Siamo davvero lieti di vedere i giocatori su tutti i tipi di Piattaforme di Gioco apprezzare i Giochi 2K! Per i giocatori che utilizzano un Mac, vogliamo assicurarci che l'esperienza di gioco sia davvero ottimale, pertanto abbiamo raccolto alcune risoluzioni dei problemi di base e alcuni riferimenti su dove rivolgersi in caso di necessità.
Requisiti Minimi specifici
Il primo passo è controllare i requisiti Mac per il titolo. Se il tuo computer non soddisfa i requisiti minimi in qualsiasi aspetto, il gioco potrebbe non avviarsi o potresti riscontrare problemi seri, e il nostro Team non sarà in grado di assisterti con una risoluzione per quest'ultimi.
Risoluzione dei problemi di base
Svolgi un "Safe Boot"
Il Safe Boot consente al tuo Mac di avviarsi con il minimo compendio di driver necessari per l'esecuzione, e nel mentre verifica il tuo disco rigido, comportando un tempo maggiore per l'accensione.
Per fare ciò:
- Avvia il tuo computer tenendo premuto il tasto "Maiuscolo" fino a quando non visualizzi il logo Apple.
- Se il tuo Mac si avvia con il "Safe Boot", riavvia nuovamente il computer per verificare se si avvia normalmente.
- Per quanto bizzarra possa sembrare questa procedura, molte volte aiuta a risolvere i problemi riscontrati!
- Se così non fosse, è tempo di esaminare più accuratamente il disco rigido…
Permessi di Riparazione del Disco
Per affrontare eventuali problemi del disco rigido, consigliamo di seguire questi passaggi, sia dal safe boot oppure dall'avvio normale:
- Apri il Disk Utility, presente nella cartella Utilities/Applications
- Seleziona il disco di avvio nella lista dei volumi
- Seleziona la scheda First Aid
- Per controllare i permessi, clicca Verify Disk Permissions
- Per riparare i permessi, clicca Repair Disk Permissions
Riavvio Completo
Benché si tratti di un classico metodo di risoluzione, talvolta funziona davvero spegnere e riaccendere il dispositivo! Ovviamente, ci sono dei passaggi specifici su come fare, assieme ad alcuni dettagli che potrebbero aiutare:
- Spegni completamente il dispositivo (non ibernarlo/metterlo in pausa o disconnetterti, bensì spegni completamente)
- Premi il pulsante di accensione e in seguito questa combo di tasti: Control-Option-Command-Power.
- Tieni premuti i tasti fino a quando il Mac non si riavvia di nuovo e non senti nuovamente il suono di accensione
- Lascia i tasti e consenti al Mac di riavviarsi normalmente
- Resetta il System Management Controller (SMC): Questo link spiega come fare su Mac fisso o portatile: https://support.apple.com/en-ca/HT201295
Passaggi di Risoluzione dei Problemi di Rete
Molti giochi di 2K richiedono una connessione internet affidabile, specialmente per le modalità di gioco in multigiocatore. Uno dei metodi migliori per poter verificare possibili problemi da questo lato è tramite il test Traceroute, che fornisce un insieme di informazioni che possono essere utili agli agenti che ti aiuteranno nel caso in cui dovessi inviarci un ticket.
Da un Mac OS puoi ottenere queste informazioni tramite;
- Apri Applicazioni > Utility > quidi Terminale
- Nella finestra del terminale, scrivi "traceroute 2k.com".
- Premi invio per far iniziare il traceroute.
- Una volta terminato, evidenzia i risultati e Copiali o premi Command + C per copiare il testo.
- Seleziona i risultati e quindi fai click con il tasto destro per selezionare Copia o premi Command + C per copiare il testo.
- Incolla il testo in un editor di testo e salva il file.
- Puoi includere questo file nel tuo ticket per il Supporto Clienti se ti servisse una mano per comprenderlo meglio!
File per Aiutarci ad Aiutarti
Insieme al già menzionato Traceroute, potrebbe esserci utile anche una copia dei File Diagnostici del tuo Mac, che ci fornirà maggiori informazioni riguardo al tuo computer, al tuo problema e su quali potrebbero essere i prossimi passi da seguire.
Il Supporto di Apple ha la sua pratica guida che ti può orientare attraverso i passaggi da seguire per ottenere questi dettagli. Questo screenshot può essere incluso nel tuo ticket al Supporto Clienti, come il Traceroute opppure potresti controllare per tuo conto il significato delle informazioni ottenute.
Richiedere Ulteriore Aiuto
A chi ti dovrai rivolgere per ottenere aiuto dipenderà da con quale gioco dovessi aver bisogno di essere assistito!
Rivolgiti al sito di supporto di Aspyr per informazioni sui seguenti titoli:
- Bioshock Infinite
- Borderlands 2
- Borderlands: The Pre-Sequel
- Duke Nukem Forever
- Prey
- Sid Meier's Civilization III
- Sid Meier's Civilization IV
- Sid Meier's Civilization V
- Sid Meier's Civilization VI
Il sito di Supporto di Feral Interactive può essere trovato qua, con informazioni per i seguenti titoli:
- BioShock
- BioShock 2
- BioShock Remastered
- Borderlands
- Mafia II: Director's Cut
- Sid Meier's Railroads!
- XCOM: Enemy Unknown
- XCOM 2
Per quanto riguarda gli altri giochi 2K che dispongono di una versione Mac, potrai inoltrare direttamente un ticket al nostro Team di Supporto Clienti.
In alcuni casi dovrai contattare il Team di Supporto di Apple in quanto loro avranno l’esperienza necessaria per guidarti con problemi di hardware e Sistema Operativo come l’update di driver, la risoluzione di problemi che vanno oltre i nostri giochi e molto di più!