller une application sur votre appareil, suivez ces étapes.
- Ouvrez l'App Store.
- Connectez-vous.
- Allez dans les applications achetées.
- Si vous utilisez le Partage familial, allez dans Mes achats ou choisissez un membre de la famille pour voir son contenu acheté.
- Sélectionnez Pas sur cet [appareil].
- Cherchez l'application à télécharger, puis appuyez sur le bouton Télécharger.
Indiquer le modèle de l'appareil mobile
Si aucune de ces manipulations ne résout vos problèmes de performances, veuillez nous indiquer le numéro de modèle exact de votre appareil et toute autre information pouvant nous être utile.
Vous pouvez trouver votre numéro de modèle dans Réglages > Général > Informations. La référence de votre appareil est indiquée à droite de Modèle. Pour afficher le numéro du modèle, touchez la référence.
Faites alors une demande d'assistance incluant ces informations via la page :
http://support.2k.com/hc/requests/new