Te kroki rozwiązywania problemów obejmują podstawy, które pomogą rozwiązać typowe awarie, zawieszanie się lub błędy w tytułach 2K i ich DLC na PC. Koniecznie wypróbuj je wszystkie, aby rozwiązać swój problem.
Wymagania systemowe
Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić minimalne wymagania systemowe dla każdej gry, którą próbujesz uruchomić! Systemy, które są bliskie lub poniżej minimalnych wymagań, mogą spowodować, że gra nie uruchomi się lub wystąpią problemy z wydajnością podczas gry.
Czyszczenie pamięci podręcznej
Doskonałym pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów z dowolną grą jest wyczyszczenie pamięci podręcznej, co pomaga wyczyścić i wypłukać wszelkie potencjalnie uszkodzone lub niepotrzebne pliki tymczasowe. Aby dowiedzieć się krok po kroku, jak wyczyścić pamięć podręczną w programie uruchamiającym, sprawdź nasz artykuł tutaj.
Ponowna instalacja gry
Całkowita ponowna instalacja gry może być konieczna, gdy wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomoże rozwiązać problemu. Pomoże to odświeżyć wszelkie potencjalnie uszkodzone pliki i zapewni niezbędne aktualizacje gier, które mogą być opóźnione w stosunku do najnowszej łatki.
Grę można odinstalować z poziomu konkretnego programu uruchamiającego, takiego jak Steam lub Epic, lub w Ustawieniach systemu Windows.
Można to zrobić za pomocą Ustawień okna:
- Przejdź do Ustawień, naciskając klawisz Windows + I na klawiaturze.
- Wybierz Aplikacje.
- Kliknij tytuł gry i wybierz opcję "Odinstaluj".
Aktualizacja sterowników graficznych
Nieaktualne sterowniki mogą powodować problemy z rozgrywką i ogólną stabilnością. Mogą również powodować problemy z kompatybilnością urządzenia lub powodować, że gra w ogóle się nie uruchomi. Ważne jest, aby aktualizować wszystkie sterowniki do najnowszej wersji.
Aktualizacje sterowników można sprawdzić na stronie:
Wyłączanie programów działających w tle/niezbędnych
Programy zewnętrzne mogą zakłócać lub uniemożliwiać uruchamianie gier. Może to obejmować między innymi:
- VPN
- Oprogramowanie antywirusowe
- Można utworzyć wyjątek dla gry w konfiguracji programu antywirusowego, jeśli uniemożliwia on uruchomienie gry lub nawiązanie połączenia online.
- Aplikacje zabezpieczające (np. zapory sieciowe)
- Dla gry można utworzyć wyjątek w konfiguracji zapory sieciowej, jeśli uniemożliwia ona uruchomienie gry lub nawiązanie połączenia online.
- Nakładki (np. ze Steam lub Discord)
Aktualizacja systemu Windows
Upewnij się, że system Windows jest na bieżąco z najnowszymi pobieranymi plikami. System Windows domyślnie aktualizuje się automatycznie, ale jeśli wyłączyłeś to ustawienie lub masz zaległości w aktualizacjach, możesz zaktualizować system ręcznie. Aby to zrobić:
- Przejdź do Ustawień, naciskając klawisz Windows + I na klawiaturze.
- Następnie wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia
- Kliknij Windows Update i kliknij "Sprawdź aktualizacje".
- Jeśli aktualizacje są dostępne, wybierz Pobierz i zainstaluj.
Może zostać wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera w celu przetworzenia tych aktualizacji.
DxDiag i MSinfo
Nasi agenci mogą poprosić o DxDiag i MSinfo, aby lepiej zrozumieć środowisko sprzętowe i programowe komputera. Informacje te można zebrać w formie dokumentu Word i załączyć do zgłoszenia. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia pliku DxDiag i MSinfo, zapoznaj się z naszym przewodnikiem tutaj.