Если вы столкнулись с падением производительности в игре от 2K на устройстве Android, воспользуйтесь следующими советами, которые могут помочь решить эту проблему.
Очистка кеша
ПРИМЕЧАНИЕ: Очистка кеша не удаляет ваши сохранения, и вы можете смело использовать эту функцию. Однако вы потеряете свои сохранения, если удалите игру или воспользуетесь функцией очистки данных.
Шаг 1: перейдите в настройки устройства.
Шаг 2: найдите раздел «Приложения», а затем приложение для очистки кеша или данных.
Шаг 3: коснитесь пункта «Хранилище». Вам станут доступны кнопки очистки кеша и данных приложения.
Работающие в фоновом режиме приложения и очистка хранилища
Перейдите в «Настройки» -> «Приложения» -> «Управление приложениями» и удалите все приложения, которые могут мешать работе игры.
Постарайтесь освободить немного места, если хранилище вашего устройство почти заполнено. Это можно сделать в настройках телефона.
Перезагрузка устройства
Удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство. Подождите 30 секунд и заново включите его.
Обновите прошивку и программное обеспечение
Откройте настройки устройства. Выберите «Система» -> «Расширенные настройки» -> «Обновление системы» и следуйте инструкциям, чтобы установить обновления (при наличии).
Затем откройте Google Play Маркет, коснитесь 3 горизонтальных линий в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню, и выберите «Настройки». Прокрутите экран вниз, до пункта «Версия сборки» или «Версия Play Маркета». Коснитесь его.
Если доступно обновление, вы увидите сообщение «Будет установлена новая версия Play Маркета». После обновления подождите 10 минут, перезагрузите устройство и затем повторите предыдущие шаги. Теперь вы должны будет увидеть сообщение «Обновлений для Play Маркета нет».
Переустановка приложения
Процесс удаления приложения зависит от модели устройства. Обратите внимание, что, удалив приложение, вы потеряете свои сохранения. Не удаляйте приложение, если сохранения вам дороги.
Восстановление заводских настроек устройства
Если предыдущие варианты не помогают или приложение постоянно вылетает, вы можете попробовать восстановить заводские настройки устройства. Обратите внимание, что при этом вы потеряете все данные и настройки. Для восстановления выберите «Настройки» -> «Система» -> «Расширенные настройки» -> «Сброс настроек» -> «Удалить все данные».
Если вы решите восстановить заводские настройки устройства, мы рекомендуем предварительно создать резервную копию всей важной информации.
Модель мобильного устройства
Если проблемы с производительностью не решатся, укажите точный номер модели и любую дополнительную информацию, которая может нам пригодиться.
Номер модели можно узнать в меню «Настройки» -> «О телефоне» -> «Модель устройства».
Отправьте данную информацию с помощью формы на сайте:
http://support.2k.com/hc/requests/new