Android 기기에서 2K 타이틀 성능 문제를 겪고 계신다면 다음이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
캐쉬 삭제
참고: 캐쉬 삭제를 해도 저장 파일이 삭제되지는 않으므로 얼마든지 이용하실 수 있습니다. 하지만 설치한 게임을 제거하거나 데이터 삭제를 선택하면 모든 저장 파일이 사라집니다.
1 단계: 기기 설정 메뉴로 들어갑니다.
2 단계: 메뉴에서 앱(또는 애플리케이션)을 찾은 뒤 캐쉬 또는 데이터를 삭제할 앱을 찾습니다.
3 단계: 저장 장치를 탭합니다. 캐쉬 및 앱 데이터 삭제 버튼을 사용할 수 있습니다.
배경 애플리케이션 종료 및 공간 비우기
설정 -> 애플리케이션 -> 애플리케이션 관리로 가서 게임에 방해가 될 수 있는 모든 애플리케이션을 삭제합니다.
또한 저장 공간이 꽉 찬 경우 공간을 확보하세요. 이는 기기 설정 메뉴에서 수행할 수 있습니다.
기기 재시작
전원 버튼을 10초 이상 눌러 기기 전원을 끈 뒤 30초를 기다렸다가 다시 켭니다.
펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
기기 설정 메뉴를 엽니다. 시스템 -> 고급 -> 시스템 업데이트에서 화면에 표시되는 지시에 따라 업데이트를 수행합니다.
그 다음 Google Play Store를 실행하고 메뉴를 불러내(화면 왼쪽 상단에 있는 3개의 수평 줄), 설정을 탭합니다. 그곳에서 목록 가장 아래까지 스크롤한 뒤 "빌드 번호" 또는 "Play Store 버전"을 탭합니다.
업데이트가 있는 경우 "새로운 버전의 Google Play Store를 다운로드하여 설치했습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 업데이트한 뒤 10분을 기다렸다가 기기를 다시 시작하고 이전 단계를 반복합니다. 이제 "Google Play Store가 최신 상태입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
앱 다시 설치
앱 삭제는 기기에 따라 달라질 수 있습니다. 앱을 삭제하면 저장 파일이 삭제되므로 주의하세요. 저장 파일을 유지하려면 앱을 삭제하면 안 됩니다.
기기 공장 초기화
앞서 설명한 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않거나 게임이 자꾸 충돌하면 기기를 공장 초기화할 수 있습니다. 모든 데이터와 설정이 사라지니 주의하세요. 초기화를 진행하려면 설정 -> 시스템 -> 고급 -> 초기화 옵션 -> 모든 데이터 삭제로 이동하세요.
공장 초기화를 진행하기 전에 중요한 정보를 미리 백업하시기 바랍니다.
모바일 기기 정보 제공
그래도 성능 문제가 해결되지 않으면 정확한 기기 모델 번호 및 기타 유용한 추가 정보를 저희에게 알려주세요.
모델 번호는 설정 -> 휴대전화 정보 -> 모델 및 하드웨어에서 확인할 수 있습니다.
그런 다음 이 링크에서 저희에게 지원 요청을 해주세요:
http://support.2k.com/hc/requests/new