Не можете запустить игру 2K на своей консоли? Или вы столкнулись с проблемой отсутствия последних обновлений? Наше общее руководство по устранению неполадок на консолях рассказывает о том, как диагностировать и устранить проблемы, связанные с запуском игр, DLC, сетевыми подключениями и многим другим.
Перезапустите консоль
Классический, но отличный шаг к решению многих базовых проблем. Обязательно дайте консоли полностью выключиться во время перезапуска. Это даст консоли время на пересинхронизацию и обработку всех обновлений для игры или системы. Если вы часто оставляете консоль в режиме ожидания или переводите ее в спящий режим, рекомендуется время от времени выключать консоль, чтобы она могла обновиться.
Xbox: Удаление быстрого возобновления на вашей консоли
Особенно в многопользовательских играх Quick Resume для Xbox может сопровождаться ошибками или проблемами. К счастью, Microsoft позволяет легко отключить эту функцию для каждой игры.
Чтобы отключить или включить функцию быстрого возобновления в игре, выполните следующие действия:
- Выделите обложку игры в любом месте консоли (Home, My Games & Apps, Pins и т.д.)
- Затем нажмите кнопку Меню
- Перейдите в раздел Управление игрой и дополнениями > Настройки быстрого возобновления > Отключить быстрое возобновление.
Это все, что нужно. Подробнее о Quick Resume можно прочитать здесь.
Обновление консоли
Первым шагом для устранения неполадок на консоли является проверка наличия последних обновлений на устройстве. Большинство консолей настроено на автоматическое обновление системы в автономном режиме, но если вы отключили эту функцию или часто оставляете консоль в режиме ожидания, не выключая ее полностью, вы можете проверить наличие обновлений вручную.
- Убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету.
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
- Перейдите в раздел Профиль и система > Настройки > Система > Обновления.
- В разделе "Обновления" вы увидите:
- Доступно обновление консоли. Выберите это, чтобы начать обновление, или
- Обновление консоли недоступно. Это означает, что ваша консоль обновлена.
Для PlayStation 5:
- Убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету.
- Перейдите в раздел Настройки > Система.
- Выберите Системное программное обеспечение > Обновление и настройки системного программного обеспечения.
Update Available (Доступно обновление) появляется, если доступна более новая версия.
Выберите Обновить системное программное обеспечение для обновления.
Для PlayStation 4:
- Убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету.
- Перейдите в раздел "Настройки".
- Выберите Обновление системного программного обеспечения.
- Если есть файл обновления для более поздней версии, он автоматически загружается.
- Убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету.
- Перейдите в раздел "Системные настройки".
- Выберите Настройки, а затем Обновления системы.
Повторная загрузка игры и облачных сохранений
Игры могут быть искажены в процессе загрузки. Рекомендуется полная переустановка, чтобы очистить все искаженные файлы. Чтобы сохранить резервные копии сохранений, убедитесь, что на вашей консоли включено облако:
PlayStation 5:
Для доступа к облачным сохранениям требуется PlayStation Plus.
- Перейдите в "Настройки", затем в "Сохраненные данные" и "Настройки игр/приложений".
- Выберите Сохраненные данные (PS5) или Сохраненные данные (PS4).
- Здесь вы можете загрузить или выгрузить данные из своего хранилища.
Более подробную информацию об облачном хранилище PlayStation 5 можно найти в их статье здесь.
Для PlayStation 4:
Для доступа к облачным сохранениям требуется PlayStation Plus.
- Перейдите в раздел "Настройки", а затем в раздел "Управление данными приложений".
- Выберите Сохраненные данные в системном хранилище.
- Здесь вы можете загрузить или выгрузить данные из хранилища.
Более подробную информацию об облачном хранилище PlayStation 4 можно найти в их статье здесь.
Для доступа к облачным сохранениям требуется членство в Nintendo Switch Online.
В меню HOME подсветите значок игры.
- Нажмите кнопку + или -, чтобы открыть меню программного обеспечения.
- Выберите Save Data Cloud, затем выберите пользователя.
- Выберите Загрузить сохранение данных.
Проверка сетевого подключения
Неисправное соединение может помешать игре подключиться к своим серверам. Если ваша игра не запускается должным образом, выполните тест сетевого подключения, чтобы проверить, не связана ли проблема с подключением.
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
- Выберите Профиль и система > Настройки > Общие > Сетевые настройки
- На экране сетевых настроек выберите Проверить сетевое подключение. Если проверка подключения прошла успешно, ваша консоль подключится к службе Xbox.
