Risoluzione dei problemi di base per i titoli 2K sui dispositivi Android

BY 2K Cassandra

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Se stai riscontrando problemi di prestazioni con un titolo 2K su un dispositivo Android, prova queste procedure.


Svuotare la cache

NOTA: Svuotare la cache è una procedura sicura, che non elimina i salvataggi. Al contrario, disinstallando il gioco o utilizzando la funzione Rimuovi dati si eliminano i salvataggi.

  1. Apri il menu delle impostazioni del tuo dispositivo.
  2. Trova la voce App (o Applicazioni, a seconda del dispositivo) nel menu, poi individua l'app di cui vuoi svuotare la cache.
  3. Tocca Memoria. A questo punto vedrai i pulsanti per svuotare la cache e gestire i dati dell'app.

 


Chiudere applicazioni in background e liberare spazio

  1. Apri Impostazioni 
  2. Applicazioni 
  3. Gestisci applicazioni e disinstalla altre applicazioni che potrebbero interferire con il gioco. 

Inoltre, se sei a corto di spazio sul dispositivo, prova a liberarne un po'. Dal menu delle impostazioni del dispositivo puoi accedere anche a questa funzione.

 


Riavviare il dispositivo

Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi, poi attendi 30 secondi e riaccendilo.

 


Aggiornare firmware e software

Per aggiornare il tuo dispositivo:

  1. Apri il menu delle impostazioni del tuo dispositivo.
  2. Seleziona Sistema
  3. Avanzate 
  4. Aggiornamento di sistema e segui le indicazioni sullo schermo per installare, se necessario, gli aggiornamenti.

Per aggiornare il Google Play Store:

  1. Una volta fatto, avvia Google Play Store
  2. Apri il menu toccando l'icona con le tre linee orizzontali in alto a sinistra e tocca Impostazioni.
  3. Scorri la lista fino in fondo per trovare la voce "Numero build" o "Versione del Play Store" e toccala.

Se è disponibile un aggiornamento, riceverai il messaggio "Verrà scaricata e installata una nuova versione di Google Play Store". Dopo l'aggiornamento, attendi 10 minuti, riavvia il dispositivo e ripeti i passaggi precedenti. Ora dovresti ricevere il messaggio "Google Play Store è aggiornato". 

 


Installare nuovamente l'app:

La procedura di disinstallazione delle applicazioni può variare in base al dispositivo. È importante ricordare che disinstallando l'app si eliminano i salvataggi. Se non vuoi perdere i salvataggi, non disinstallare l'app.


Fornire il numero di modello del dispositivo

Se ciò non dovesse risolvere i problemi di prestazioni, includi il numero di modello esatto del tuo dispositivo e qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe esserci utile.

Puoi trovare il numero di modello aprendo:

  1. Impostazioni 
  2. Info telefono 
  3. Modello e hardware

A questo punto, invia una richiesta di supporto con queste informazioni a: http://support.2k.com/hc/requests/new