콘솔: 일반 네트워크 문제 해결 가이드

2K 타이틀에서 온라인 모드에 연결하거나 플레이할 때 연결 끊김, 성능 문제(랙) 또는 기타 오류 메시지가 표시되는 경우 아래의 연결 문제 해결을 참조하세요:

참고: 일부 또는 모든 NBA 2K 온라인 기능에 액세스할 수 없는 "EFEAB30C" 또는 "4B538E50" 오류 코드가 발생하는 경우, 이 문서를 참조하세요.

1. 네트워크의 다른 디바이스가 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다.
2. 콘솔이 이더넷 케이블을 사용하여 라우터에 직접 연결되어 있는지 확인하세요. 무선 신호(Wi-Fi)는 종종 간섭이 발생할 수 있으며 시간이 지남에 따라 신호 품질이 떨어질 수 있습니다.
3. 콘솔의 네트워크 연결 테스트를 수행하세요. 참고로 플랫폼별 문제 해결 가이드 목록을 참조하세요:

• 닌텐도 스위치
• Xbox X|S
• 플레이스테이션 5

4. 라우터와 모뎀을 전원 콘센트에서 60초 동안 분리했다가 콘센트에 다시 연결하세요. 모뎀이 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로부터 모든 정보를 가져오는 동안 인터넷 연결이 복원되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
5. 연결 강도는 네트워크 사용량에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 대학 캠퍼스나 홈 네트워크에서 스트리밍 서비스(Netflix, Twitch 등)를 많이 사용하거나 인터넷을 통해 대용량 파일을 다운로드하거나 기타 온라인 비디오 게임을 플레이하는 경우 연결 끊김 문제가 발생할 위험이 더 높습니다. 이 경우 인터넷을 사용하는 사람이 적을 때 온라인 게임을 해 보세요.
6. 라우터의 특정 기능도 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 비활성화(또는 활성화)해 볼 수 있는 몇 가지 기능입니다:

• 동적 패킷 필터링/스테이트풀 검사
• 서비스 품질(QoS)
• UPnP(범용 플러그 앤 플레이)
• 일부 라우터에는 게임 전용 설정이 있습니다. 자세한 내용은 라우터 설명서를 참조하세요.

이러한 설정을 수정해도 게임 성능에 차이가 없다면 기본 설정으로 되돌릴 것을 권장합니다.

7. Google의 공용 DNS를 사용하도록 DNS(도메인 이름 시스템)를 변경합니다.
   • Google DNS: 기본: 8.8.8.8 | 보조: 8.8.4.4
   • Google의 공용 DNS를 사용하고 싶지 않다면 Cloudflare의 DNS를 사용해 볼 수도 있습니다.

8. (Xbox 및 PlayStation만 해당) 라우터 대신 콘솔을 모뎀에 직접 연결해 볼 수도 있습니다. 제대로 연결하려면 아래 단계를 따라야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:

• 전원 콘센트에서 라우터와 모뎀을 분리합니다.
• 라우터를 모뎀에서 분리합니다.
• 5~10분 정도 기다립니다.
• 모뎀을 전원 콘센트에 연결합니다.
• 이더넷 케이블을 통해 콘솔을 모뎀에 직접 연결합니다.
• 이 설정을 취소하려면 다음과 같이 하세요:
  • 전원 콘센트에서 모뎀을 분리합니다.
  • 모뎀에서 콘솔을 분리합니다.
  • 5~10분 정도 기다립니다.
  • 라우터와 모뎀을 전원 콘센트에 연결하고 라우터를 모뎀에 연결합니다.
  • 콘솔을 라우터에 다시 연결하는 것을 잊지 마세요.
  • 네트워크에서 장치를 테스트하여 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

전체 글을 읽었는데도 연결이 끊기거나 지연 또는 오류 메시지가 계속 나타난다면 지원 티켓을 보내주세요.