Для дальнейшего устранения проблем с сетевым подключением посмотрите эту статью с сайта Xbox.
-
Выберите меню Настройки:
- На PlayStation 5 меню "Настройки" находится в правом верхнем углу рядом с вашим профилем.
- На PlayStation 4 меню настроек расположено в крайней правой части главного экрана.
- Выберите Сеть.
- Нажмите Проверить подключение к Интернету.
Для дальнейшего устранения проблем с сетевым подключением ознакомьтесь с этой статьей от PlayStation.
- Перейдите в раздел "Системные настройки".
- Выберите Интернет, а затем Тест подключения.
Для дальнейшего устранения неполадок с сетевым подключением ознакомьтесь с этой статьей от Nintendo.
Использование другого профиля
Профили пользователей могут быть искажены, что может привести к проблемам при игре или запуске игр. Чтобы проверить, не искажен ли профиль, попробуйте сыграть в ту же игру с другим или новым профилем.
- Нажмите кнопку Xbox.
- Выберите Профиль и система, затем выберите Добавить или переключить.
- Выберите другой профиль или создайте новый.
Для PlayStation 4:
- Нажмите кнопку PlayStation.
- В разделе Питание выберите Переключить пользователя.
- Выберите другой профиль или создайте новый.
Для PlayStation 5:
- В главном меню перейдите к значку профиля.
- Выберите Переключить пользователей.
- Выберите другой профиль или создайте новый.
- Чтобы перейти на другой профиль, нажмите Y на главной странице и выберите другой профиль.
- Чтобы создать нового пользователя, в главном меню выберите пункт Настройки системы.
- Выберите Пользователи, затем Добавить пользователя.
Установка дополнительного контента и DLC
Если вы столкнулись с проблемой, когда DLC или дополнительный контент не отображается в игре, убедитесь, что он правильно установлен на вашей консоли.
- Вставьте диск с игрой в консоль, чтобы начать загрузку базовой игры.
- Если появится запрос, начните загрузку всех доступных патчей.
- Когда базовая игра и все патчи будут установлены, убедитесь, что игра закрыта. Не приостановлена, а именно закрыта и не запущена.
- Отсюда перейдите в магазин консолей и выберите код погашения.
- Введите код (коды), указанный в бумажном вкладыше к игре для загружаемого комплекта или DLC.
- Дождитесь окончания загрузки DLC.
- Убедитесь, что загрузка всех DLC завершена, и запустите приложение.
- Вы должны увидеть сообщение о том, что содержимое DLC присутствует.
Если вы получили код для использования вместе с копией игры.
- Перейдите в магазин консоли и выберите redeem code.
- После успешного ввода кода убедитесь, что в комплекте присутствует базовая игра и соответствующие DLC.
- Начните загрузку контента.
- Вам также будет предложено загрузить последний патч для вашей игры. Убедитесь, что он также загружается.
- Дождитесь полной загрузки всего содержимого.
- Запустите приложение.
- Вы должны увидеть сообщение о том, что содержимое DLC присутствует.
- Зайдите в цифровой магазин вашей консоли и найдите игру, которую вы хотите скачать.
- Выберите версию игры, которую вы хотите приобрести.
- После успешной оплаты игры вам будет предложено начать загрузку базовой игры, а также DLC.
- Начните загрузку контента.
- Вам также будет предложено загрузить последний патч для вашей игры. Убедитесь, что он тоже загружен.
- Дождитесь полной загрузки всего содержимого
- Запустите приложение.
- Вы должны увидеть сообщение о том, что содержимое DLC присутствует.
В дополнение к описанным выше действиям, если вы уже загрузили контент и испытываете проблемы, попробуйте воспользоваться следующими вариантами для конкретной консоли:
- Убедитесь, что игра закрыта (не приостановлена, а действительно закрыта и вышла из нее).
- Зайдите в Xbox Marketplace и найдите DLC, которое, как оказалось, отсутствует.
- После того как оно будет найдено, поскольку у вас уже есть лицензия, оно не должно стоить никаких денег, а вместо "купить" должна быть опция "установить".
- Загрузив контент вручную, запустите игру, и он должен стать доступным.
Для PlayStation 4
Если у вас возникли проблемы с дополнительным контентом, рекомендуется "Восстановить лицензии".
- Убедитесь, что игра не запущена и закрыта.
- Нажмите кнопку PS и перейдите в раздел "Настройки" > "Управление учетной записью" > "Восстановление лицензий".
- Запустите игру, и дополнительный контент должен стать доступным.
Для PlayStation 5
Как и в случае с PS4, вы захотите "Восстановить лицензии" - разница лишь в том, где вы найдете эту опцию для PS5.
