저희는 모든 플랫폼의 플레이어가 2K 게임을 즐기시는 모습을 보길 희망합니다! Mac을 사용하는 분들을 위해 여러분이 가능한 한 최상의 경험을 하실 수 있도록 이 안내글에 문제 해결을 위한 기본적인 도움말과 필요한 경우 어디서 추가 지원을 받을 수 있는지에 대한 정보를 모아두었습니다.
최소 요구 사양
첫 번째 단계는 게임에 대한 Mac 요구 사양을 확인하는 것입니다. 컴퓨터가 어떤 면에서든 최소 요구 사양보다 낮으면 게임이 실행되지 않거나 심각한 문제가 발생할 가능성이 높으며, 저희 팀은 이러한 경우 문제 해결의 도움을 드릴 수 없습니다.
기본 문제 해결 절차
안전 부팅 시도하기
안전 부팅은 Mac 구동에 필요한 최소한의 드라이버만으로 구동이 이루어지며, 이 과정에서 하드 디스크를 체크하므로 일반 부팅보다 시간이 조금 더 걸립니다.
수행 방법:
* 애플 로고가 사라질때까지 Shift키를 꾹 누른 상태로 컴퓨터를 시작합니다.
* Mac의 안전 부팅을 시작하면, 컴퓨터를 다시 한 번 재부팅해서 정상적으로 부팅이 되는지 확인합니다.
- 신기하게도, 이렇게 하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다!
- 해결되지 않는다면 하드 드라이브를 자세히 살펴볼 때입니다...
디스크 권한 복구
하드 드라이브 문제를 해결하려면 안전 모드 또는 일반 시작에서 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 응용 프로그램 폴더의 유틸리티 폴더에 있는 디스크 유틸리티를 엽니다.
- 목록에서 시작 디스크를 선택합니다.
- 응급 처치 탭을 클릭합니다.
- 권한을 확인하려면 디스크 권한 확인을 클릭합니다.
- 권한을 복구하려면 디스크 권한 복구를 클릭합니다.
완전 리부팅
고전적인 문제 해결 단계이기는 하지만, 가끔은 단순히 끄고 다시 켜는 게 효과가 있습니다! 물론, 문제 해결에 도움이 될 수 있는 몇 가지 단계가 더 있는 더욱 철저한 방법이 있습니다:
- 컴퓨터를 종료합니다. 네, 완전히 종료하고, 절전 모드나 로그아웃은 하지 마세요.
- 전원 버튼을 누른 다음 Control-Option-Command-Power를 누릅니다.
- Mac이 다시 재부팅되고 시작음이 들릴 때까지 해당 키를 누르고 있습니다.
- 키에서 손을 떼고 Mac이 정상적으로 재부팅되도록 합니다.
- 시스템 관리 컨트롤러(SMC)를 재설정합니다. 다음의 링크에서는 데스크탑과 랩탑에서의 수행 방법을 설명합니다. https://support.apple.com/HT201295
네트워크 문제 해결
2K의 많은 게임들에서 특히 멀티플레이어 게임 모드의 경우 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 문제를 추적하는 가장 좋은 방법 중 하나는 Traceroute이며, 이 파일은 문의 티켓에 첨부하여 보내주시면 저희 팀원이 도움을 줄 수 있는 정보입니다.
Mac OS에서 이 정보를 얻을 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- 응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널을 엽니다.
- 터미널 창에서 "traceroute 2k.com"을 입력해 주세요.
- 엔터 키를 눌러 Traceroute 과정을 시작합니다.
- 완료되면 결과를 선택하고 복사하거나, Command + C를 눌러 테스트 결과를 복사합니다.
- 결과를 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 복사를 선택하거나 Command + C를 눌러 테스트를 복사합니다.
- 텍스트를 텍스트 편집기에 붙여넣고 파일을 저장합니다.
- 해당 결과에 대해 이해가 필요하실 경우 고객 지원 문의 티켓에 이 파일을 첨부해 주실 수 있습니다!
저희가 도움드릴 수 있도록 보내주셔야 하는 필요 파일들
위에 언급된 Traceroute 문서와 함께 Mac의 진단 파일 사본은 귀하의 컴퓨터, 문제 및 다음 단계에 대한 매우 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
Apple 지원에는 이러한 세부 정보를 얻는 단계를 안내하는 편리한 가이드 가 준비되어 있으며. 이 스크린샷은 Traceroute와 같이 문의 티켓에 첨부하거나 직접 해당 결과의 의미를 확인하실 수 있습니다.
더 많은 도움 요청하기
각 게임에 따라서 어느 곳으로 지원을 요청하셔야 하는지가 달라집니다!
다음 목록의 게임에 대한 정보는 Aspyr 지원 사이트 에 방문해 주세요:
- 바이오쇼크 인피니트
- 보더랜드 2
- 보더랜드: 더 프리 시퀄
- 듀크 뉴켐 포에버
- 프레이
- 시드 마이어의 문명 III
- 시드 마이어의 문명 IV
- 시드 마이어의 문명 V
- 시드 마이어의 문명 VI
Feral Interactive의 고객지원 사이트 를 통해 다음 게임들의 정보를 얻으실 수 있습니다:
- 바이오쇼크
- 바이오쇼크 2
- 바이오쇼크 리마스터
- 보더랜드
- 마피아 II: 디렉터스 컷
- 시드 마이어의 레일로드!
- XCOM: 에너미 언노운
- XCOM 2
Mac 버전이 있는 다른 2K 게임의 경우, 고객 지원팀에 직접 문의 티켓을 작성하실 수 있습니다.
일부의 경우에는 Apple 지원팀 에 문의해야 합니다. 해당 지원팀은 드라이버 업데이트, 게임 외의 문제 해결이나 하드웨어 및 OS 문제를 도울 수 있는 전문 지식을 갖추고 있습니다!