Résolution de problèmes de base pour les titres de 2K sur Android

Si vous rencontrez des problèmes de performances avec un titre de 2K sur Android, voici quelques astuces permettant généralement de les résoudre.

Vider le cache

REMARQUE : Vider le cache ne supprime pas vos fichiers de sauvegarde, cette manipulation est donc sans danger. Cependant, désinstaller le jeu ou supprimer les données effacera vos sauvegardes.

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
2. Dans ce menu, allez dans vos Applications, puis localisez l'application dont vous souhaitez vider le cache ou effacer les données.
3. Sélectionnez Stockage. Vous y verrez les boutons pour vider le cache ou supprimer les données de l'application.

Fermer les applications en arrière-plan et libérer de l'espace

1. Allez dans Paramètres 
2. Applications et désinstallez les applications qui pourraient interférer avec le jeu. 

Pensez également à libérer de l'espace sur votre appareil si votre Stockage est bien rempli. Vous pouvez également y accéder via le menu Paramètres de votre smartphone.

Réinitialiser l'appareil

Éteignez votre appareil en maintenant le bouton marche enfoncé pendant 10 secondes, patientez 30 secondes, puis rallumez-le.

Mettre à jour le firmware et le logiciel

Pour mettre à jour votre appareil :

1. Ouvrez les Paramètres de votre appareil.
2. Sélectionnez Mise à jour logicielle.
3. Puis suivez les indications à l'écran pour installer les éventuelles mises à jour.

Pour mettre à jour le Google Play Store :

1. Ouvrez ensuite le Google Play Store.
2. Ouvrez le menu déroulant (via les 3 lignes horizontales dans la barre de recherche), puis allez dans Paramètres.
3. Faites défiler l'écran jusqu'en bas de la liste où vous trouverez un "Numéro de série" ou "Version du Play Store", puis appuyez dessus.

Si une mise à jour est disponible, le message "Une nouvelle version du Google Play va être téléchargée et installée." Apparaîtra. Patientez 10 minutes après avoir installé la mise à jour, puis redémarrez votre appareil et répétez les étapes précédentes. Le message "Le Google Play Store est à jour." devrait désormais s'afficher. 

Réinstaller l'application

Le processus de désinstallation des applications peut varier en fonction du modèle de l'appareil. Il est important de noter que la désinstallation d'une application entraînera la suppression de vos sauvegardes. Ne désinstallez pas l'application si vous ne voulez pas perdre vos fichiers de sauvegarde.

Indiquer le modèle de l'appareil mobile

Si aucune de ces manipulations ne résout vos problèmes de performances, veuillez nous indiquer le numéro de modèle exact de votre appareil et toute autre information pouvant nous être utile.

Vous pouvez trouver votre numéro de modèle dans:

1. Paramètres 
2. À propos du téléphone 
3. Numéro du modèle.

Faites alors une demande d'assistance incluant ces informations via la page :

http://support.2k.com/hc/requests/new