- В главном меню выберите пункт Настройки в правом верхнем углу.
- Выберите Пользователи и учетные записи.
- Выберите Другие.
- Выберите Восстановление лицензий и подтвердите выбор.
После этого вы сможете запустить игру, и вам станет доступен дополнительный контент.
Вот как заново загрузить отдельные дополнения из магазина Nintendo Switch eShop:
-
Зайдите в Nintendo eShop под учетной записью Nintendo, с которой был приобретен контент.
Перезагрузить контент можно только с учетной записи Nintendo, на которой он был изначально приобретен.
- Найдите название игры, с которой связано содержимое.
- Выберите игру и прокрутите страницу вниз, чтобы просмотреть все доступные загружаемые материалы, расположенные под подробной информацией об игре.
Если был приобретен комплект DLC (например, сезонный пропуск или пропуск расширения), вам может потребоваться сначала выбрать комплект, чтобы найти содержащиеся в нем отдельные дополнения.
- Выберите ранее приобретенный загружаемый контент. Вместо стоимости будет отображаться "Приобретено".
- Выберите "Перезагрузить", чтобы заново загрузить содержимое.
Загрузка DLC начнется автоматически. Статус загрузки можно проверить в меню HOME.
Если это не помогло, попробуйте заново загрузить контент из магазина Nintendo Switch eShop:
- Зайдите в меню Nintendo Switch HOME и проверьте, появился ли там значок игры.
- Если значок игры есть, выберите ее в меню HOME.
- Выберите "Загрузить".
- Загрузка начнется автоматически. Состояние загрузки можно проверить в меню HOME.
- Если вы видите сообщение об ошибке "Учетная запись Nintendo, использованная для покупки этой программы, была отсоединена", значит, вы используете не основную консоль для учетной записи Nintendo, на которой была куплена игра.
-
Если значка нет, зайдите в Nintendo eShop под учетной записью Nintendo, с которой была куплена игра.
Повторная загрузка игры возможна только с учетной записи Nintendo, на которой она была приобретена.
- Выберите изображение вашего значка в правом верхнем углу, чтобы получить доступ к информации о вашем аккаунте.
- Выделите пункт "Перезагрузка" в левой части экрана. Появится список приобретенных вами игр.
- Выделите игру, которую вы хотите повторно загрузить, и выберите оранжевый значок, чтобы начать загрузку.
Это приведет к повторной загрузке игры и всех ранее загруженных DLC для нее. Если вы хотите заново загрузить только игру, удерживайте кнопку L, выбрав оранжевый значок.
Загрузка начнется автоматически. Состояние загрузки можно проверить в меню HOME.
Коды ошибок
Если во время игры вы столкнулись с какими-либо системными кодами ошибок, ознакомьтесь с приведенными ниже статьями для каждой консоли, чтобы найти индивидуальные шаги по устранению неполадок.
Любые коды ошибок, которые постоянно появляются после многократного повторения одних и тех же действий, можно отправить нам для дальнейшего расследования. Ознакомьтесь с нашей статьей здесь о том, что нужно отправить для сообщения об ошибке.
Коды ошибок Xbox генерируются с помощью символа "0x", за которым следуют 8 цифр или букв.
В статье от Xbox приведены наиболее часто встречающиеся коды ошибок и некоторые способы их устранения.
Коды ошибок PlayStation генерируются с "CE" в начале.
Эта статья с сайта PlayStation содержит наиболее часто встречающиеся коды ошибок CE и некоторые способы их устранения.
Коды ошибок коммутатора генерируются в виде «XXXX-XXXX» из 8 цифр.
Эта статья от Nintendo предоставит доступ к базе данных кодов ошибок и некоторым рекомендациям по устранению неполадок, которые помогут их устранить.
Изменение языка системы
- Перейдите в раздел Настройки
- Выберите Система
- Выберите Язык и местоположение
- Выберите предпочтительный языковой регион
- Выберите желаемое местоположение
Чтобы изменить языковые настройки на PlayStation 5:
- Перейдите в раздел Настройки
- Выберите Система
- Выберите язык
- Выберите предпочтительный язык консоли
- Выберите язык ввода, затем нажмите кнопку + Добавить язык и выберите желаемый язык
Чтобы изменить языковые настройки на PlayStation 4:
- Перейдите в раздел Настройки
- Выберите язык
- Выберите Язык системы
- Выберите предпочтительный язык
- Перейдите в главное меню
- Выберите Настройки системы
- Прокрутите вниз до раздела Система
- Справа выберите Язык
- Выберите предпочтительный язык.