Если вы столкнулись с падением производительности в игре от 2K на устройстве с iOS, воспользуйтесь следующими советами, которые могут помочь решить эту проблему.
Отключение фоновых приложений
iOS 11–16:
- На главном экране проведите вверх от нижней части экрана и нажмите паузу в середине экрана.
- Проведите вправо или влево, чтобы найти приложение, которое хотите закрыть.
- Проведите вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть его.
iOS 7–10:
- Дважды щелкните кнопку «Домой».
- Проведите пальцем влево или вправо, пока не найдете приложение, которое хотите закрыть.
- Проведите вверх по экрану предварительного просмотра приложения, чтобы закрыть его.
iOS 6 и более ранние версии:
- Дважды щелкните кнопку «Домой», физическую кнопку под экраном. Вы должны увидеть рабочий стол серым, а в нижней части экрана должен появиться трей со значками приложений. Это приложения, которые в настоящее время работают на вашем устройстве iOS.
- Нажмите и удерживайте любую иконку в трее. После того, как вы нажмете и удерживаете, все значки должны начать покачиваться, а в верхнем левом углу значка каждого приложения должен появиться красный кружок с символом минус.
- Нажатие на эти красные кружки должно полностью закрыть приложение. Продолжайте отключать все приложения.
Выполните принудительный перезапуск устройства:
Чтобы выполнить принудительный перезапуск, нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Режим сна/разблокировка» не менее 10 секунд. Когда на экране появится красная кнопка выключения, продолжайте удерживать обе кнопки. Не проводите пальцем по красной кнопке.
Свободное место и обновление iOS
Попробуйте освободить немного места, если хранилище вашего устройство почти заполнено. Кроме того, убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы iOS.
- Поставьте устройство на зарядку и подключитесь к Интернету через Wi-Fi.
- Перейдите в «Настройки» -> «Основные», а затем коснитесь пункта «Обновление ПО».
- Коснитесь кнопки «Загрузить и установить». Если появится сообщение о том, что на устройстве не хватает места и что вам нужно временно удалить приложения, нажмите «Продолжить» или «Отмена». iOS или iPadOS позже переустановит удаленные приложения.
- Для обновления коснитесь кнопки «Установить». Вы также можете выбрать пункт «Позже» и затем — «Установить ночью» или «Напомнить позже». Если вы выберете пункт «Установить ночью», то не забудьте поставить устройство на зарядку перед сном. Ваше устройство будет автоматически обновлено ночью.
- При необходимости введите пароль.
Удалите и переустановите приложение
- Чтобы сохранить данные приложения, сначала сделайте резервную копию файлов в iCloud.
- Коснитесь значка приложения и удерживайте его.
- Выберите пункт «Удалить приложение».
- Нажмите «Удалить приложение», а затем «Удалить», чтобы удалить приложение и все его данные с устройства.
- Нажмите кнопку «Домой», чтобы отменить или прервать удаление.
Чтобы повторно установить удаленное приложение, выполните следующие действия.
- Откройте App Store.
- Коснитесь кнопки входа или своей фотографии в верхней части экрана.
- Выберите пункт «Покупки».
- Если вы используете функцию «Семейный доступ», коснитесь пункта «Мои покупки» и выберите члена семьи, чтобы увидеть его покупки.
- Перейдите на вкладку «Не на этом [устройстве]».
- Найдите приложение, которое хотите загрузить, и коснитесь соответствующей кнопки.
Модель мобильного устройства
Если проблемы с производительностью не решатся, укажите точный номер модели и любую дополнительную информацию, которая может нам пригодиться.
Номер модели можно узнать в меню «Настройки» -> «Основные» -> «Об этом устройстве». В разделе «Номер модели» будет указан номер компонента. Коснитесь его, чтобы увидеть номер модели.
Отправьте эту информацию с помощью формы на сайте:
http://support.2k.com/hc/requests/new