Если Вы испытываете ошибки подключения, проблемы с производительностью (задержки) или другие сообщения об ошибках при попытках подключиться к онлайн-режимам в играх 2K, обратитесь к нижепредставленному руководству по устранению неполадок:
ПРИМЕЧАНИЕ. Если Вы столкнулись с кодом ошибки «EFEAB30C» или «4B538E50», из-за которого Вы не можете получить доступ к сетевым функциям NBA 2K, обратитесь к этой статье.
Убедитесь, что ваши игры исключены из брандмауэра Windows или любого другого приложения брандмауэра, которое у вас может быть, а также из ваших антивирусных сканеров. Если вы не уверены, вы также можете попробовать временно отключить брандмауэр и антивирусный сканер в качестве теста. Не забудьте повторно включить их позже, чтобы обезопасить свой компьютер!
Убедитесь, что в настоящее время вы не используете какое-либо программное обеспечение VPN (виртуальная частная сеть), так как это повлияет на ваше соединение.
Измените свой DNS (систему доменных имен), чтобы использовать общедоступный DNS Google. Для этого:
На клавиатуре нажмите клавишу Windows + R.
Введите «ncpa.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть сетевые подключения.
Щелкните правой кнопкой мыши активное соединение, затем «Свойства».
Найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» или «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)».
Нажмите один раз, чтобы выбрать его, затем нажмите кнопку «Свойства».
Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
Для предпочтительного DNS-сервера введите: 8.8.8.8 (IPv4) или 2001:4860:4860::8888 (IPv6).
Для альтернативного DNS-сервера введите: 8.8.4.4 (IPv4) или 2001:4860:4860::8844 (IPv6).
Применить настройки.
Если вы не хотите использовать публичный DNS Google, вы также можете попробовать Cloudflare's DNS.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы отменить эти изменения, просто выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Это позволит использовать DNS-сервер, автоматически выбранный вашим интернет-провайдером (ISP).
1. Очистите кэш DNS.
-
Вот как:
На клавиатуре нажмите клавишу Windows + R.
Введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
Введите без кавычек "ipconfig /flushdns"
2. Обновите сетевые драйверы.
-
Для этого:
На клавиатуре нажмите клавишу Windows + R.
Введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
В разделе «Сетевые адаптеры» щелкните правой кнопкой мыши используемый адаптер и выберите «Обновить драйвер».
3. (только для пользователей Windows 10). Windows 10 позволяет пользователям загружать (и загружать) обновления от других пользователей Windows 10 либо локально в вашей сети, либо через Интернет с использованием одноранговых соединений. Это потенциально может вызвать некоторые проблемы с сетевым подключением.
-
Вот как это отключить:
Нажмите кнопку «Пуск» в Windows, затем кнопку «Настройки» (значок шестеренки).
Выберите плитку «Обновления и безопасность».
В разделе «Центр обновления Windows» нажмите «Дополнительные параметры».
Нажмите «Выберите способ доставки обновлений».
Установите для параметра значение «Выкл.».
Убедитесь, что другие устройства в вашей сети могут подключаться к Интернету.
Отключите маршрутизатор и модем на 60 секунд от электрической розетки, затем снова подключите их к розетке.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для восстановления интернет-соединения может потребоваться несколько минут, пока модем получает всю информацию от вашего интернет-провайдера (ISP).
Стабильность вашего соединения может зависеть от того, насколько загружена ваша сеть. Если вы находитесь в кампусе колледжа или в домашней сети, где интенсивно используются потоковые сервисы (Netflix, Twitch и т. д.), загружаете большие файлы через Интернет или играете в другие онлайн-видеоигры, вы больше рискуете столкнуться с отключением. вопросы. Если это так, попробуйте играть онлайн, когда меньше людей или членов семьи пользуются Интернетом.
Некоторые функции маршрутизатора также могут влиять на производительность. Вот некоторые из них, которые вы можете попробовать отключить (или включить):
ПРИМЕЧАНИЕ. Если изменение этих параметров не влияет на производительность игры, рекомендуется вернуть их к значениям по умолчанию.
Динамическая фильтрация пакетов / проверка состояния
Качество обслуживания (QoS)
UPnP (Универсальное Plug and Play)
Некоторые роутеры имеют специальные настройки для игр. Дополнительную информацию можно найти в руководстве к маршрутизатору.
Вы также можете попробовать подключить компьютер напрямую к модему, а не к маршрутизатору. Вот как:
ВНИМАНИЕ! Другие устройства в вашей сети не смогут подключиться к Интернету во время этого теста.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для обеспечения надлежащего подключения необходимо выполнить следующие шаги.
Отключите маршрутизатор и модем от электрической розетки.
Отключите роутер от модема.
Подождите от 5 до 10 минут.
Подключите модем к электрической розетке.
Подключите компьютер к модему напрямую с помощью кабеля Ethernet.
Воспроизведите свой заголовок 2K и посмотрите, не возникнет ли у вас проблем с подключением.
Чтобы отменить эту настройку:
Отключите модем от розетки.
Отключите компьютер от модема.
Подождите от 5 до 10 минут.
Подключите роутер и модем к розетке, а роутер подключите к модему.
Не забудьте повторно подключить компьютер к вашему роутеру.
Проверьте устройства в вашей сети, чтобы убедиться, что они могут получить доступ к Интернету.
Если вы прочитали всю нашу статью и по-прежнему сталкиваетесь с некоторыми прерываниями соединения, задержками или сообщениями об ошибках в своем своей игре 2K, отправьте нам запрос в службу поддержки, нажав «Отправить запрос» в правом верхнем углу этой страницы или нажав здесь, и включите Следующую информацию:
Ваш регион (Штат/Регион/Провинция, Страна)
Название вашего интернет-провайдера
Скриншот сообщения ошибки, которую вы получатее. Пожалуйста, удостоверьтесь, что сообщение можно легко прочитать на скриншоте.
Скриншот результатов тестов SpeedTest: https://beta.speedtest.net/
Просим вас также включить результаты WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/
-
Наконец, нам понадобятся ваши PathPing и TraceRoute – просто следуйте данным инструкциям.
На компьютере (который должен быть подключен к роутеру/модему который в данный момент используете), нажмите на меню Пуск, введите “CMD” (без кавычек) и нажмите Enter.
В командной строке введите следующую команду: pathping -n 104.255.107.131
Через несколько секунд, в командной строке будет выведена статистика. Чтобы скопировать данные, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте в окне, и далее выберите: «Выбрать все». Снова нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Копировать». Откройте Блокнот. Нажмите Ctrl+V чтобы открыть в блокнот.
Вернувшись в командную строку, и введите tracert 104.255.107.131 и нажмите Enter. Пожалуйста, подождите пока в окне не высветится надпись
Также скопируйте эту информацию и пришлите оба этих документа в приложении к вашему сообщению
С этой информацией, наши агенты смогут изучить проблему и узнать, чем будет можно вам помочь!