控制台：一般故障排除

• 确保控制台已连接到互联网。
• 按 Xbox 按钮打开指南。
• 转到 "配置文件和系统" > "设置" > "系统" > "更新"。
• 在 "更新 "下，您会看到
  1. 控制台更新可用。选择此项开始更新，或
  2. 无控制台更新。这表示您的控制面板是最新的。

用于 PlayStation 5:

1. 确保控制台已连接到互联网。
2. 进入设置 > 系统。
3. 选择系统软件 > 系统软件更新和设置。

   1. 如果有更新的版本，则显示 "可用更新"。

4. 选择更新系统软件进行更新。

用于 PlayStation 4:

1. 确保控制台已连接到互联网。
2. 转到设置。
3. 选择系统软件更新。

如果有后续版本的更新文件，它会自动下载。

1. 确保控制台已连接到互联网。
2. 转到系统设置。
3. 选择 "设置"，然后选择 "系统更新"。

PlayStation 5: 

访问云保存需要 PlayStation Plus。

1. 前往 "设置"，然后前往 "保存的数据 "和 "游戏/应用程序设置
2. 选择保存的数据（PS5）或保存的数据（PS4）。
3. 在这里，您可以上传或下载存储中的数据。

有关 PlayStation 5 云存储的更多信息，请点击此处查看相关文章。

用于 PlayStation 4:

访问云保存需要 PlayStation Plus。

1. 前往 "设置"，然后前往 "应用程序数据管理
2. 选择 "系统存储 "中的 "保存数据"。
3. 您可以从这里上传或下载存储中的数据。

有关 PlayStation 4 云存储的更多信息，请点击此处查看相关文章。

访问云保存需要任天堂 Switch 在线会员资格。

在 "主页 "菜单中，点亮游戏图标。

1. 按 + 或 - 按钮打开软件菜单。
2. 选择 "保存数据云"，然后选择用户。
3. 选择下载保存数据。

1. 按 Xbox 按钮打开指南。
2. 选择配置文件和系统 > 设置 > 常规 > 网络设置
3. 在 "网络设置 "屏幕上，选择 "测试网络连接"。如果连接测试成功，控制台将连接到 Xbox 服务。

要进一步排除网络连接故障，请查看 Xbox 的这篇文章。

1. 选择设置菜单：

   1. 在 PlayStation 5 上，"设置 "菜单位于右上角您的个人资料旁边。
   2. 在 PlayStation 4 上，"设置 "菜单位于主屏幕的最右侧。
2. 选择网络。
3. 单击测试 Internet 连接。

要进一步排除网络连接故障，请查看 PlayStation 的这篇文章。

1. 转到系统设置。
2. 选择 "互联网"，然后选择 "测试连接"。

要进一步解决网络连接问题，查看任天堂的这篇文章。

1. 按 Xbox 按钮。
2. 选择 "配置文件和系统"，然后选择 "添加 "或 "切换"。
3. 选择不同的配置文件或创建新配置文件。

用于 PlayStation 4:

1. 按下 PlayStation 按钮。
2. 从 "电源 "部分选择 "切换用户"。
3. 选择不同的配置文件或创建新配置文件。

用于 PlayStation 5:

1. 在主菜单中，点击个人资料图标。
2. 选择 "切换用户"。
3. 选择不同的配置文件或创建新配置文件。

1. 要切换到其他配置文件，请在主页上点击 "Y"，然后选择不同的配置文件。
2. 要创建新用户，请从主菜单中选择系统设置。
3. 选择用户，然后选择添加用户。

1. 将游戏光盘插入控制台，开始下载基本游戏。
2. 如果出现提示，也可开始下载所有可用的补丁。
3. 基本游戏和所有补丁安装完毕后，确保游戏已关闭。不是暂停，而是真正关闭，完全不运行。
4. 然后前往控制台商店，选择兑换码。
5. 输入您要下载的捆绑包或 DLC 的游戏纸质插页中的代码。
6. 等待 DLC 下载完成。
7. 确保所有 DLC 下载完成，然后启动应用程序。
8. 您应该会看到显示 DLC 内容的信息。

如果您在购买游戏时收到了兑换代码。

1. 进入控制台商店，选择兑换代码。
2. 成功输入代码后，确认捆绑包中包含基本游戏和相应的 DLC。
3. 开始下载内容。
4. 系统还会提示您下载游戏的最新补丁。确保也在下载中。
5. 等待所有内容下载完毕。
6. 启动应用程序。
7. 您应该会看到 DLC 内容的提示信息。

