Console: Risoluzione dei problemi di rete generali

Se riscontri disconnessioni, problemi di prestazioni (lag) o altri messaggi di errore durante la connessione o la riproduzione di modalità online in un titolo 2K, consulta la risoluzione dei problemi di connessione riportata di seguito:

NOTA: Se si verifica un codice di errore "EFEAB30C" o "4B538E50" che impedisce l'accesso a tutte le funzioni online di NBA 2K, consulta questo articolo.

1. Verifica che gli altri dispositivi della rete possano connettersi a internet.
2. Assicurati che la console sia collegata direttamente al router tramite un cavo Ethernet. I segnali wireless (Wi-Fi) possono spesso subire interferenze e la qualità del segnale può diminuire nel tempo.
3. Esegui un test della connessione di rete della tua console. Come riferimento, ecco un elenco di guide alla risoluzione dei problemi specifiche per ogni piattaforma:

• Nintendo Switch
• Xbox Series X|S
• PlayStation 5

4. Scollega il router e il modem dalla presa di corrente per 60 secondi, quindi ricollegali alla presa. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per ripristinare la connessione a internet, mentre il modem recupera tutte le informazioni dal tuo Internet Service Provider (ISP).
5. La potenza della connessione può essere influenzata dall'intensità della rete. Se sei in un campus universitario o in una rete domestica che utilizza molto i servizi di streaming (Netflix, Twitch, ecc.), scarica file di grandi dimensioni su internet o gioca a videogiochi online, allora sei più a rischio di problemi di disconnessione. In questo caso, prova a giocare online quando ci sono meno persone che utilizzano internet.
6. Anche alcune funzioni del router possono influire sulle prestazioni. Eccone alcune che puoi provare a disattivare (o attivare):

• Filtraggio dinamico dei pacchetti/ispezione statica
• Qualità del servizio (QoS)
• UPnP (Universal Plug and Play)
• Alcuni router hanno impostazioni specifiche per il gioco. Puoi consultare il manuale del tuo router per maggiori informazioni.

Se la modifica di queste impostazioni non fa alcuna differenza nelle prestazioni del gioco, si consiglia di riportarle alle impostazioni predefinite.

7. Cambia il tuo DNS (Domain Name System) per utilizzare il DNS pubblico di Google.
   • Google DNS: Primario: 8.8.8.8 | Secondario: 8.8.4.4
   • Se non vuoi utilizzare il DNS pubblico di Google, puoi anche provare Cloudflare's DNS.

8. (Solo Xbox e PlayStation) Puoi anche provare a collegare la tua console direttamente al modem invece che al router. Per garantire una corretta connettività, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito. Ecco come fare:

• Scollegare il router e il modem dalla presa di corrente.
• Scollega il router dal modem.
• Attendi da 5 a 10 minuti.
• Collega il modem alla presa di corrente.
• Collega la console al modem direttamente con un cavo Ethernet.
• Per annullare questa configurazione:
  • Scollegare il modem dalla presa di corrente.
  • Scollega la console dal modem.
  • Attendi da 5 a 10 minuti.
  • Collega il router e il modem alla presa di corrente e collega il router al modem.
  • Non dimenticare di ricollegare la console al router.
  • Testa i dispositivi della rete per assicurarti che possano accedere a internet.

Se hai seguito tutto l'articolo e continui a riscontrare disconnessioni, lag o messaggi di errore, inviaci un ticket di assistenza.