Se stai riscontrando problemi di prestazioni con un titolo 2K su un dispositivo iOS, prova queste procedure.
Disabilitazione delle applicazioni in background
iOS 11 - 16:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati al centro dello schermo.
- Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.
- Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.
iOS 7 - 10:
- Fare doppio clic sul pulsante Home.
- Scorri verso sinistra o destra fino a individuare l'app che desideri chiudere.
- Scorri la schermata di anteprima dell'app verso l'alto per chiuderla.
iOS 6 e versioni anteriori:
- Fare doppio clic sul pulsante "Home", il pulsante fisico sotto lo schermo. Dovresti vedere il desktop grigio e una barra delle applicazioni dovrebbe apparire nella parte inferiore dello schermo con le icone delle app. Queste sono le app attualmente in esecuzione sul tuo dispositivo iOS.
- Tieni premuta una qualsiasi delle icone nella barra delle applicazioni. Una volta premuto, tutte le icone dovrebbero iniziare a oscillare e un cerchio rosso con un simbolo meno (-) dovrebbe apparire nell'angolo in alto a sinistra di ogni icona dell'app.
- Premendo su questi cerchi rossi dovrebbe chiudere completamente l'app. Procedi alla disattivazione di tutte le app.
Ripristina il dispositivo:
Per effettuare un ripristino forzato, tieni premuti per più di 10 secondi i pulsanti "Home" e "Standby/Riattiva". Alla comparsa del pulsante rosso di spegnimento, non trascinarlo e continua a tenere premuti i pulsanti.
Spazio libero e aggiornamento di iOS
Se sei a corto di spazio sul tuo dispositivo, prova a liberarne un po'. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo disponga della versione più aggiornata di iOS.
- Collega il dispositivo all'alimentazione e connettilo a Internet tramite Wi-Fi.
- Vai su Impostazioni > Generali, quindi tocca Aggiornamento Software.
- Tocca Scarica e installa. Se un messaggio chiede di rimuovere temporaneamente app perché il software necessita di più spazio per l'aggiornamento, tocca Continua o Annulla. Completata la procedura, iOS o iPadOS installerà nuovamente le app che ha rimosso.
- Per effettuare subito l'aggiornamento, tocca Installa. In alternativa, puoi toccare Dopo e scegliere Installa stanotte o Ricordamelo più tardi. Se tocchi Installa stanotte, collega il dispositivo all'alimentazione prima di andare a dormire. Durante la notte, il dispositivo si aggiornerà automaticamente.
- Se viene richiesto, inserisci il tuo PIN.
Rimuovere/Reinstallare l'app
- Per evitare di perdere i dati dell'applicazione, sincronizza i tuoi file su iCloud.
- Tieni premuta l'icona dell'app.
- Tocca Rimuovi app.
- Tocca Elimina app, poi Elimina per rimuovere dal tuo dispositivo l'applicazione e tutti i suoi dati.
- Tocca Home per annullare o interrompere l'eliminazione delle app.
Per reinstallare un'applicazione dopo averla rimossa dal tuo dispositivo, segui questa procedura.
- Apri l'App Store.
- Tocca il pulsante di accesso o la tua foto nella parte superiore dello schermo.
- Tocca Acquistati.
- Se usi la condivisione "In famiglia", tocca I miei acquisti oppure scegli il nome di un membro della famiglia per visualizzare i contenuti che ha acquistato.
- Tocca "Non su [dispositivo]".
- Trova l'app che desideri scaricare e tocca il pulsante Scarica.
Fornire il numero di modello del dispositivo
Se ciò non dovesse risolvere i problemi di prestazioni, includi il numero di modello esatto del tuo dispositivo e qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe esserci utile.
Puoi trovare il numero di modello aprendo Impostazioni > Generali > Info. A destra della voce Modello, trovi il codice prodotto. Per vedere il numero di modello, tocca il codice prodotto.
A questo punto, invia una richiesta di supporto con queste informazioni a:
http://support.2k.com/hc/requests/new