Android 기기에서 2K 타이틀 성능 문제를 겪고 계신다면 다음이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
캐쉬 삭제
참고: 캐쉬 삭제를 해도 저장 파일이 삭제되지는 않으므로 얼마든지 이용하실 수 있습니다. 하지만 설치한 게임을 제거하거나 데이터 삭제를 선택하면 모든 저장 파일이 사라집니다.
- 기기 설정 메뉴로 들어갑니다.
- 메뉴에서 앱(또는 애플리케이션)을 찾은 뒤 캐쉬 또는 데이터를 삭제할 앱을 찾습니다.
- 저장 장치를 탭합니다. 캐쉬 및 앱 데이터 삭제 버튼을 사용할 수 있습니다.
배경 애플리케이션 종료 및 공간 비우기
- 설정
- 애플리케이션
- 애플리케이션 관리로 가서 게임에 방해가 될 수 있는 모든 애플리케이션을 삭제합니다.
또한 저장 공간이 꽉 찬 경우 공간을 확보하세요. 이는 기기 설정 메뉴에서 수행할 수 있습니다.
기기 재시작
전원 버튼을 10초 이상 눌러 기기 전원을 끈 뒤 30초를 기다렸다가 다시 켭니다.
펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
- 기기 설정 메뉴를 엽니다.
- 시스템
- 고급
- 시스템 업데이트에서 화면에 표시되는 지시에 따라 업데이트를 수행합니다.
그 다음 Google Play Store를 실행하고 메뉴를 불러내(화면 왼쪽 상단에 있는 3개의 수평 줄), 설정을 탭합니다. 그곳에서 목록 가장 아래까지 스크롤한 뒤 "빌드 번호" 또는 "Play Store 버전"을 탭합니다.
업데이트가 있는 경우 "새로운 버전의 Google Play Store를 다운로드하여 설치했습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 업데이트한 뒤 10분을 기다렸다가 기기를 다시 시작하고 이전 단계를 반복합니다. 이제 "Google Play Store가 최신 상태입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
앱 다시 설치
앱 삭제는 기기에 따라 달라질 수 있습니다. 앱을 삭제하면 저장 파일이 삭제되므로 주의하세요. 저장 파일을 유지하려면 앱을 삭제하면 안 됩니다.
연결 상태 확인하기
Wi-Fi 연결 상태를 확인하는 방법:
- 설정 열기
- 네트워크 & 인터넷 또는 연결 로 이동
- Wi-Fi를 탭하여 Wi-Fi가 켜져 있는지 확인하기
Wi-Fi 표시가 나타나지 않거나 신호 막대가 안보인다면, Wi-Fi 신호권 밖에 있을 가능성이 있습니다. Wi-Fi 연결에 실패하실 경우 라우터 전원 코드를 뽑고 30초를 대기한 이후 재연결하는 방식으로 무선 라우터를 재시작할 수 있습니다.
모바일 데이터 확인하기:
- 설정 메뉴 열기
- 네트워크 & 인터넷 또는 연결 로 이동
- 모바일 데이터 또는 셀룰러 데이터 선택. 모바일 또는 셀룰러 데이터를 킵니다. 현재 켜져있는 상태라면 끄고 다시 키는 방식으로 재활성화 해주기.
또는 설정 > 네트워크 & 인터넷 또는 연결 메뉴에서 비행기 모드를 켰다가 끄는 방법으로도 데이터 연결을 재활성화할 수 있습니다.
모바일 기기 정보 제공
그래도 성능 문제가 해결되지 않으면 정확한 기기 모델 번호 및 기타 유용한 추가 정보를 저희에게 알려주세요.
- 모델 번호는 설정
- 휴대전화 정보
- 모델 및 하드웨어에서 확인할 수 있습니다.
그런 다음 이 링크에서 저희에게 지원 요청을 해주세요:
http://support.2k.com/hc/requests/new