主机: 通用网络故障排除方法

如果您在连接或玩 2K 游戏的在线模式时遇到断开连接、性能问题（延迟）或其他错误信息，请参阅下面的连接故障排除：

注意：如果您遇到 "EFEAB30C "或 "4B538E50 "错误代码，导致无法访问任何或所有 NBA 2K 在线功能，请参阅本文。

1. 确认网络上的其他设备可以连接到互联网。
2. 确保控制台使用以太网电缆直接连接到路由器。无线信号（Wi-Fi）经常会受到干扰，信号质量会随着时间的推移而下降。
3. 对控制台进行网络连接测试。以下是特定平台的故障排除指南列表，以供参考：

• Nintendo Switch
• Xbox Series X|S
• PlayStation 5

4. 将路由器和调制解调器从电源插座断开 60 秒，然后重新连接到电源插座。调制解调器从互联网服务提供商（ISP）获取所有信息时，可能需要几分钟才能恢复互联网连接。
5. 网络繁忙程度会影响连接强度。如果您在大学校园或家庭网络中大量使用流媒体服务（Netflix、Twitch 等）、通过互联网下载大文件或玩其他在线视频游戏，那么您更有可能遇到断线问题。如果是这种情况，请尝试在较少人使用互联网时进行在线游戏。
6. 路由器上的某些功能也会影响性能。以下是一些可以尝试禁用（或启用）的功能：

• 动态数据包过滤/状态检测
• 服务质量（QoS）
• 通用即插即用（UPnP）
• 有些路由器有专门的游戏设置。您可以查看路由器手册了解更多信息。

如果修改这些设置对游戏性能没有任何影响，建议将其恢复为默认设置。

7. 将您的 DNS（域名系统）更改为使用 Google 的公共 DNS。
   • 谷歌 DNS：主 DNS： 8.8.8.8 | 次 DNS： 8.8.4.4
   • 如果您不想使用 Google 的公共 DNS，也可以试试 Cloudflare's DNS。

8. (仅限 Xbox 和 PlayStation）您也可以尝试将控制台直接连接到调制解调器，而不是路由器。必须遵循以下步骤才能确保正常连接。具体方法如下：

• 断开路由器和调制解调器与电源插座的连接。
• 断开路由器与调制解调器的连接。
• 等待 5 至 10 分钟。
• 将调制解调器连接到电源插座。
• 通过以太网电缆将控制台直接连接到调制解调器。
• 要取消此设置：
  • 断开调制解调器与电源插座的连接。
  • 断开调制解调器与控制台的连接。
  • 等待 5 至 10 分钟。
  • 将路由器和调制解调器连接到电源插座，并将路由器连接到调制解调器。
  • 不要忘记将控制台重新连接到路由器。
  • 测试网络上的设备，确保它们可以访问互联网。

如果您已经按照我们的整篇文章进行了操作，但仍然遇到一些断开连接、延迟或错误信息，请向我们发送支持票据。