Troubleshooting & How To's

  • 본체/PC에서 캐시를 지우는 방법

      본체나 PC로 게임을 하다가 문제가 발생한 경우, 대부분 캐시를 지워 해결할 수 있습니다. 그 방법에 대해 궁금해하시는 플레이어들이 많아, 정보를 제공해 드리려 합니다. 캐시를 지우시려면 아래의 지시를 따라 주십시오. Nintendo Switch HOME 메...

  • [콘솔] 시스템 언어 변경하기

    2K 게임을 다른 지원 언어로 플레이하고자 할 때, 게임이 유저가 진정 어떤 것을 원하는지 알 수 있도록 콘솔의 언어 설정을 먼저 변경해야 하는 경우가 종종 있어요! 이는 콘솔에 따라 다를 수 있기 때문에, 각 단계를 세분화해서 설명해 드릴게요. PS4에서의 언어...

  • [Steam] 게임 실행 문제 해결 가이드

    Steam 게임이 로딩되지 않는 현상을 겪고 계십니까?과거에 Steam 클라이언트를 수정하는 어떠한 프로그램이라도 사용하신 적이 있으시다면, 게임이 정상적으로 실행되지 않게 되는 이유가 될 수 있습니다. 문제의 해결을 위해서 아래의 가이드를 참조해 주세요.우선 아...

  • [스팀] 스팀 제품 코드 상실

    기술적인 문제가 발생해, 이미 코드가 적용 완료된 계정에서 일부 스팀 제품 코드가 사라지며, ""활성화한 스팀 제품 코드가 계정에서 제거되었습니다.""라는 오류 메시지를 남긴 것으로 보입니다. 좋은 소식을 전해드리자면, 해당 문제는 저희 측에서 이미 해결된 것으...

  • [2K 런처] 게임 실행 실패 오류

    2K 런처를 사용할 때에 "게임 실행 실패" 오류 메시지를 받으실 경우, 문제를 해결할 수 있는 몇 가지의 방법을 공유해드리고자 합니다.XCOM 2에서 이 문제가 발생하시는 분들은 이 가이드를 참조해 주세요.   문명 VI를 구동하여 하실 때에 이 문제를 겪으실 ...

  • 에픽에서 2K 게임 타이틀의 언어를 바꾸는 법

    에픽에서 발매된 2K의 게임은 운영 체제(OS)를 따라 음성 및 텍스트, 디스플레이용 언어가 결정됩니다.다음 방법을 따라 주시면 이를 수동으로 바꿔 주실 수 있습니다: 에픽 게임 스토어 클라이언트의 왼쪽 하단에서, "설정" 을 눌러 주세요. 하단의 "게임관리" ...

  • [PC] PC에서 플레이 도중 로딩이 끝나지 않는 현상

    윈도우 10 혹은 윈도우 11에서 게임을 시작하는 데에 문제를 겪고 계시거나, 로딩이 끝나지 않는 문제를 겪고 계신 경우. 이는 최근 업데이트 과정에서 문제가 일어난 것일 수 있습니다. 이러한 경우는 OneDrive가 클라우드에 세이브 파일을 업로드하고 있으나, ...

  • [STADIA] 서비스 종료

    2023년 1월 18일자로 Google의 Stadia 서비스가 공식적으로 종료되었습니다. 공지 및 FAQ에 대한 자세한 내용은 https://support.google.com/stadia/answer/12790109에서 확인할 수 있습니다.Stadia 플랫폼에 대...

  • 2K 런처 문제 해결

    2K 런처를 사용하시는 과정에 문제가 있다고 말씀해 주셨는데요, 이러한 일이 일어날 경우 매우 불편하다는 것을 잘 알고 있습니다. 걱정하지 마세요! 정상적으로 게임을 진행하실 수 있도록 문제 해결 방법을 준비했습니다.게임이 실행된 이후 문제가 발생할 경우에는, 각...

  • 별도의 컨텐츠 및 DLC 설치

    물리적 콘솔 카피 디스크를 콘솔 기기에 넣어주시고 기본 베이스 게임을 다운로드 진행해주세요. 진행 창이 뜬다면 다운로드 가능한 모든 패치를 진행해주세요. 기본 게임 및 패치가 모두 설치 되었다면, 게임을 닫아주세요. 반드시 게임이 완전히 종료되었는지 확인해주세요...

  • [PC] 2K 게임 일반 문제 해결

    게임이 멈추거나 꺼지거나 오류 메시지가 뜨는 등 문제가 발생한다면 다음 문제 해결 가이드를 참고하세요. Steam에서의 문제 해결:Steam의 게임 파일이 모두 정상 작동하는지 무결성을 검사하세요. 그 방법은 다음과 같습니다. Steam을 실행하세요. '라이브러...

  • [PC] 일반 네트워크 문제 해결 가이드

    2K 게임의 온라인 모드를 플레이하실 때 연결 끊김, 랙 또는 기타 오류 메시지가 발생하는 경우 아래 연결 문제 해결 가이드를 참조하십시오:참고: "EFEAB30C" 또는 "4B538E50" 오류 코드로 인해 NBA 2K 온라인 기능에 액세스할 수 없는 경우 다음...

  • [스위치] 손상된 데이터를 확인하는 방법

    Nintendo Switch에 손상된 데이터가 있는 것으로 보이는 경우, 이를 점검하는 방법에 대해 빠르게 알려드리겠습니다. 아래의 순서를 따라 주세요: 홈 메뉴에서 "시스템 설정" 메뉴를 엽니다. "소프트웨어 관리"로 들어가서, 게임을 선택합니다. "데이터 손...

  • 콘솔에 저장된 이미지 공유하기

    저희에게 지원을 요청하신 경우, 문제와 관련하여 저희가 스크린샷을 요청할 수도 있습니다. 만일 전에 이러한 작업을 해보신 적이 없다면 본 안내를 참고해주세요.  Nintendo Switch왼쪽 Joy-Con/Pro 컨트롤러의 [Square] 버튼을 눌러 원하는 화...

  • iOS 기기 관련 2K 타이틀 기본 문제 해결

    iOS 기기에서 2K 게임 플레이 시 성능 문제가 발생하면 다음 몇 가지 방법으로 증상을 개선할 수 있습니다. 백그라운드 앱 종료하기 iOS 11 - 16: 홈 화면에서, 화면 아래로부터 위로 쓸어올리기를 하며 중간에서 멈추어 줍니다. 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동...

  • Android 기기 관련 2K 타이틀 기본 문제 해결

    Android 기기에서 2K 타이틀 성능 문제를 겪고 계신다면 다음이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.캐쉬 삭제참고: 캐쉬 삭제를 해도 저장 파일이 삭제되지는 않으므로 얼마든지 이용하실 수 있습니다. 하지만 설치한 게임을 제거하거나 데이터 삭제를 선택하면 모든...

  • 제 Steam ID는 어디에서 확인하나요?

    2K PC 타이틀에서 문제가 발생한 경우, 저희에게 Steam ID를 알려주셔야 할 수도 있습니다. 만일 Steam ID가 무엇인지 잘 모르신다면, 항상 7로 시작하는 긴 프로필 번호를 가진 것이라고 알아두시면 됩니다.Steam ID를 찾으셔야 하는 경우 다음 단...

  • 서포트 티켓에 영상을 업로드하는 방법

    저희와 함께 문의를 진행하고 계시다면, 조사를 위해 영상이나 스크린샷이 필요해 질 때가 있습니다.이전에 이 과정을 진행해 보신 적이 없으시다면, 이 도움말이 자세한 방법을 알아보는 데에 도움이 될 것입니다. 이 과정을 진행하는 데에는 몇 가지 다른 방법이 있습니...

  • 콘솔/PC에서 게임을 삭제하는 방법

    게이머 여러분, 안녕하세요! 가끔 본체의 하드 드라이브 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다. 어떻게 해야 하는지 모르시더라도, 당황하지 마십시오! 저희 2K에서는 이전 혹은 최신 세대 본체에서 게임을 제거하는 방법을 모아 제공해 드리고자 합니다. 아래 플랫폼 별 ...

  • [PS4/Xbox One] 저장 게임 파일을 삭제하는 방법

    Xbox One 또는 PlayStation®4의 로컬 저장 게임을 삭제하시려면 다음 지시를 따라주십시오. Xbox One: 홈 화면에서 “내 게임과 앱”을 엽니다. 좌측 메뉴에서 “게임”을 선택합니다. 편집할 게임을 선택한 후 컨트롤러에서 메뉴 버튼을 누릅니다....

  • Mac OS의 2K Games 지원

    2K의 다양한 Mac OS 타이틀의 경우 어디에서 지원을 받아야 하는지 헷갈리실 수도 있을겁니다. 이 글은 Mac에서 저희 게임을 실행을 하실 경우 저희의 어느 파트너로부터 기술 지원을 받아야 할지 알려드리기 위한 것입니다. 참고: 2K는 모든 iOS 게임을 지원...

  • [콘솔] 일반 네트워크 문제 해결 가이드

    2K 게임의 온라인 모드를 플레이하실 때 연결 끊김, 랙 또는 기타 오류 메시지가 발생하는 경우 아래 연결 문제 해결 가이드를 참조하십시오:참고: "EFEAB30C" 또는 "4B538E50" 오류 코드로 인해 NBA 2K 온라인 기능에 액세스할 수 없는 경우 다음...

  • 내 PC에서 DXDiag와 msinfo 파일을 어떻게 첨부하나요?

    DXDiag와 MSinfo 파일에는 PC의 하드웨어, 시스템 구성 요소와 소프트웨어 환경에 대한 포괄적인 정보가 적혀 있습니다. 이 파일을 저희 담당자에게 제공해 주셔야 사용 중인 PC의 상태를 파악해 보다 원활하게 지원해 드릴 수 있습니다.DxDiag.txt 생...