如何在你的支援申請單上傳影片

BY 2K Mike

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如果您向我们提交了支援单,我们可能会要求您提供视频文档或您遇到问题的屏幕截图。

如果您以前从未如此做过,本文将为您提供一些指导。您可以通过多种不同的方式拍摄并与我们分享此段视频。

注意:为了使提交的视频被接受,请确保视频包含支援单中提到的问题以及您的用户名(您的用户名必须清晰可辨并始终显示)。此外,请确保您遵循支援单里提到的其他要求以及片段。

 

录制视频

电话

Playstation 4

  • PlayStation 4 控制台具有内置的视频和照片共享功能,Sony 有关于如何利用此功能的完整指南(http://manuals.playstation.net/document/en/ps4/share/videoclip.html)特征。

PlayStation 5您可以通过多种方式在 PS5 上共享您的媒体,我们将在下面为您列出步骤。

来自最近创建的的分享:

  1. 进入控制中心并选择最近创建的卡片
  2. 选择拍摄,然后选择分享
  3. 选择收件人(您可以通过选择附加来编写消息或添加其他拍摄)
  4. 选择发送(共享捕获时会收到通知)

从媒体库分享:

  1. 转到您的游戏主页并选择媒体库
  2. 选择拍摄并选择共享(您可以选择多个,然后选择共享来选择多个拍摄)
  3. 选择收件人(您可以通过选择附加来编写消息或添加其他拍摄)
  4. 选择发送(共享拍摄时会收到通知)

Xbox One/Xbox Series X/S

  • 如果您在Xbox One 或Xbox Series X/S 上玩游戏,则必须使用Upload Studio 来拍摄和分享您的视频。如果您有任何问题,Microsoft 有关于如何使用 Upload Studio 的完整演练。

个人电脑:

  • 虽然Windows 上没有内置视频拍摄软件,但有多种软件可以让您从桌面录制和共享素材。如果您没有安装任何软件,获取我们视频的最简单方法可能就是使用您的手机。
  • Steam玩家可以使用其原生录制支持录制和上传视频。您可以通过在 Steam 设置中更改录制内容来决定录制内容的终止。

苹果:

 

分享视频/

您可以通过多种不同的方式分享我们需要的视频或屏幕截图。

电子邮件:

  • 这是将您的素材提供给我们的最直接方式。您需要做的就是回复我们发送给您的电子邮件并附上文件。它会自动添加到票证中,我们将能够从那里查看它。
    • 注意:这对您来说可能可行,也可能不可行,具体取决于您的电子邮件提供商允许您在邮件中包含多大的附件。此外,如果您通过手机发送电子邮件,则可能需要支付标准移动数据费。

直接添加到支援单:

  • 如果您希望直接将视频或图像添加到您的支援单,有几种不同的方法。
    • 当您最初提交帮助请求时,屏幕底部有一个选项可以添加附件。只需单击“添加文件”文本即可。
    • 在您从 2K 支持收到的每封电子邮件中,都有一个指向您支援单的链接(在以下文本之后:“”如果您想查看此请求的状态和/或添加其他评论,只需点击下面的链接即可。您也可以回复直接发送到此电子邮件;您的评论将添加到工单“”)。如果您转到该链接,请单击支援单,然后单击屏幕底部的“添加文件”链接。

传到视频网站: