Se stai riscontrando problemi di prestazioni con un titolo 2K su un dispositivo Android, prova queste procedure.
Svuotare la cache
NOTA: Svuotare la cache è una procedura sicura, che non elimina i salvataggi. Al contrario, disinstallando il gioco o utilizzando la funzione Rimuovi dati si eliminano i salvataggi.
- Apri il menu delle impostazioni del tuo dispositivo.
- Trova la voce App (o Applicazioni, a seconda del dispositivo) nel menu, poi individua l'app di cui vuoi svuotare la cache.
- Tocca Memoria. A questo punto vedrai i pulsanti per svuotare la cache e gestire i dati dell'app.
Chiudere applicazioni in background e liberare spazio
- Apri Impostazioni
- Applicazioni
- Gestisci applicazioni e disinstalla altre applicazioni che potrebbero interferire con il gioco.
Inoltre, se sei a corto di spazio sul dispositivo, prova a liberarne un po'. Dal menu delle impostazioni del dispositivo puoi accedere anche a questa funzione.
Riavviare il dispositivo
Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi, poi attendi 30 secondi e riaccendilo.
Aggiornare firmware e software
Per aggiornare il tuo dispositivo:
- Apri il menu delle impostazioni del tuo dispositivo.
- Seleziona Sistema
- Avanzate
- Aggiornamento di sistema e segui le indicazioni sullo schermo per installare, se necessario, gli aggiornamenti.
Per aggiornare il Google Play Store:
- Una volta fatto, avvia Google Play Store
- Apri il menu toccando l'icona con le tre linee orizzontali in alto a sinistra e tocca Impostazioni.
- Scorri la lista fino in fondo per trovare la voce "Numero build" o "Versione del Play Store" e toccala.
Se è disponibile un aggiornamento, riceverai il messaggio "Verrà scaricata e installata una nuova versione di Google Play Store". Dopo l'aggiornamento, attendi 10 minuti, riavvia il dispositivo e ripeti i passaggi precedenti. Ora dovresti ricevere il messaggio "Google Play Store è aggiornato".
Installare nuovamente l'app:
La procedura di disinstallazione delle applicazioni può variare in base al dispositivo. È importante ricordare che disinstallando l'app si eliminano i salvataggi. Se non vuoi perdere i salvataggi, non disinstallare l'app.
Fornire il numero di modello del dispositivo
Se ciò non dovesse risolvere i problemi di prestazioni, includi il numero di modello esatto del tuo dispositivo e qualsiasi informazione aggiuntiva che potrebbe esserci utile.
Puoi trovare il numero di modello aprendo:
- Impostazioni
- Info telefono
- Modello e hardware
A questo punto, invia una richiesta di supporto con queste informazioni a: http://support.2k.com/hc/requests/new