如果你打開了一份支援申請單，我們很有可能會要求你提供一份影片檔以展示你現在遇到的問題。
如果你之前從未做過這樣的事情，這篇文章將會給你一些指引。有許多不同的方式讓你可以進行拍攝並向我們分享影片。
注意：要使上傳的影片有效，請確保影片內容包含有你在支援申請單內提出的問題演示，以及你的使用者名稱（必須始終保持顯示在影片內並且清晰可見）。此外，請遵循在要求你提供影片的郵件中的其他要求。
录制视频
手机：
- 使用手机通常是最简单的解决方案，因为大多数智能手机都拥有内置的视频录制和分享功能。
- 这适用于使用您的手机摄像头录制其他平台的游戏，或采集手机游戏屏幕截图和视频。
- 有关Android说明的移动屏幕截图和视频，请查看Google指南https://support.google.com/android/answer/9075928
- 关于iOS移动平台，视频录制请参阅https://support.apple.com/HT207935，截图请参阅https://support.apple.com/HT200289。
PlayStation®4:
- PlayStation®4內建了影片和照片的分享功能，關於如何利用此功能，Sony提供了完整的指引 。
Xbox One:
- 如果你使用Xbox One，你必須使用Upload Studio來拍攝並分享影片。如果你有任何問題的話，Microsoft 有完整的指導 如何使用Upload Studio。
PC:
- Windows系統並沒有內建的影片拍攝軟體，不過有很多軟體能夠讓你記錄並分享影片。如果你沒有安裝過任何這樣的軟體，最簡便的方式還是使用你的手機。
Mac:
- 如果你在Mac上使用OS X，Apple的QuickTime軟體將能讓你拍攝並分享影片。關於如何使用它，Apple提供了一個指引 。
分享影片
有許多不同的方式能讓你分享我們需要的影片。
郵件：
- 這是最直接的方式，你所要做的就是回覆我們寄給你的郵件，並附上影像檔。這將會自動添加進你的請求內，我們將能夠在那裡查閱影片。
直接添加到支援申請單內：
- 如果你想要將影片直接添加到你的支援申請單內，那麼也有一些不同的方式。
- 當你撰寫你的支援申請單時，在螢幕底端有一個選項可以添加附件。只需要點擊“添加檔案”就可以做到了。
- 在你收到的2K支援團隊的每一份郵件中，都有一個連結前往你的支援申請單（在以下內容的後面：“如果您想要查看該支援申請的狀態，或是加入附加描述，您只需點擊下面的連結。您也可以直接回覆本郵件，您的描述會被添加至該支援申請單。”）。如果你想要前往該連結，那麼你就可以點擊支援申請單，然後點擊底部的“添加檔案”以添加附件。
上傳到影片網站：
- 將你的影片上傳到影片分享網站同樣也可以讓我們看到！我們所要求的只需要你將影片設定為他人可見（如果你不想讓其他人看到它，你可以設定影片為非公開；只要你提供了連結，我們依然可以看到它）並在問題解決之前，一直保留此影片。如果你沒有使用過影片分享網站，以下是一些指引：
- YouTube: Google提供了一步一步的教學指引向你展示了如何將視頻上傳到YouTube上。
- Vimeo: Vimeo 有其自己的知識庫 將會指引步驟將你的所有影片上傳到該網站。