Lorsque vous rencontrez un problème avec un jeu sur consoles et PC, il y a de fortes chances qu'il soit résolu en vidant le cache.
Ceci dit, nous recevons de nombreuses questions de joueurs nous demandant comment procéder, alors voici tout ce qu'il faut savoir. Pour vider le cache, suivez les étapes ci-dessous.
Nintendo Switch
- Accédez au menu "Paramètres de la console" depuis le menu HOME.
- Et Sélectionnez « Système », choisissez « Options de formatages » et après choisissez « Réinitialiser le cache ».
- Choisissez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez vider le cache, puis suivez les instructions à l'écran.
PlayStation 3
Lorsque vous jouez à un jeu pour la première fois sur PlayStation 3, il installera automatiquement les données nécessaires dans un dossier système appelé "Utilitaire des données de jeu". Ce dossier sert aussi de stockage aux patchs et mises à jour du jeu.
- Dans le menu XMB de la PlayStation 3, sélectionnez la section "Jeu".
- Parcourez cette section jusqu'au dossier "Utilitaire des données de jeu"
- Ouvrez le dossier pour faire apparaître la liste Données de jeu
- Parcourez la liste "Données de jeu" pour trouver le jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes.
- Sélectionnez le jeu et appuyez sur la touche Triangle
- Un menu d'options associées au jeu sélectionné apparaîtra à droite du menu.
- Sélectionnez "Supprimer" et appuyez sur la touche X pour confirmer.
- Une fois les données du cache supprimées, il vous sera proposé de réinstaller les données manquantes lors de votre prochaine partie.
REMARQUE : si les données que vous avez supprimées étaient liées à un patch, il vous sera proposé de télécharger à nouveau ces données la prochaine fois que votre système sera connecté à Internet. Le fait de ne pas télécharger ces données peut affecter votre expérience de jeu puisque les correctifs installés ne seront plus disponibles.
Playstation4
- Maintenez la touche PlayStation de votre manette.
- Sélectionnez "Éteindre la PS4/PS5".
- Laissez la PlayStation 4/5 s'éteindre complètement et attendez 10 à 20 secondes.
- Redémarrez la PlayStation 4/5.
PlayStation 5
- Éteignez votre console en maintenant la touche d'alimentation appuyée pendant trois secondes. L'indicateur d'alimentation va clignoter pendant quelques instants avant de s'éteindre.
- Une fois que la console est éteinte, maintenez de nouveau la touche d'alimentation appuyée. Relâchez-la quand vous entendez le deuxième bip (vous entendrez le premier quand vous appuierez sur la touche d'alimentation, puis le deuxième quelques secondes après).
- Connectez la manette à l'aide du câble USB et appuyez sur le bouton PS de la manette.
- Sélectionnez "Effacer le cache".
Xbox 360
- Appuyez sur la touche Xbox Guide de votre manette, allez dans Paramètres et sélectionnez "Paramètres système".
- Sélectionnez Stockage" ou Mémoire.
- Sélectionnez un périphérique de stockage, puis appuyez sur la touche Y de votre manette (le périphérique de stockage que vous choisissez n'a pas d'importance, le cache sera vidé sur tous les périphériques.)
- Sélectionnez "Vider le cache système".
- Lorsque vous serez invité à confirmer la maintenance du périphérique de stockage, sélectionnez Oui.
Xbox One et Xbox Series S/X
- Appuyez sur la touche Xbox de votre manette, allez dans Paramètres, puis Redémarrer la console. Quand demandé, sélectionnez Redémarrer.
- Alternativement, si la console est bloquée et que vous ne pouvez pas accéder au Guide, appuyez sur le bouton Xbox à l’avant de la console et maintenez pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que la console s’éteigne. Une fois la console éteinte, appuyez de nouveau sur le bouton Xbox de la console pour la redémarrer.
Steam
- Lancez Steam
- Accédez aux Paramètres, puis sélectionnez Téléchargements
- Sélectionnez le bouton "Effacer le cache de téléchargement" en bas de l'écran
- Sélectionnez "OK" pour confirmer, puis reconnectez-vous à Steam
Vérifiez l'intégrité des fichiers du jeu
- Faites un clic droit sur le jeu dans la bibliothèque Steam
- Sélectionnez Propriétés
- Cliquez sur l'onglet Fichiers locaux
- Sélectionnez l'option "Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu"
Jeux EPIC
- Ouvrez le Lanceur
- Allez dans votre bibliothèque
- Sous l'icône du jeu, il est indiqué "Launch" (Lancer), suivi de trois points.
- Cliquez sur les trois points ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du jeu.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur "Gérer".
- Une fois ouvert, cliquez sur "Vérifier" dans la liste des options.
- En fonction de la taille du jeu, la vérification de tous vos fichiers peut prendre quelques minutes.