排查故障/如何

清理缓存数据通常可解决多数主机和PC版游戏出现的问题。 我们经常收到玩家询问如何清理缓存的疑问，因此将在本文中详解操作方法。要清理缓存，请遵照以下步骤。XboxXbox One 和 Xbox Series S|X:连续按住电源按钮 10 秒钟。这将导致您的主机完全关闭，等待其完成。完全关闭后，...

您在 2K 游戏中遇到了一些问题，并且您已准备好通过我们的 工单支持系统 与我们分享调查需要的详细信息！但这些详细信息是什么？ 问题跟踪器 首先，您需要查看我们的 问题跟踪器，以确定我们是否已着手解决了这个问题！如果您发现问题已经存在，您可以继续关注帖子以查看我们发布的任何更新，而无需向我们发...

如果您向我们提交了支援单，我们可能会要求您提供视频文档或您遇到问题的屏幕截图。如果您以前从未如此做过，本文将为您提供一些指导。您可以通过多种不同的方式拍摄并与我们分享此段视频。为了使提交的视频被接受，请确保视频包含支援单中提到的问题以及您的用户名（您的用户名必须清晰可辨并始终显示）。此外，请确...

主机实体版游戏 将游戏光盘放入主机并开始安装基础游戏。 如果出现提示，请也开始下载所有补丁。 安装好基础游戏和所有补丁后，请确保游戏已关闭。不是暂停，而是完全关闭并且没有在后台运行。 接下来请转到游戏平台商店并选择兑换代码。 请输入附加内容的兑换代码，可以在实体版游戏捆绑包里附上的纸张上找到...

有时我们偶尔会需要释放主机的硬盘空间。遇到类似情况时，若不知所措，也请千万放心！ 2K准备了十分有用的步骤详解，来帮助大家了解如何在上世代和次世代主机上卸载游戏。请遵照以下步骤进行操作，已按平台分类。 Xbox Series X | S按下Xbox按钮以打开指南。选择我的游戏和应用导航至查看全...

如果您购买了 VC/内容 但尚未将其存入您的账户，那您就找对地方了，那就是知识库。提交工单之前，请注意（尤其是处于在线流量高峰期），您购买的 VC 可能需要几个小时才能记入您的帐户。请稍等！如果您已经等待了至少 24 小时但仍未收到任何 VC/内容，我们很乐意调查此问题。注意：请注意，我们可能...

如果您担心其他用户在您的帐户或通过与您的帐户关联的子帐户进行未经授权的购买，那么您来对地方了！下面我们列出了一些说明，可帮助您为您的帐户以及任何可能与其关联的帐户设置限制。 索尼 索尼允许您设置结帐时使用密码，具体方法如下： 进入“设置”>“账户管理” 选择“账户信息”>“钱包” 选择“购...

2K 启动器将文件存储在计算机上的两个位置，并且有两种方法可以移除它们。对于第一种方法，请按照以下步骤操作： 打开电脑的文件资源管理器 选择窗口顶部的“查看”，然后切换至“隐藏项目”选项 点击“此电脑”，打开C盘 从这里打开“用户”文件夹并选择您的 Windows 配置文件用户名 打开“Ap...

如果您最近通过 Xbox Live商城、PlayStation商城或 Steam商城购买或兑换了我们某款游戏的数字内容（例如 DLC 扩展包或 VC），但无法访问，请创建工单 并提供以下信息：Xbox – 微软 平台ID： 电子邮件地址： 缺少的内容： 您的微软交易历史记录的屏幕截图或图片 登...