1. 进入控制台的数字商店，找到要下载的游戏。
2. 选择您想购买的游戏版本。
3. 成功支付游戏费用后，系统会提示您开始下载基本游戏和 DLC。
4. 开始下载内容。
5. 系统还会提示您下载游戏的最新补丁。确保也在下载中。
6. 等待所有内容下载完毕
7. 启动应用程序。
8. 您应该会看到 DLC 内容的提示信息。

1. 确保游戏已关闭（不是暂停，而是真正关闭并退出游戏）
2. 进入 Xbox Marketplace，搜索似乎丢失的 DLC。
3. 找到后，由于您已经拥有许可证，所以应该不需要花钱，而且应该有一个 "安装 "选项，而不是 "购买"。
4. 手动下载内容后，启动游戏即可使用。
    

用于 PlayStation 4

如果您在使用附加内容时遇到问题，建议您 "恢复许可证"。

1. 确保您的游戏没有运行并已关闭。
2. 按下 PS 按钮并进入设置 > 帐户管理 > 恢复许可证
3. 启动游戏，附加内容应该可用。

用于 PlayStation 5
与 PS4 一样，您也需要 "还原许可证"，唯一不同的是 PS5 在哪里可以找到该选项。

1. 在主菜单上选择右上角的 "设置 "齿轮。
2. 选择用户和账户。
3. 选择其他。
4. 选择恢复许可证，然后确认。

然后，您就可以启动游戏，并获得附加内容。

以下是从任天堂 Switch eShop 重新下载个别附加内容的方法：

1. 使用购买内容的任天堂帐户访问任天堂 eShop。

   • 这些内容只能由最初购买的任天堂账户重新下载。

2. 搜索内容相关的游戏名称。
3. 选择游戏并向下滚动，查看游戏详细信息下方所有可用的可下载内容。

   • 如果购买的是捆绑 DLC（如季票或扩展票），您可能首先需要选择捆绑包，才能找到其中包含的单个附加内容。

4. 选择之前购买的可下载内容。它将显示 "已购买"，而不是费用。
5. 选择 "重新下载 "重新下载内容。

   • DLC 的下载将自动开始。您可以在 "主页 "菜单上查看下载状态。

如果还不行，请尝试此方法从任天堂 Switch eShop 重新下载内容：

1. 访问任天堂交换机的 "主页 "菜单，并确认是否出现了游戏图标。
2. 如果游戏有图标，请在 "主页 "菜单上选择该游戏。
3. 选择 "下载"。
   • 下载将自动开始。您可以在 "主页 "菜单上查看下载状态。
   • 如果您看到 "用于购买此软件的任天堂帐户已解除链接 "的错误信息，则说明您没有使用购买游戏的任天堂帐户的主控台。

4. 如果没有图标，请使用购买游戏的任天堂账户访问任天堂 eShop。

   • 只有最初购买游戏的任天堂账户才能重新下载游戏。

5. 选择右上角的图标图片，访问 "账户信息"。
6. 点击屏幕左侧的 "重新下载"。您已购买的图书列表就会出现。
7. 选中要重新下载的游戏，然后选择橙色图标开始下载。

   • 这将重新下载游戏和之前下载的游戏 DLC。如果只想重新下载游戏，请在选择橙色图标时按住 L 键。

8. 下载将自动开始。您可以在 "主页 "菜单上查看下载状态。

Xbox 错误代码以 "0x "后跟 8 位数字或字母生成。

本文来自 Xbox提供了最常生成的错误代码和一些故障排除方法，以帮助解决这些问题。

PlayStation 错误代码以 "CE "开头。

本文来自 PlayStation提供了最常生成的 CE 错误代码和一些故障排除方法，以帮助解决这些问题。

交换机错误代码生成为“XXXX-XXXX”，共 8 位数字。

任天堂的这篇文章 将提供对其错误代码数据库的访问以及一些故障排除方法以帮助解决这些问题。

1. 转到设置
2. 选择系统
3. 选择语言和位置
4. 选择您喜欢的语言地区
5. 选择您喜欢的地点

用于 PlayStation 5:

1. 转到设置
2. 选择系统
3. 选择语言
4. 选择您喜欢的控制台语言
5. 选择输入语言，然后按 + 添加语言按钮，选择您喜欢的语言

用于 PlayStation 4:

1. 转到设置
2. 选择语言
3. 选择系统语言
4. 选择您喜欢的语言

• 转到主页菜单
• 选择系统设置
• 下拉至系统
• 在右侧选择语言
• 选择您喜欢的语言