数字版内容缺失

如果您最近通过 Xbox Live商城、PlayStation商城或 Steam商城购买或兑换了我们某款游戏的数字内容（例如 DLC 扩展包或 VC），但无法访问，请创建工单 并提供以下信息：

Xbox – 微软

1. 平台ID：
2. 电子邮件地址：
3. 缺少的内容：
4. 您的微软交易历史记录的屏幕截图或图片
   • 登录您的帐户 account.microsoft.com。
   • 向下滚动到 “订单历史记录”并点击。
   • 点击“查看订单历史记录”。
   • 如果您的购买记录超过最近 3 个月，您可能需要将“已订购”范围更改为“所有可用”
   • 点击右上角的微软帐户图片，即可在该页面上显示您的姓名和电子邮件地址（请参阅下方的示例屏幕截图）。

• • 对交易列表中的产品条目进行截图或拍照 （请确保您的电子邮件地址可见）。
  • 您收到的每封来自 2K 客服的电子邮件中，都包含一个指向您的工单的链接（在以下文字之后：“如果您想查看此请求的状态和/或添加其他评论，请点击以下链接。您也可以直接回复此电子邮件；您的评论将被添加到工单中”）。如果您访问该链接，请点击支持工单，然后点击屏幕底部的“添加文件”链接。

PlayStation – 索尼

1. PSN ID：
2. 电子邮件地址：
3. 缺少的内容：
4. 您的 PSN 购买历史记录的屏幕截图或图片

PS4：

1. 选择您的本地用户帐户，按下控制面板上的向上箭头，进入功能菜单，然后前往“设置”>“PlayStation Network”>“帐户信息”>“钱包”>“交易历史记录”。
2.  选择您要查看交易的帐户。您可以查看关联子帐户的交易。

PS5：

1.  前往“设置”>“用户和帐户”。
2.  选择“帐户”>“付款和订阅”>“交易历史记录”。
3.  选择您要查看交易的帐户。
4. 选择交易日期范围，然后选择“下一步”。
5.  选择交易以查看详情。

电脑 – Steam

1. Steam ID（操作方法请见此处):
2. Steam 电子邮件地址：
3. 缺少的内容：
4. 您的 Steam 购买历史记录的屏幕截图或图片：

电脑:

1. 点击 Steam（Steam 浏览器左上角）
2. 点击“设置”
3. 在“帐户”选项下，点击“查看帐户详情”
4. 点击“查看购买历史记录”

如果使用非 Steam 购买的产品代码激活：

1. 点击 Steam（Steam 浏览器左上角），点击“设置”
2. 在“帐户”选项下，点击“查看帐户详情”
3. 点击“查看许可证和产品密钥激活”

一旦获得以上信息，我们将为您调查问题，并在找到解决方案后与您联系。